LP-CRM

LP-CRM — це українська CRM-система для товарного бізнесу, інтернет-магазинів, лендінгів, маркетплейсів, Instagram-продажів, TikTok-продажів, кол-центрів, дропшипінгу, арбітражу трафіку, обробки замовлень, складу, доставки, ТТН, апселів, фінансової аналітики та інтеграцій.

LP-CRM найчастіше використовують там, де бізнес продає фізичні товари через рекламу, лендінги, соціальні мережі, Prom, Rozetka, власний сайт або інші канали. Її головна логіка — швидко приймати заявки, обдзвонювати клієнтів, підтверджувати замовлення, створювати ТТН, передавати товар на відправку, контролювати оплату, рахувати ефективність менеджерів і рекламних каналів.

Головне. LP-CRM — це CRM не для довгих корпоративних тендерів на 9 місяців, а для швидкого товарного циклу: реклама → заявка → дзвінок → підтвердження → апсел → ТТН → відправка → оплата → аналітика. Саме тому вона цікава товарці, інтернет-магазинам, арбітражникам, дропшиперам і командам, які продають через лендінги та соцмережі.

Проста аналогія. Якщо звичайна CRM — це кабінет менеджера з клієнтами й угодами, то LP-CRM — це диспетчерська товарного бізнесу. Заявки сипляться з лендінгів, Instagram, TikTok, маркетплейсів і реклами, менеджери телефонують, склад пакує, доставка везе, а власник дивиться, чи реклама заробляє гроші, чи просто красиво палить бюджет.

Що таке LP-CRM

LP-CRM — це CRM для прийому, обробки, підтвердження, відправки й аналізу товарних замовлень.

Вона відповідає на питання:

З якого сайту або лендінгу прийшла заявка?
Який товар замовив клієнт?
Хто має передзвонити?
Чи підтверджено замовлення?
Чи був апсел?
Чи створено ТТН?
Чи є товар на складі?
Чи відправлено посилку?
Чи оплатив клієнт?
Чи повернулося замовлення?
Який менеджер продав краще?
Який рекламний канал окупився?
Який товар дає прибуток?

LP-CRM найкраще підходить для бізнесів, де замовлення мають короткий життєвий цикл:

Клік по рекламі → Заявка → Дзвінок → Підтвердження → Відправка → Оплата

А не для процесів, де клієнта потрібно пів року прогрівати, п’ять разів проводити презентацію, десять разів погоджувати договір і ще двічі змінювати технічне завдання. Для цього вже ближче K2 CRM, K2 ERP CRM або інша B2B/ERP CRM-логіка.

Для чого потрібна LP-CRM

LP-CRM потрібна, щоб товарний бізнес не перетворювався на хаос із таблиць, чатів, скриншотів, телефонів і ручного створення ТТН.

Основні задачі:

збирати заявки з лендінгів;
приймати замовлення з інтернет-магазину;
обробляти заявки з Instagram;
обробляти заявки з TikTok;
працювати з маркетплейсами;
контролювати кол-центр;
розподіляти заявки між менеджерами;
фіксувати статуси замовлень;
створювати ТТН;
працювати з Новою Поштою;
вести склад;
контролювати залишки;
рахувати апсели;
відстежувати повернення;
аналізувати рекламні канали;
рахувати аналітику продажів.

Без CRM товарний бізнес часто працює так:

Заявка прийшла з лендінгу.
Менеджер побачив її в Telegram.
Потім записав у Google Sheets.
Потім створив ТТН вручну.
Потім забув змінити статус.
Потім клієнт не забрав посилку.
Потім власник питає: “А скільки ми заробили?”
І починається фінальна битва з таблицями.

З LP-CRM процес має бути таким:

Лендінг / Instagram / маркетплейс
  ↓
Заявка в LP-CRM
  ↓
Менеджер телефонує
  ↓
Замовлення підтверджено
  ↓
Апсел або крос-сел
  ↓
ТТН
  ↓
Відправка
  ↓
Оплата / післяплата
  ↓
Аналітика

Кому підходить LP-CRM

LP-CRM підходить бізнесам, які продають товари онлайн і мають багато швидких заявок.

Типові користувачі:

Чому LP-CRM окремо важлива саме для товарки

У товарному бізнесі швидкість часто важливіша за “ідеально оформлену картку клієнта”.

Клієнт залишив заявку — менеджер має швидко подзвонити. Якщо не подзвонив, клієнт уже купив у конкурента, який не медитував над CRM-процесом.

Типовий товарний цикл:

1. Побачив рекламу.
2. Залишив телефон.
3. Отримав дзвінок.
4. Підтвердив замовлення.
5. Отримав ТТН.
6. Забрав або не забрав посилку.

Саме тому в LP-CRM важливі:

швидкий прийом заявок;
автопризначення менеджерів;
статуси дзвінків;
сценарії розмов;
апсели;
швидке створення ТТН;
контроль Нової Пошти;
контроль повернень;
аналітика по товарах і рекламі.

Основні сутності LP-CRM

Сутність	Що означає	Приклад
Заявка	Вхідне звернення від потенційного покупця	Форма з лендінгу
Замовлення	Підтверджене або оброблюване замовлення	Замовлення на набір посуду
Клієнт	Покупець або потенційний покупець	Людина, що залишила телефон
Товар	Фізична позиція для продажу	Навушники, крем, годинник
Офер	Товарна пропозиція	“3 пари шкарпеток за ціною 2”
Лендінг	Односторінковий сайт для продажу товару	Сторінка з формою заявки
Менеджер кол-центру	Працівник, який обдзвонює заявки	Оператор підтвердження
Апсел	Додатковий продаж у дзвінку	Додати ще один товар
ТТН	Товарно-транспортна накладна	Накладна Нової Пошти
Статус замовлення	Поточний стан заявки або замовлення	Нове, підтверджено, відправлено

Заявки в LP-CRM

Заявка — це перший контакт із потенційним покупцем.

Заявка може надходити з:

лендінгу;
інтернет-магазину;
форми сайту;
Instagram;
Facebook;
TikTok;
маркетплейсу;
Prom;
Rozetka;
Google Ads;
Facebook Ads;
Telegram;
кол-центру;
API;
імпорту.

Картка заявки може містити:

ім’я клієнта;
телефон;
товар;
кількість;
ціну;
джерело;
UTM-мітки;
сторінку;
коментар;
статус;
відповідального менеджера;
час створення;
історію дзвінків;
результат обробки.

Приклад:

Заявка: LP-2026-00125
Товар: Масажер для шиї
Клієнт: Олена
Телефон: +380...
Джерело: Facebook Ads
Лендінг: /masazher-neck
Статус: нова
Менеджер: оператор №3

Замовлення в LP-CRM

Замовлення — це заявка, яка перейшла в реальний процес продажу.

Замовлення може мати:

клієнта;
товар;
кількість;
ціну;
знижку;
апсели;
спосіб оплати;
спосіб доставки;
адресу;
ТТН;
статус;
відповідального;
коментар;
історію змін.

Приклад статусів:

Нове → В обробці → Додзвон → Підтверджено → ТТН створено → Відправлено → Отримано → Оплачено

Або менш приємний, але реалістичний шлях:

Нове → Не додзвонились → Повторний дзвінок → Відмова → Архів

Статуси замовлень

Статуси — це нервова система товарного бізнесу. Якщо статуси погані, керівник бачить не бізнес, а болото з “десь у роботі”.

Корисні статуси:

нова заявка;
в обробці;
не додзвонились;
передзвонити пізніше;
підтверджено;
відмова;
дубль;
тестова заявка;
очікує оплати;
оплачено;
ТТН створено;
передано на склад;
відправлено;
доставлено;
отримано;
повернення;
не забрано;
скасовано.

Приклад:

Якщо статус “не додзвонились”:
  створити задачу повторного дзвінка через 2 години.

Якщо статус “підтверджено”:
  створити ТТН або передати на склад.

Якщо статус “не забрано”:
  створити задачу повторного контакту з клієнтом.

Кол-центр у LP-CRM

Кол-центр — ключовий блок LP-CRM для товарного бізнесу.

Задачі кол-центру:

швидко обдзвонити нові заявки;
підтвердити замовлення;
уточнити адресу;
запропонувати апсел;
перевірити спосіб оплати;
пояснити доставку;
зменшити відмови;
повернути клієнтів, які не забрали посилку;
фіксувати результат дзвінка.

Показники кол-центру:

кількість оброблених заявок;
швидкість першого дзвінка;
відсоток додзвону;
конверсія в підтвердження;
середній чек;
апсели;
відмови;
причини відмов;
повернення;
ефективність операторів.

Приклад:

Оператор	Заявок	Підтверджено	Конверсія	Апсел
Оператор 1	180	92	51%	18%
Оператор 2	160	104	65%	24%
Оператор 3	210	95	45%	9%

Скрипти продажів

Скрипт продажів — це сценарій розмови менеджера з клієнтом.

Для товарки скрипт може включати:

привітання;
підтвердження заявки;
уточнення товару;
виявлення потреби;
аргументацію;
апсел;
уточнення доставки;
підтвердження ціни;
завершення дзвінка;
роботу з запереченнями.

Приклад:

Добрий день, Олено.
Ви залишали заявку на масажер для шиї.
Підкажіть, будь ласка, для себе замовляєте чи на подарунок?
Зараз у нас є комплект із додатковою насадкою зі знижкою.
Доставку оформлюємо Новою Поштою. Яке місто та відділення?

Скрипт не має перетворювати менеджера на робота. Він має допомогти не забути головне. Бо “ну я якось поговорив” — це не технологія продажів.

Апсел і крос-сел у LP-CRM

Апсел — продаж дорожчого комплекту або більшої кількості.

Крос-сел — продаж супутнього товару.

Приклади апселів:

купити 2 одиниці дешевше;
взяти комплект;
додати гарантію;
взяти преміум-версію;
додати аксесуар;
взяти більший об’єм;
купити набір.

Приклади крос-селів:

до тримера — насадки;
до крему — сироватку;
до навушників — чохол;
до посуду — кришки;
до фітнес-гумок — килимок.

LP-CRM має допомагати менеджеру бачити, що саме запропонувати.

Клієнт замовив товар A.
CRM підказує:
- запропонувати товар B;
- запропонувати комплект 2+1;
- запропонувати доставку з передплатою.

Лендінги і LP-CRM

Лендінг — односторінковий сайт, створений під конкретний товар або офер.

Лендінг зазвичай містить:

заголовок;
фото товару;
переваги;
ціну;
акцію;
відгуки;
форму заявки;
кнопку замовлення;
таймер або обмеження;
блок доставки;
гарантію.

LP-CRM потрібна, щоб заявки з лендінгу не падали в порожнечу.

Схема:

Користувач заповнив форму на лендінгу
  ↓
Заявка потрапила в LP-CRM
  ↓
Менеджер отримав задачу
  ↓
Клієнт отримав дзвінок
  ↓
Замовлення підтверджено

LP-Mobi і LP-CRM

LP-CRM часто згадується разом із LP-Mobi — конструктором лендінгів для товарного бізнесу.

Логіка зв’язки:

LP-Mobi — створити лендінг
LP-CRM — обробити заявки

Це корисно для швидкого тесту товарів:

створити лендінг;
запустити рекламу;
отримати заявки;
перевірити конверсію;
оцінити продажі;
масштабувати або закрити офер.

Приклад:

Товар: портативний блендер
Лендінг створено в LP-Mobi
Заявки падають у LP-CRM
Менеджери обдзвонюють
Власник бачить конверсію й прибуток

LP-CRM для інтернет-магазину

CRM для інтернет-магазину у LP-CRM потрібна для обробки замовлень, клієнтів, доставок і повторних продажів.

Функції:

замовлення з сайту;
клієнтська база;
товари;
залишки;
статуси замовлень;
оплати;
доставки;
ТТН;
SMS або месенджери;
повернення;
аналітика;
робота менеджерів.

Сценарій:

Замовлення з сайту
  ↓
LP-CRM
  ↓
Дзвінок менеджера
  ↓
Підтвердження
  ↓
Склад
  ↓
ТТН
  ↓
Нова Пошта
  ↓
Отримання / повернення

LP-CRM для Instagram-продажів

Instagram-магазини часто починають із Direct, таблиць і ручного контролю. На старті це ще живе. Потім приходить 100 заявок на день — і Direct перетворюється на чорну діру.

LP-CRM для Instagram-продажів допомагає:

фіксувати заявки;
не губити клієнтів;
призначати менеджерів;
створювати замовлення;
вести статуси;
створювати ТТН;
бачити повторні покупки;
аналізувати товари.

Приклад:

Клієнт написав в Instagram: “Хочу сукню M”.
Менеджер створює замовлення.
CRM фіксує товар, розмір, адресу, оплату.
Після відправки додається ТТН.

LP-CRM для TikTok-продажів

TikTok може давати швидкі сплески попиту. Проблема в тому, що товарка не завжди готова до “вірусного щастя”.

LP-CRM допомагає:

швидко приймати заявки;
не губити ліди після відео;
обробляти пікове навантаження;
розподіляти заявки;
контролювати склад;
бачити, який офер спрацював;
аналізувати конверсію.

Приклад:

Відео набрало перегляди.
За день прийшло 700 заявок.
CRM розподілила їх між операторами.
Керівник бачить підтвердження, відмови, апсели й залишок товару.

LP-CRM для маркетплейсів

LP-CRM може бути корисною для продавців, які працюють із маркетплейсами.

Сценарії:

замовлення з Prom;
замовлення з Rozetka;
обробка клієнтів;
контроль статусів;
оновлення товарів;
залишки;
ТТН;
доставка;
повернення;
фінансовий результат.

Маркетплейси дають продажі, але беруть комісії, вимагають швидкої обробки, контролю залишків і акуратних статусів. Інакше рейтинг продавця тане швидше, ніж мотивація менеджера в понеділок.

Склад у LP-CRM

Складський облік у товарному бізнесі потрібен не “для бухгалтерської краси”, а щоб не продавати повітря.

Склад має показувати:

товар;
SKU;
залишок;
резерв;
доступну кількість;
закупівельну ціну;
продажну ціну;
склад;
рухи;
списання;
повернення;
брак.

Приклад:

Товар: Масажер для шиї
SKU: MASS-NECK-01
Залишок: 120 шт
Резерв: 35 шт
Доступно: 85 шт
Закупівельна ціна: 420 грн
Продажна ціна: 899 грн

Резерв товару

Резерв товару потрібен, щоб підтверджене замовлення не з’їли інші заявки.

Схема:

Замовлення підтверджено
  ↓
Товар резервується
  ↓
Склад комплектує
  ↓
ТТН створюється
  ↓
Товар відправляється

Без резерву товарний бізнес іноді грає в гру “хто перший зібрав посилку, той і продав”. Весело, але недовго.

ТТН і Нова Пошта

ТТН — один із найважливіших документів у товарному бізнесі.

LP-CRM має допомагати:

створювати ТТН;
підтягувати дані клієнта;
передавати місто;
передавати відділення;
контролювати статус доставки;
бачити отримання;
бачити повернення;
працювати з післяплатою;
друкувати наклейки або документи.

Сценарій:

Замовлення підтверджено.
Менеджер перевірив адресу.
CRM створила ТТН.
Склад запакував товар.
Посилка відправлена.
Статус доставки оновлюється.

Післяплата і передплата

У товарці важливо розуміти, як клієнт платить.

Способи оплати:

передплата;
повна онлайн-оплата;
післяплата;
оплата на карту;
оплата на рахунок;
готівка;
змішана оплата.

Ризики післяплати:

клієнт не забрав посилку;
доставка туди-назад за рахунок продавця;
заморожені гроші;
складніше рахувати реальний прибуток;
високий відсоток повернень.

Приклад аналітики:

Передплата: 82% отримання
Післяплата: 61% отримання
Висновок: варто тестувати часткову передплату.

Повернення і невикупи

Невикуп — замовлення, яке клієнт не забрав.

Причини:

передумав;
довга доставка;
не відповідав;
не було грошей;
знайшов дешевше;
не зрозумів, що замовив;
менеджер погано підтвердив;
товар не відповів очікуванням;
клієнт зробив імпульсивну заявку.

LP-CRM має показувати:

невикупи по товарах;
невикупи по менеджерах;
невикупи по каналах;
невикупи по містах;
невикупи по способах оплати;
вартість повернень;
вплив на маржу.

Приклад:

Товар A:
Підтверджено: 1 000
Відправлено: 900
Отримано: 610
Невикуп: 290
Невикуп 32% — треба аналізувати скрипт, офер, ціну, доставку і якість лідів.

Фінанси в LP-CRM

Фінанси в товарці — це не просто “скільки грошей зайшло”.

Потрібно рахувати:

виручку;
собівартість товару;
витрати на рекламу;
доставку;
комісії;
зарплати менеджерів;
повернення;
брак;
невикупи;
маржу;
чистий прибуток;
ROI;
ROMI.

Приклад:

Продано товарів: 500 000 грн
Собівартість: 210 000 грн
Реклама: 120 000 грн
Доставка і повернення: 35 000 грн
Зарплата кол-центру: 40 000 грн
Чистий результат: 95 000 грн

Оборот без прибутку — це як красивий лендінг без кнопки замовлення. Начебто є, але сенс сумний.

Аналітика в LP-CRM

CRM-аналітика у LP-CRM має бути заточена під товарний бізнес.

Важливі показники:

кількість заявок;
заявки по джерелах;
заявки по лендінгах;
конверсія в підтвердження;
конверсія в отримання;
середній чек;
апсел;
відмови;
невикупи;
повернення;
виручка;
маржа;
прибуток;
ефективність менеджерів;
ефективність реклами;
ефективність товарів.

Приклад:

Показник	Значення
Заявок за день	740
Підтверджено	390
Конверсія підтвердження	52,7%
Середній чек	1 140 грн
Апсел	22%
Невикуп	28%
ROMI	146%

Аналітика рекламних каналів

Для товарки важливо бачити, не просто “звідки заявки”, а звідки гроші.

Канали:

Facebook Ads;
Instagram Ads;
TikTok Ads;
Google Ads;
SEO;
блогери;
Telegram-канали;
маркетплейси;
email;
SMS;
повторні клієнти.

Погана аналітика:

Facebook дав 1 000 заявок.
Висновок: Facebook працює.

Нормальна аналітика:

Facebook дав 1 000 заявок.
Підтверджено: 430
Отримано: 290
Середній чек: 980 грн
Реклама: 130 000 грн
Маржа: 95 000 грн
Висновок: кампанія в мінусі.

Ось тут і починається дорослий товарний бізнес, а не “в нас багато лідів, значить усе добре”.

UTM-мітки в LP-CRM

UTM-аналітика допомагає зв’язати рекламу із замовленнями.

Поля:

utm_source;
utm_medium;
utm_campaign;
utm_content;
utm_term.

Приклад:

utm_source=facebook
utm_medium=cpc
utm_campaign=massager_test_01
utm_content=video_03

У LP-CRM UTM треба пов’язувати з:

заявкою;
замовленням;
менеджером;
підтвердженням;
апселом;
відправкою;
отриманням;
прибутком.

Дропшипінг у LP-CRM

Дропшипінг — модель, коли продавець приймає замовлення, а товар відправляє постачальник або партнер.

LP-CRM для дропшипінгу допомагає:

приймати заявки;
передавати замовлення постачальнику;
контролювати статус;
бачити маржу;
контролювати ТТН;
вести клієнтів;
аналізувати товари;
працювати з поверненнями.

Сценарій:

Клієнт замовив товар
  ↓
Менеджер підтвердив
  ↓
Замовлення передано постачальнику
  ↓
Постачальник відправив
  ↓
CRM отримала ТТН
  ↓
Продавець бачить маржу

Арбітраж трафіку і LP-CRM

Арбітраж трафіку у товарці — це модель, де команда купує трафік і продає товар через офери.

LP-CRM допомагає арбітражним командам бачити:

офери;
джерела трафіку;
лендинги;
заявки;
апрув;
підтвердження;
відправки;
викупи;
невикупи;
прибуток;
ефективність баєрів;
ефективність кол-центру.

Приклад:

Офер: Масажер
Трафік: Facebook
Заявок: 2 000
Апрув: 48%
Викуп: 67%
ROMI: 118%
Висновок: офер можна масштабувати обережно.

Робота менеджерів у LP-CRM

LP-CRM має показувати, хто з менеджерів реально продає, а хто просто “був дуже зайнятий”.

Показники:

кількість заявок;
кількість дзвінків;
додзвін;
підтвердження;
відмови;
апсел;
середній чек;
невикупи;
повторні дзвінки;
час першої реакції;
кількість помилок;
виручка;
маржа.

Приклад:

Менеджер А підтверджує 70%, але має високий невикуп.
Менеджер Б підтверджує 55%, але клієнти краще забирають посилки.
Висновок: дивимось не тільки апрув, а й фактичне отримання.

Типові інтеграції LP-CRM

LP-CRM може використовувати інтеграції з:

лендінгами;
інтернет-магазинами;
Prom;
маркетплейсами;
Новою Поштою;
службами доставки;
IP-телефонією;
SMS;
месенджерами;
платіжними сервісами;
рекламними кабінетами;
API;
LP-Mobi;
зовнішніми конструкторами сайтів;
сервісами автоматизації.

Схема:

Лендінги / Маркетплейси / Соцмережі / Реклама
  ↓
LP-CRM
  ↓
Кол-центр / Склад / Доставка / Оплата
  ↓
Аналітика

API LP-CRM

API CRM потрібен для обміну даними між LP-CRM та іншими системами.

API може використовуватися для:

створення заявок;
оновлення статусів;
передачі замовлень;
інтеграції з сайтом;
інтеграції з маркетплейсом;
передачі ТТН;
синхронізації товарів;
оновлення залишків;
передачі оплат;
аналітики.

Приклад JSON заявки:

{
  "lead_id": "LP-LEAD-2026-00125",
  "created_at": "2026-05-17T11:30:00",
  "source": "facebook_ads",
  "landing": "massager-neck",
  "customer": {
    "name": "Олена",
    "phone": "+380000000000"
  },
  "product": {
    "sku": "MASS-NECK-01",
    "name": "Масажер для шиї",
    "quantity": 1,
    "price": 899
  },
  "utm": {
    "source": "facebook",
    "medium": "cpc",
    "campaign": "massager_test_01",
    "content": "video_03"
  },
  "status": "new"
}

LP-CRM і K2 CRM

K2 CRM і LP-CRM можуть частково перетинатися як CRM-рішення, але фокус у них різний.

Критерій	LP-CRM	K2 CRM / K2 ERP CRM
Основний фокус	Товарний бізнес, лендінги, швидкі заявки, кол-центр	CRM у ширшому ERP-контурі
Тип продажу	Швидкий B2C / товарка	B2B, B2C, ERP-продажі, сервіс, дистрибуція
Лендінги	Сильний сценарій	Можлива інтеграція із сайтом
Кол-центр	Обробка заявок і підтвердження	CRM-задачі, продажі, сервісні процеси
ТТН	Важливий товарний сценарій	Доставка в ширшому ERP/логістичному контурі
Склад	Товарні залишки, резерви, відправки	ERP-склад, партії, документи, облік, логістика
Маркетплейси	Замовлення і товарний продаж	CRM для маркетплейсів + ERP + Power BI
Дистрибуція	Не головний фокус	CRM для дистрибуції
Логістика	Доставка замовлень	CRM для логістики, маршрути, SLA, маржа рейсу
Аналітика	Товарка, заявки, апрув, викуп, реклама	Power BI CRM, ERP + CRM + фінансовий результат

Коли обирати LP-CRM

LP-CRM може бути добрим вибором, якщо бізнес:

продає фізичні товари;
працює з лендінгами;
отримує багато заявок;
має кол-центр;
продає через Instagram або TikTok;
працює з маркетплейсами;
активно використовує Нову Пошту;
хоче швидко створювати ТТН;
рахує апсели;
працює з дропшипінгом;
тестує офери;
займається арбітражем трафіку;
хоче бачити апрув, викуп і невикуп.

Коли варто дивитися в бік K2 CRM або K2 ERP CRM

K2 CRM або K2 ERP CRM варто розглядати, якщо бізнесу потрібні:

ERP CRM;
CRM для B2B;
CRM для дистрибуції;
CRM для логістики;
CRM для агробізнесу;
CRM для маркетплейсів;
K2 ERP Інтернет-магазин;
B2B-портал;
Управлінський облік;
Дебіторська заборгованість;
Кредиторська заборгованість;
складні договори;
складська логістика;
фінансовий результат по підрозділах;
Power BI;
інтеграція CRM із ERP-документами.

Приклад:

Якщо головний процес — заявки з лендінгів, дзвінки, апсели, ТТН і Нова Пошта — LP-CRM дуже логічний кандидат.
Якщо головний процес — B2B, дистрибуція, ERP, логістика, маркетплейси, фінанси, B2B-портал і Power BI — варто дивитися на K2 ERP CRM.

Альтернатива LP-CRM

Альтернатива LP-CRM — це CRM або ERP CRM-рішення, яке може замінити LP-CRM в окремих сценаріях.

Альтернативи:

Порівнювати треба за процесами:

Звідки приходять заявки?
Скільки заявок на день?
Чи є кол-центр?
Чи потрібні ТТН?
Чи є склад?
Чи є маркетплейси?
Чи потрібна ERP?
Чи потрібен B2B?
Чи потрібна Power BI-аналітика?
Чи потрібно рахувати маржу глибше, ніж у товарці?

Міграція з LP-CRM на K2 CRM

Міграція з LP-CRM може бути потрібна, якщо компанія виросла з товарної CRM і хоче перейти до ширшого ERP CRM-контуру.

Що потрібно перенести:

клієнтів;
телефони;
email;
заявки;
замовлення;
статуси;
товари;
SKU;
залишки;
склади;
ТТН;
оплати;
повернення;
джерела заявок;
UTM-мітки;
менеджерів;
історію дзвінків;
довідники;
інтеграції;
аналітичні дані.

Етапи міграції:

Аудит поточної LP-CRM.
Опис товарних процесів.
Опис нових ERP-потреб.
Очищення клієнтської бази.
Видалення дублів телефонів.
Мапінг товарів і SKU.
Мапінг статусів замовлень.
Мапінг джерел заявок.
Мапінг складів.
Експорт даних.
Підготовка структури K2 CRM.
Імпорт клієнтів.
Імпорт замовлень.
Імпорт товарів.
Імпорт залишків.
Налаштування інтеграцій.
Налаштування Power BI.
Навчання користувачів.
Перехід на новий процес.

Міграція з товарної CRM — це чудовий момент прибрати “Товар 1”, “Товар 1 копія”, “Товар 1 новий”, “Товар 1 фінал точно цей”. Бо це не номенклатура, а археологічний шар.

LP-CRM і заміна російських CRM

LP-CRM можна розглядати як українське рішення для товарного бізнесу, який хоче перейти з російських, застарілих або самописних CRM.

Причини заміни російських CRM:

санкційні ризики;
кібербезпека;
контроль клієнтської бази;
захист телефонів клієнтів;
контроль замовлень;
контроль рекламної аналітики;
репутаційні ризики;
залежність від чужої екосистеми;
перехід на українське програмне забезпечення.

Важливо. У товарній CRM зберігаються телефони клієнтів, адреси доставки, історія замовлень, джерела реклами, фінанси, ТТН, повернення і робота менеджерів. Це не “просто табличка”. Це комерційна нервова система товарного бізнесу.

Типові помилки при впровадженні LP-CRM

Помилка	Чому виникає	Наслідок
Не налаштували статуси	Запустили CRM без процесу	Заявки зависають
Не фіксують UTM	Немає правильної інтеграції з рекламою	Не видно ефективність каналів
Не контролюють невикуп	Дивляться тільки підтвердження	Бізнес здається прибутковішим, ніж є
Не ведуть склад	Товар продають вручну	Продаж товару, якого немає
Не рахують апсели	Менеджери працюють без контролю	Втрата середнього чека
Не аналізують операторів	Немає KPI	Кол-центр працює нерівномірно
Не контролюють повернення	Посилки живуть окремо	Гроші губляться в доставці
Не рахують реальну маржу	Ігнорують рекламу, доставки, невикупи	Оборот є, прибутку немає
Не чистять дублікати	Клієнти з різних джерел дублюються	Погана аналітика і повторні дзвінки

Приклад правильної картки замовлення

Замовлення: LP-2026-00125
Дата: 17.05.2026
Клієнт: Олена
Телефон: +380...
Товар: Масажер для шиї
Кількість: 1
Ціна: 899 грн
Апсел: додаткова насадка 199 грн
Сума: 1 098 грн
Джерело: Facebook Ads
UTM campaign: massager_test_01
Менеджер: оператор №3
Статус: підтверджено
Доставка: Нова Пошта
ТТН: створено
Оплата: післяплата

Приклад JSON замовлення LP-CRM

{
  "order_id": "LP-ORDER-2026-00125",
  "created_at": "2026-05-17T12:15:00",
  "source": "landing",
  "landing": "massager-neck",
  "customer": {
    "name": "Олена",
    "phone": "+380000000000"
  },
  "items": [
    {
      "sku": "MASS-NECK-01",
      "name": "Масажер для шиї",
      "quantity": 1,
      "price": 899
    },
    {
      "sku": "NOZZLE-01",
      "name": "Додаткова насадка",
      "quantity": 1,
      "price": 199,
      "type": "upsell"
    }
  ],
  "total": 1098,
  "currency": "UAH",
  "manager": "operator_03",
  "status": "confirmed",
  "delivery": {
    "service": "nova_poshta",
    "city": "Київ",
    "warehouse": "Відділення 12",
    "ttn": "20450000000000"
  },
  "payment": {
    "method": "cash_on_delivery",
    "status": "pending"
  },
  "utm": {
    "source": "facebook",
    "medium": "cpc",
    "campaign": "massager_test_01",
    "content": "video_03"
  }
}

Приклад JSON товару

{
  "sku": "MASS-NECK-01",
  "name": "Масажер для шиї",
  "category": "health_gadgets",
  "warehouse": "main",
  "quantity": 120,
  "reserved": 35,
  "available": 85,
  "purchase_price": 420,
  "sale_price": 899,
  "currency": "UAH"
}

Чек-лист впровадження LP-CRM

Описати канали заявок.
Налаштувати лендінги.
Налаштувати інтеграцію із сайтом.
Налаштувати товари і SKU.
Налаштувати статуси заявок.
Налаштувати статуси замовлень.
Налаштувати менеджерів.
Налаштувати скрипти продажів.
Налаштувати апсели.
Налаштувати склад.
Налаштувати резерви.
Налаштувати Нову Пошту.
Налаштувати ТТН.
Налаштувати оплати.
Налаштувати повернення.
Налаштувати UTM.
Налаштувати аналітику по рекламі.
Налаштувати KPI менеджерів.
Налаштувати контроль невикупів.
Налаштувати фінансові звіти.
Навчити операторів.
Регулярно аналізувати товари, канали, менеджерів і прибуток.

SEO-запити для LP-CRM

Для розвитку SEO-кластера можна створити окремі статті:

Типові питання

Що таке LP-CRM?

LP-CRM — це українська CRM-система для товарного бізнесу, інтернет-магазинів, лендінгів, маркетплейсів, кол-центрів, дропшипінгу й арбітражу трафіку. Вона допомагає приймати заявки, обробляти замовлення, створювати ТТН, контролювати склад, менеджерів, доставки, повернення й аналітику.

Для кого підходить LP-CRM?

LP-CRM підходить товарному бізнесу, інтернет-магазинам, продавцям із лендінгів, Instagram-магазинам, TikTok-продажам, маркетплейс-продавцям, дропшиперам, арбітражним командам і кол-центрам.

Чим LP-CRM відрізняється від звичайної CRM?

Звичайна CRM часто веде клієнтів, ліди й угоди. LP-CRM заточена під товарний цикл: заявка, дзвінок, підтвердження, апсел, ТТН, доставка, післяплата, викуп, повернення і рекламна аналітика.

Чим LP-CRM відрізняється від K2 CRM?

LP-CRM сфокусована на товарному бізнесі, лендінгах, кол-центрі, ТТН і швидкій обробці B2C-замовлень. K2 CRM і K2 ERP CRM варто розглядати, коли потрібен ширший ERP-контур: B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, управлінський облік, B2B-портал і Power BI.

Чи можна мігрувати з LP-CRM на K2 CRM?

Так. Міграція може включати клієнтів, заявки, замовлення, товари, SKU, залишки, склади, ТТН, оплати, повернення, UTM-мітки, менеджерів, статуси й аналітичні дані.

Коли LP-CRM може бути недостатньо?

Якщо компанії потрібні складні B2B-процеси, договори, дебіторка, кредиторка, управлінський облік, дистрибуція, логістика, агро, B2B-портал, виробництво або глибока Power BI-аналітика в ERP-контурі.

Коротко

Питання	Відповідь
Що це?	CRM для товарного бізнесу, лендінгів, інтернет-магазинів, маркетплейсів і кол-центрів
Для кого?	Товарка, дропшипінг, арбітраж, Instagram/TikTok-продажі, маркетплейси, інтернет-магазини
Основний процес	Заявка → дзвінок → підтвердження → апсел → ТТН → доставка → оплата → аналітика
Сильні сторони	Швидка обробка заявок, кол-центр, ТТН, склад, апсели, рекламна аналітика
Альтернатива	K2 CRM, K2 ERP CRM, CRM для інтернет-магазину, CRM для маркетплейсів
Коли потрібен K2 ERP CRM	Коли товарна CRM має вирости в ERP: B2B, склад, фінанси, логістика, дистрибуція, Power BI

Висновок

LP-CRM — це CRM для бізнесів, які продають фізичні товари онлайн і хочуть контролювати весь шлях заявки: від реклами та лендінгу до дзвінка, підтвердження, апселу, ТТН, доставки, оплати, повернення і фінальної аналітики.

LP-CRM добре підходить для товарки, інтернет-магазинів, лендінгів, Instagram-продажів, TikTok-продажів, маркетплейсів, дропшипінгу, арбітражу трафіку і кол-центрів. Якщо бізнес виростає до складнішої моделі — B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси в ERP-контурі, агро, управлінський облік, B2B-портал і Power BI — варто розглядати K2 CRM та K2 ERP CRM.

Хороша товарна CRM — це коли заявка не губиться, менеджер дзвонить швидко, апсел не забутий, ТТН створена, склад бачить резерв, доставка відстежується, невикупи аналізуються, а власник бачить не “у нас багато замовлень”, а реальний прибуток. Погана товарна CRM — це коли ліди є, реклама крутиться, посилки їдуть, а гроші чомусь не складаються.

Для розвитку Wiki й SEO тему LP-CRM варто пов’язувати зі сторінками: CRM для товарного бізнесу, CRM для лендінгів, CRM для інтернет-магазину, CRM для маркетплейсів, CRM для кол-центру, CRM для Нової Пошти, CRM для дропшипінгу, CRM для арбітражу трафіку, Альтернатива LP-CRM, Міграція з LP-CRM, K2 CRM, K2 ERP CRM, CRM-аналітика і Power BI CRM.

Див. також

Зовнішні посилання