Asteril CRM

Asteril CRM — це хмарна CRM-система для інтернет-магазинів, e-commerce, онлайн-продажів, товарного бізнесу, маркетплейсів, замовлень, клієнтів, складу, ТТН, фінансів, пРРО, SMS, email, чатів, телефонії та інтеграцій.

Asteril CRM найбільш логічно розглядати як CRM для компаній, які продають товари онлайн і хочуть вести весь цикл в одному кабінеті: отримати замовлення з сайту або маркетплейсу, перевірити клієнта, забронювати товар, створити документи, сформувати ТТН, відправити повідомлення, зафіксувати оплату, побачити витрати й оцінити прибутковість.

Головне. Asteril CRM — це CRM для інтернет-продажів, де головний об’єкт не “довга B2B-угода на пів року”, а конкретне замовлення: хто купив, що купив, чи є товар, чи створена ТТН, чи оплачено, які витрати, який статус доставки і чи не загубився клієнт між сайтом, складом, менеджером і службою доставки.

Проста аналогія. Інтернет-магазин без CRM — це коли замовлення падають із сайту, менеджер копіює телефони, склад питає “що пакувати?”, клієнт питає “де ТТН?”, а власник питає “де гроші?”. Asteril CRM потрібна, щоб цей цирк без купола перетворити на нормальний процес.

Що таке Asteril CRM

Asteril CRM — це CRM для автоматизації онлайн-продажів, обробки замовлень, комунікацій із клієнтами, складського обліку, фінансів, доставки та інтеграцій з інтернет-магазинами.

Asteril CRM відповідає на питання:

Звідки прийшло замовлення?
Хто клієнт?
Що замовив клієнт?
Чи є товар на складі?
Чи заброньовано товар?
Хто менеджер?
Який статус замовлення?
Чи створена ТТН?
Чи надіслано SMS або email?
Чи оплачено замовлення?
Яка собівартість?
Які витрати додані?
Який прибуток?
Чи є історія продажів клієнта?

На офіційному сайті Asteril CRM описується як CRM для інтернет-продажів із базою замовлень і клієнтів, фінансовим обліком, відстеженням ТТН, складом, пРРО, SMS/email та чатами. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Для чого потрібна Asteril CRM

Asteril CRM потрібна бізнесу, який продає через сайт, інтернет-магазин, маркетплейси, телефонні замовлення, соцмережі або кілька каналів одночасно.

Основні задачі:

зібрати всі замовлення в одному місці;
вести клієнтську базу;
бачити історію покупок;
контролювати статуси замовлень;
бронювати товар на складі;
створювати документи;
формувати ТТН;
надсилати SMS та email;
вести чати з клієнтами;
контролювати фінанси;
бачити витрати по замовленню;
працювати з пРРО;
інтегруватися із сайтом;
обробляти замовлення з маркетплейсів;
контролювати роботу менеджерів.

Без CRM онлайн-продажі часто виглядають так:

Замовлення прийшло на сайт.
Копія впала на пошту.
Менеджер переніс у таблицю.
Товар на складі ніхто не зарезервував.
Клієнту забули відправити ТТН.
Післяплата зависла.
Повернення не порахували.
Власник дивиться на оборот і думає, чому прибутку мало.

З Asteril CRM процес має бути таким:

Сайт / маркетплейс
  ↓
Замовлення в Asteril CRM
  ↓
Клієнт + товар + склад
  ↓
Бронювання
  ↓
Документи / ТТН / повідомлення
  ↓
Оплата / витрати / фінансовий результат

Кому підходить Asteril CRM

Asteril CRM найкраще підходить бізнесам, які мають потік онлайн-замовлень.

Типові користувачі:

Сторонні інтеграційні сторінки також описують Asteril CRM як рішення для інтернет-магазинів, маркетплейсів, дропшипінгу та продажів у соціальних мережах. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Чим Asteril CRM відрізняється від класичної CRM

Класична CRM часто мислить так:

Лід → Угода → Продаж

Asteril CRM більше орієнтована на інтернет-магазин:

Замовлення → Товар → Склад → ТТН → Оплата → Фінанси → Повторний продаж

Тобто головна логіка не тільки в тому, щоб “продати”, а щоб:

прийняти замовлення;
не переплутати товар;
перевірити залишок;
зарезервувати товар;
сформувати документи;
відправити клієнту повідомлення;
створити ТТН;
проконтролювати оплату;
порахувати витрати;
побачити фінансовий результат.

Для e-commerce це критично. Бо інтернет-магазин заробляє не тоді, коли заявка прийшла, а тоді, коли товар відправлений, клієнт отримав, гроші зайшли, витрати враховані, а повернення не з’їли маржу.

Основні сутності Asteril CRM

Сутність	Що означає	Приклад
Замовлення	Продаж або заявка клієнта	Замовлення з інтернет-магазину
Клієнт	Покупець або контакт	Людина, що купила товар
Товар	Позиція каталогу	Сумка, крем, зарядний пристрій
Склад	Місце обліку товарів	Основний склад Київ
Резерв товару	Бронювання товару під замовлення	1 шт зарезервовано для клієнта
ТТН	Транспортна накладна	Накладна служби доставки
Документ	Рахунок, накладна, гарантійний лист	Видаткова накладна
Оплата	Факт надходження грошей	Онлайн-оплата або післяплата
Витрати	Витрати, пов’язані із замовленням	Доставка, собівартість, відсоток менеджеру
Повідомлення клієнту	SMS, email або чат	Повідомлення з номером ТТН

Замовлення в Asteril CRM

Замовлення — центральний об’єкт Asteril CRM.

З офіційної сторінки можливостей видно, що багато дій можна робити прямо із замовлення: відправити SMS, e-mail, подзвонити, поставити задачу або сформувати документи. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Картка замовлення може містити:

номер замовлення;
дату створення;
клієнта;
телефон;
email;
джерело замовлення;
товари;
кількість;
ціну;
знижку;
менеджера;
статус;
склад;
резерв;
ТТН;
оплату;
документи;
витрати;
коментарі;
історію дій.

Приклад:

Замовлення: AST-2026-00125
Клієнт: Олена
Джерело: інтернет-магазин
Товар: жіноча сумка
Кількість: 1
Сума: 1 850 грн
Статус: підтверджено
Склад: Київ
ТТН: очікує створення
Оплата: післяплата

Статуси замовлень

Статуси замовлень потрібні, щоб команда бачила, де зараз знаходиться кожне замовлення.

Приклад статусів:

нове;
в обробці;
очікує дзвінка;
підтверджено;
очікує оплати;
оплачено;
товар зарезервовано;
передано на склад;
ТТН створено;
відправлено;
доставлено;
отримано;
повернення;
скасовано;
проблема.

Корисна логіка:

Якщо замовлення підтверджено:
  забронювати товар на складі.

Якщо створена ТТН:
  надіслати клієнту SMS або email.

Якщо посилка повертається:
  створити задачу менеджеру.

Статуси потрібні не для “красивої CRM”. Вони потрібні, щоб не шукати правду в чатах, дзвінках і пам’яті менеджера.

Клієнтська база

Клієнтська база в Asteril CRM дозволяє бачити покупців і історію продажів.

Картка клієнта може містити:

ПІБ;
телефон;
email;
адресу;
історію замовлень;
джерело;
коментарі;
повідомлення;
дзвінки;
чати;
документи;
повторні покупки;
загальну суму покупок.

Приклад:

Клієнт: Олена Петренко
Телефон: +380...
Замовлень: 4
Останнє замовлення: 17.05.2026
Загальна сума покупок: 7 420 грн
Останній канал: сайт

Для інтернет-магазину клієнтська база — це не просто список телефонів. Це основа повторних продажів, сегментації, SMS-кампаній, email-розсилок і персональних пропозицій.

Товари і каталог

Каталог товарів — основа товарної CRM.

Товар може містити:

назву;
SKU;
артикул;
категорію;
бренд;
ціну;
закупівельну ціну;
залишок;
склад;
фото;
опис;
статус активності;
характеристики;
штрихкод;
інтеграційний ID.

Приклад:

Товар: Сумка жіноча чорна
SKU: BAG-BLACK-001
Категорія: Аксесуари
Закупівельна ціна: 780 грн
Продажна ціна: 1 850 грн
Залишок: 12 шт

Офіційна сторінка можливостей Asteril CRM згадує інтеграцію із сайтом інтернет-магазину, автоматичне завантаження замовлень, передачу даних назад на сайт і завантаження каталогу товарів. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Склад і бронювання товару

Складський облік у Asteril CRM потрібен, щоб менеджер не продавав товар, якого вже немає.

На сторінці можливостей Asteril CRM зазначено, що при додаванні товару в замовлення є можливість одразу забронювати його на складі. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

Склад має показувати:

залишок товару;
резерв;
доступну кількість;
склад;
рухи;
списання;
повернення;
собівартість;
товарні позиції;
дефіцит.

Приклад:

Товар: Сумка жіноча чорна
Залишок: 12
Резерв: 4
Доступно: 8
Замовлення AST-2026-00125 забронювало 1 шт

Без резервування інтернет-магазин легко продає один і той самий товар двом клієнтам. Це називається не “успішні продажі”, а “зараз хтось буде вибачатися”.

ТТН і доставка

ТТН — один із головних елементів e-commerce-процесу.

Asteril CRM на головній сторінці прямо згадує відстеження статусів ТТН. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

CRM для доставки має допомагати:

створювати ТТН;
зберігати номер ТТН;
передавати дані клієнта;
контролювати статус доставки;
бачити відправку;
бачити отримання;
бачити повернення;
надсилати номер ТТН клієнту;
аналізувати невикупи.

Сценарій:

Замовлення підтверджено.
Товар зарезервовано.
Склад зібрав посилку.
CRM створила або зафіксувала ТТН.
Клієнт отримав SMS.
Статус доставки відстежується.

пРРО в Asteril CRM

Asteril CRM публічно згадує підтримку пРРО. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

пРРО — програмний реєстратор розрахункових операцій, який використовується для фіскалізації продажів.

Для інтернет-магазину це важливо, якщо потрібно:

створювати фіскальні чеки;
працювати з касиром;
фіксувати оплату;
відповідати вимогам обліку;
прив’язувати чек до замовлення;
вести історію продажів.

Також є публічна інструкція інтеграції Asteril CRM з Checkbox, що підтверджує практичний сценарій фіскалізації через пРРО-сервіс. :contentReference[oaicite:8]{index=8}

Фінансовий облік

Asteril CRM позиціонується як система, що включає фінансовий облік. :contentReference[oaicite:9]{index=9}

Для інтернет-магазину фінансовий облік має показувати:

суму замовлення;
оплату;
спосіб оплати;
собівартість;
витрати;
доставку;
комісію;
відсоток менеджеру;
повернення;
прибуток;
заборгованість;
фінансовий результат.

На сторінці можливостей Asteril CRM згадується додавання витрат до замовлення: собівартість, відсоток менеджеру або послуги доставки. :contentReference[oaicite:10]{index=10}

Приклад:

Сума продажу: 1 850 грн
Собівартість: 780 грн
Доставка: 90 грн
Відсоток менеджеру: 55 грн
Комісія оплати: 25 грн
Попередня маржа: 900 грн

Оборот без витрат — це гарна казка для презентації. У реальному бізнесі прибуток починається там, де врахували собівартість, доставку, повернення, комісії й зарплату менеджера.

Документи в Asteril CRM

Asteril CRM дозволяє формувати документи із замовлення, зокрема рахунок, видаткову накладну або гарантійний лист. :contentReference[oaicite:11]{index=11}

Типові документи:

рахунок;
видаткова накладна;
гарантійний лист;
чек;
акт;
товарний документ;
внутрішній документ;
документ повернення.

Сценарій:

Менеджер підтвердив замовлення.
CRM сформувала рахунок або накладну.
Документ прив’язаний до замовлення.
Клієнт отримав повідомлення.

SMS, email і чати

Asteril CRM згадує SMS та email-повідомлення клієнтам і чати. :contentReference[oaicite:12]{index=12}

Комунікації потрібні для:

підтвердження замовлення;
надсилання номера ТТН;
нагадування про оплату;
повідомлення про зміну статусу;
уточнення даних;
повторного продажу;
сервісного повідомлення;
роботи з поверненнями.

Приклад повідомлення:

Ваше замовлення №AST-2026-00125 відправлено.
ТТН: 2045XXXXXXXXXX.
Дякуємо за покупку!

Окремо в блозі Asteril описане налаштування месенджерів, зокрема каналів Viber і Telegram для діалогу з клієнтами в CRM. :contentReference[oaicite:13]{index=13}

Телефонія в Asteril CRM

Для інтернет-магазину телефонія важлива, бо багато замовлень потребують підтвердження або уточнення.

Інтеграційні сторінки Ringostat і UniTalk описують Asteril CRM як CRM для автоматизації інтернет-продажів та згадують сценарії створення клієнта після дзвінка, обробку дзвінків, історію дзвінків, click-to-call і запис розмов. :contentReference[oaicite:14]{index=14}

Телефонія може давати:

вхідні дзвінки;
вихідні дзвінки;
картку клієнта при дзвінку;
створення клієнта;
історію дзвінків;
записи розмов;
статистику операторів;
контроль якості обробки.

Приклад:

Клієнт дзвонить.
CRM відкриває картку клієнта.
Менеджер бачить останні замовлення.
Після дзвінка створюється задача або оновлюється статус.

Інтеграція із сайтом інтернет-магазину

Asteril CRM має сценарії інтеграції з інтернет-магазинами: автоматичне завантаження замовлень із сайту, передача даних назад на сайт, завантаження каталогу товарів і готові рішення для популярних CMS, зокрема WordPress WooCommerce, PrestaShop, Joomla, OpenCart, Magento. :contentReference[oaicite:15]{index=15}

Схема:

Інтернет-магазин
  ↓
Asteril CRM
  ↓
Замовлення, клієнт, товар, склад, ТТН, оплата
  ↓
Оновлення статусу назад на сайт

Це критично для інтернет-магазину, бо сайт — це вітрина, а CRM — операційний центр. Вітрина може бути красивою, але якщо операційний центр кривий, клієнт отримає не сервіс, а квест.

Asteril CRM для маркетплейсів

Asteril CRM може бути корисною продавцям на маркетплейсах, якщо потрібно зібрати замовлення, клієнтів, товари, статуси й доставки в єдиній системі.

Типові задачі маркетплейс-продавця:

отримати замовлення;
перевірити наявність;
зарезервувати товар;
створити ТТН;
передати статус;
контролювати оплату;
бачити повернення;
вести фінанси;
рахувати прибуток.

Маркетплейс дає канал продажу, але не завжди дає повний управлінський облік. Саме тут CRM стає “бек-офісом”, який збирає все докупи.

Asteril CRM для дропшипінгу

Дропшипінг — модель, де продавець приймає замовлення, а товар може відправляти постачальник.

Asteril CRM може бути корисною, якщо потрібно:

приймати замовлення;
вести клієнтів;
передавати замовлення постачальнику;
контролювати статус;
фіксувати ТТН;
бачити маржу;
вести фінансовий облік;
аналізувати постачальників.

Приклад:

Клієнт замовив товар.
CRM створила замовлення.
Менеджер підтвердив.
Постачальник отримав дані.
ТТН повернулась у CRM.
Продавець бачить прибуток.

Asteril CRM для Instagram-магазину

Instagram-магазин може стартувати з Direct і таблиць, але коли замовлень стає багато, хаос починає коштувати грошей.

Asteril CRM може допомогти:

створювати замовлення;
вести клієнтів;
фіксувати товари;
контролювати оплату;
створювати ТТН;
надсилати повідомлення;
вести історію продажів;
бачити повторні покупки.

Приклад:

Клієнт написав у чат.
Менеджер створив замовлення.
Товар зарезервовано.
Після оплати створена ТТН.
Клієнт отримав повідомлення.

Asteril CRM і кастомні міні-сервіси

У блозі Asteril зазначено, що архітектура Asteril CRM дозволяє розробляти на замовлення додаткові міні-сервіси для автоматизації клієнтів. Як приклад згадується автоматичне перемикання облікових записів Нової пошти. :contentReference[oaicite:16]{index=16}

Це важливо для бізнесів, у яких є нестандартні сценарії:

кілька акаунтів доставки;
кілька складів;
різні правила обробки замовлень;
особливі комісії;
нестандартні документи;
специфічна інтеграція із сайтом;
власні правила фінансового обліку.

Хмарна CRM

Asteril CRM описує себе як хмарну CRM: у блозі зазначено, що її не потрібно встановлювати на свій сервер, достатньо посилання для входу; працювати можна з ПК, телефону або планшета. :contentReference[oaicite:17]{index=17}

Переваги хмарної CRM:

швидший старт;
не потрібен власний сервер;
доступ із різних пристроїв;
простіше підключати співробітників;
легше масштабувати користувачів;
менше технічного навантаження на бізнес.

Обмеження:

залежність від інтернету;
залежність від постачальника сервісу;
потрібно уважно налаштувати права доступу;
потрібно контролювати експорт і резервні копії даних.

Користувачі і права доступу

У CRM для інтернет-магазину важливо розділяти ролі.

Типові ролі:

Роль	Що робить
Менеджер продажів	Обробляє замовлення, дзвонить клієнтам, змінює статуси
Оператор кол-центру	Підтверджує замовлення і фіксує результат дзвінка
Комірник	Бачить товари, резерви, комплектацію, відправку
Фінансист	Контролює оплати, витрати, фінансові звіти
Адміністратор CRM	Налаштовує користувачів, інтеграції, довідники
Керівник	Дивиться аналітику, продажі, фінанси, ефективність

Asteril має блогову інструкцію щодо створення користувачів у системі через адміністрування. :contentReference[oaicite:18]{index=18}

Аналітика в Asteril CRM

Для інтернет-магазину аналітика має показувати не тільки “скільки продали”, а й “скільки реально заробили”.

Важливі показники:

кількість замовлень;
замовлення по каналах;
продажі по товарах;
середній чек;
повторні покупки;
статуси замовлень;
відправки;
отримання;
повернення;
виручка;
собівартість;
витрати;
прибуток;
ефективність менеджерів;
ефективність складу;
ефективність доставки.

Приклад:

Показник	Значення
Замовлень за місяць	2 450
Відправлено	2 120
Отримано	1 840
Повернення	280
Виручка	3 900 000 грн
Собівартість	1 850 000 грн
Доставка і комісії	310 000 грн
Попередня маржа	1 740 000 грн

Asteril CRM і K2 CRM

K2 CRM і Asteril CRM можуть перетинатися як CRM-рішення для продажів, клієнтів і замовлень, але фокус у них різний.

Критерій	Asteril CRM	K2 CRM / K2 ERP CRM
Основний фокус	Інтернет-продажі, замовлення, склад, ТТН, пРРО	CRM у ширшому ERP-контурі
Тип бізнесу	Інтернет-магазини, e-commerce, товарний бізнес	B2B, ERP, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро
Замовлення	Центральна сутність	Замовлення покупця в ERP-контурі
Склад	Склад і бронювання товару	ERP-склад, партії, резерви, документи, управлінський облік
Фінанси	Фінансовий облік замовлень, витрати	Дебіторка, кредиторка, управлінський облік, фінрезультат
ТТН	Важливий e-commerce сценарій	Частина ширшої логістики та ERP-доставки
Маркетплейси	Замовлення й інтеграції	CRM для маркетплейсів + ERP + Power BI
B2B	Можливо, але не основний фокус	CRM для B2B, договори, ціни, ліміти, дебіторка
Дистрибуція	Не головний сценарій	CRM для дистрибуції
Аналітика	Продажі, замовлення, фінанси	Power BI CRM, ERP + CRM-аналітика

Коли обирати Asteril CRM

Asteril CRM може бути добрим кандидатом, якщо бізнес:

продає через інтернет-магазин;
має багато онлайн-замовлень;
хоче єдину базу клієнтів і замовлень;
потребує складського обліку;
хоче бронювати товар під замовлення;
працює з ТТН;
хоче відстежувати статуси доставки;
потребує SMS/email-повідомлень;
використовує чати;
хоче пРРО;
потребує фінансового обліку замовлень;
інтегрується із сайтом або CMS.

Коли краще K2 CRM або K2 ERP CRM

K2 CRM або K2 ERP CRM варто розглядати, якщо потрібні:

Приклад:

Якщо головний процес — інтернет-магазин, замовлення, склад, ТТН і пРРО — Asteril CRM може бути логічним вибором.
Якщо головний процес — B2B, ERP, дистрибуція, логістика, агро, маркетплейси, управлінський облік і Power BI — варто дивитися на K2 ERP CRM.

Альтернатива Asteril CRM

Альтернатива Asteril CRM — це CRM або ERP CRM-рішення, яке може замінити Asteril CRM у певних сценаріях.

Альтернативи:

Порівнювати треба за процесом:

Скільки замовлень на день?
Звідки приходять замовлення?
Чи потрібен склад?
Чи потрібне бронювання товару?
Чи потрібна ТТН?
Чи потрібен пРРО?
Чи потрібні маркетплейси?
Чи потрібен B2B?
Чи потрібна дистрибуція?
Чи потрібна Power BI-аналітика?

Міграція з Asteril CRM на K2 CRM

Міграція з Asteril CRM може бути потрібна, якщо інтернет-магазин виріс до ширшого ERP CRM-контуру.

Що потрібно перенести:

клієнтів;
телефони;
email;
історію замовлень;
товари;
SKU;
категорії;
залишки;
склади;
резерви;
ТТН;
документи;
оплати;
витрати;
статуси;
користувачів;
ролі;
інтеграції;
історію комунікацій;
фінансові дані.

Етапи міграції:

Аудит поточної Asteril CRM.
Опис процесу інтернет-продажів.
Опис нових ERP-потреб.
Очищення клієнтської бази.
Видалення дублів телефонів.
Нормалізація товарів і SKU.
Мапінг статусів замовлень.
Мапінг складів.
Мапінг оплат і витрат.
Експорт даних.
Підготовка структури K2 CRM.
Імпорт клієнтів.
Імпорт товарів.
Імпорт залишків.
Імпорт замовлень.
Налаштування інтеграцій.
Налаштування Power BI.
Навчання користувачів.
Запуск.

Міграція — це момент, коли можна нарешті прибрати “Товар новий”, “Товар новий 2”, “Товар фінал”, “Товар точно фінал”. Бо це не каталог, а цифрове болото.

Asteril CRM і заміна російських CRM

Asteril CRM можна розглядати як українське рішення для компаній, які хочуть перейти з російських, застарілих або самописних систем для інтернет-магазину.

Причини заміни російських CRM:

санкційні ризики;
кібербезпека;
контроль клієнтської бази;
захист телефонів і адрес клієнтів;
контроль фінансових даних;
захист історії замовлень;
репутаційні ризики;
залежність від чужої екосистеми;
перехід на українське програмне забезпечення.

Важливо. CRM інтернет-магазину зберігає клієнтів, телефони, адреси доставки, замовлення, ТТН, оплати, товари, залишки, витрати й фінансові показники. Це не “просто база”. Це операційна пам’ять онлайн-бізнесу.

Типові помилки при впровадженні Asteril CRM

Помилка	Чому виникає	Наслідок
Не налаштували статуси замовлень	Запустили CRM без опису процесу	Менеджери й склад плутаються
Не нормалізували каталог товарів	Імпортували хаотичні назви	Поганий склад і аналітика
Не ведуть резерви	Товар списують вручну	Продаж товару, якого вже немає
Не рахують витрати	Дивляться тільки суму продажів	Не видно прибуток
Не контролюють повернення	Доставка живе окремо	Гроші губляться в логістиці
Не налаштували повідомлення	Клієнт сам питає статус	Зайве навантаження на менеджерів
Не розділили права доступу	Усі бачать усе	Ризик помилок і витоку даних
Не навчили склад	CRM використовує тільки офіс	Дані по відправках запізнюються
Не перевірили інтеграцію із сайтом	Замовлення передаються з помилками	Втрата заявок або дублікати

Приклад правильної картки замовлення

Замовлення: AST-2026-00125
Дата: 17.05.2026
Клієнт: Олена
Телефон: +380...
Джерело: WooCommerce
Товар: Сумка жіноча чорна
SKU: BAG-BLACK-001
Кількість: 1
Сума: 1 850 грн
Склад: Київ
Резерв: так
Статус: підтверджено
Документ: видаткова накладна
ТТН: створити
Оплата: післяплата
Витрати: доставка, відсоток менеджеру

Приклад JSON замовлення Asteril CRM

{
  "order_id": "AST-ORDER-2026-00125",
  "created_at": "2026-05-17T14:20:00",
  "source": "woocommerce",
  "customer": {
    "name": "Олена Петренко",
    "phone": "+380000000000",
    "email": "olena@example.com"
  },
  "items": [
    {
      "sku": "BAG-BLACK-001",
      "name": "Сумка жіноча чорна",
      "quantity": 1,
      "price": 1850,
      "reserved": true,
      "warehouse": "kyiv_main"
    }
  ],
  "total": 1850,
  "currency": "UAH",
  "status": "confirmed",
  "delivery": {
    "service": "nova_poshta",
    "ttn": null,
    "status": "pending"
  },
  "payment": {
    "method": "cash_on_delivery",
    "status": "pending"
  },
  "expenses": [
    {
      "type": "manager_commission",
      "amount": 55
    },
    {
      "type": "delivery_service",
      "amount": 90
    }
  ]
}

Приклад JSON товару

{
  "sku": "BAG-BLACK-001",
  "name": "Сумка жіноча чорна",
  "category": "accessories",
  "warehouse": "kyiv_main",
  "quantity": 12,
  "reserved": 4,
  "available": 8,
  "purchase_price": 780,
  "sale_price": 1850,
  "currency": "UAH"
}

Чек-лист впровадження Asteril CRM

Описати процес обробки замовлення.
Налаштувати джерела замовлень.
Підключити сайт або CMS.
Імпортувати клієнтів.
Підготувати каталог товарів.
Нормалізувати SKU.
Налаштувати склади.
Налаштувати резервування товарів.
Налаштувати статуси замовлень.
Налаштувати ролі користувачів.
Налаштувати документи.
Налаштувати ТТН.
Налаштувати SMS та email.
Налаштувати чати, якщо потрібні.
Налаштувати телефонію, якщо потрібна.
Налаштувати пРРО, якщо потрібен.
Налаштувати фінансові витрати.
Налаштувати звіти.
Навчити менеджерів.
Навчити склад.
Регулярно аналізувати повернення, витрати, маржу і статуси.

SEO-запити для Asteril CRM

Для розвитку SEO-кластера можна створити окремі статті:

Типові питання

Що таке Asteril CRM?

Asteril CRM — це хмарна CRM для автоматизації інтернет-продажів: замовлення, клієнти, склад, фінансовий облік, ТТН, пРРО, SMS, email, чати, документи та інтеграції з інтернет-магазинами.

Для кого підходить Asteril CRM?

Asteril CRM підходить інтернет-магазинам, e-commerce-компаніям, товарному бізнесу, маркетплейс-продавцям, дропшипінгу, Instagram-магазинам і компаніям, які обробляють багато онлайн-замовлень.

Чим Asteril CRM відрізняється від звичайної CRM?

Звичайна CRM часто веде ліди й угоди. Asteril CRM більше сфокусована на e-commerce: замовлення, товари, склад, резерви, ТТН, оплати, пРРО, документи, витрати й статуси доставки.

Чим Asteril CRM відрізняється від K2 CRM?

Asteril CRM орієнтована на інтернет-магазини й онлайн-продажі. K2 CRM і K2 ERP CRM варто розглядати, коли потрібен ширший ERP-контур: B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, управлінський облік, B2B-портал і Power BI.

Чи можна мігрувати з Asteril CRM на K2 CRM?

Так. Міграція може включати клієнтів, замовлення, товари, SKU, склади, залишки, резерви, ТТН, документи, оплати, витрати, статуси, користувачів та історію комунікацій.

Коли Asteril CRM може бути недостатньо?

Якщо бізнесу потрібні складні B2B-процеси, договори, дебіторка, кредиторка, дистрибуція, логістика, агробізнес, виробництво, B2B-портал або глибока Power BI-аналітика в ERP-контурі.

Коротко

Питання	Відповідь
Що це?	Хмарна CRM для інтернет-продажів, замовлень, клієнтів, складу, ТТН і фінансів
Для кого?	Інтернет-магазини, e-commerce, товарний бізнес, маркетплейси, дропшипінг
Основні блоки	Замовлення, клієнти, товари, склад, резерви, ТТН, документи, оплати, пРРО
Сильна сторона	Операційна обробка онлайн-замовлень в одному кабінеті
Альтернатива	K2 CRM, K2 ERP CRM, CRM для інтернет-магазину, CRM для маркетплейсів
Коли потрібен K2 ERP CRM	Коли інтернет-магазин виростає до B2B, дистрибуції, логістики, управлінського обліку й Power BI

Висновок

Asteril CRM — це CRM для інтернет-магазинів і онлайн-продажів, де важливо швидко та контрольовано обробляти замовлення: клієнт, товар, склад, резерв, документи, ТТН, SMS/email, чати, оплата, витрати й фінансовий результат.

Asteril CRM добре підходить e-commerce-бізнесам, які хочуть замінити таблиці, ручні ТТН, розрізнені чати й хаотичний склад єдиною системою. Якщо ж компанія виростає до складнішої ERP-моделі — B2B, дистрибуція, логістика, маркетплейси, агро, управлінський облік, B2B-портал і Power BI — варто розглядати K2 CRM та K2 ERP CRM.

Хороша CRM для інтернет-магазину — це коли замовлення не губиться, товар резервується, ТТН створюється, клієнт отримує повідомлення, оплата контролюється, витрати враховані, а керівник бачить не просто “багато продажів”, а реальний фінансовий результат. Погана CRM — це коли сайт продає, склад шукає, менеджер вибачається, а прибуток десь дорогою загубився разом із посилкою.

Для розвитку Wiki й SEO тему Asteril CRM варто пов’язувати зі сторінками: CRM для інтернет-магазину, CRM для e-commerce, CRM для замовлень, CRM для ТТН, CRM для складу, CRM з пРРО, CRM для маркетплейсів, Альтернатива Asteril CRM, Міграція з Asteril CRM, K2 CRM, K2 ERP CRM, CRM-аналітика і Power BI CRM.

Див. також

Зовнішні посилання