ERP для СТО

ERP для СТО — це система управління станцією технічного обслуговування, автосервісом або мережею сервісних центрів, яка допомагає автоматизувати клієнтів, автомобілі, заявки, ремонтні замовлення, майстрів, графіки, діагностику, роботи, запчастини, склади, закупівлі, рахунки, акти, оплати, гарантії, рекламації, документи й аналітику.

СТО має багато пов’язаних процесів: клієнт звертається із проблемою, адміністратор створює заявку, майстер проводить діагностику, підбираються запчастини, формується кошторис, клієнт погоджує ремонт, склад видає запчастини, механік виконує роботи, формуються акт і рахунок, клієнт оплачує, а керівник бачить маржу, завантаження майстрів, оборотність складу й якість сервісу.

K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для СТО: CRM, клієнти, автомобілі, ремонтні замовлення, Service Desk, графіки майстрів, склад запчастин, закупівлі, роботи, послуги, акти, рахунки, оплати, документообіг, гарантії, права доступу, аудит дій, API, інтеграції та Power BI.

Головне. ERP для СТО має показувати повний цикл автосервісу: клієнт, автомобіль, заявка, діагностика, кошторис, запчастини, роботи, майстер, акт, рахунок, оплата, гарантія, рекламація, собівартість і прибутковість.

СТО в K2 ERP. K2 ERP може об’єднати CRM, ремонтні замовлення, склад запчастин, закупівлі, Service Desk, графіки майстрів, фінанси, договори, документообіг, погодження, права доступу та Power BI-аналітику.

Практичний принцип. Перед запуском ERP для СТО потрібно підготувати довідники клієнтів, автомобілів, робіт, норм часу, запчастин, складів, майстрів, постачальників, статусів ремонтів, способів оплати, прав доступу та Power BI-звітів.

Що таке ERP для СТО

ERP для СТО — це система для автоматизації операційних, складських, фінансових, сервісних і управлінських процесів автосервісу.

ERP для СТО може охоплювати:

клієнтів;
автомобілі;
історію обслуговування;
заявки на ремонт;
ремонтні замовлення;
діагностику;
кошториси;
погодження ремонту;
роботи;
послуги;
нормо-години;
майстрів;
механіків;
графіки;
запчастини;
склади;
закупівлі;
постачальників;
акти;
рахунки;
оплати;
гарантії;
рекламації;
документообіг;
Power BI-аналітику.

Для чого потрібна ERP для СТО

ERP потрібна, щоб автосервіс міг контролювати ремонтні процеси, склад запчастин, майстрів, клієнтів, фінанси й якість обслуговування в одній системі.

ERP допомагає:

не втрачати заявки;
вести історію клієнтів і автомобілів;
планувати завантаження майстрів;
контролювати статус ремонту;
швидко формувати кошторис;
погоджувати ремонт із клієнтом;
списувати запчастини на замовлення;
контролювати залишки складу;
закуповувати потрібні запчастини;
формувати акти й рахунки;
контролювати оплати;
бачити маржу по ремонтах;
аналізувати ефективність майстрів;
контролювати гарантійні звернення;
будувати Power BI-звіти.

Коли СТО потрібна ERP

ERP варто впроваджувати, якщо автосервіс уже складно контролювати через Excel, месенджери, паперові замовлення або окремі програми.

Типові ознаки:

заявки губляться;
немає єдиної історії автомобіля;
майстри ведуть роботи вручну;
графік ремонтів не прозорий;
склад запчастин неточний;
запчастини списуються із запізненням;
закупівлі не пов’язані з ремонтами;
клієнт не бачить статус ремонту;
кошториси формуються вручну;
акти й рахунки не пов’язані з роботами;
оплати контролюються окремо;
гарантійні роботи не аналізуються;
керівник не бачить прибутковість СТО;
Power BI-звіти збираються вручну.

Для яких автосервісів підходить ERP

ERP для СТО може використовуватися в різних форматах сервісного бізнесу.

Типові напрями:

незалежне СТО;
мережа СТО;
дилерський автосервіс;
шиномонтаж;
кузовний ремонт;
малярний цех;
електрика й діагностика;
ремонт двигунів;
ремонт коробок передач;
сервіс вантажного транспорту;
сервіс спецтехніки;
автопарк із власним ремонтом;
сервісна компанія з виїзними бригадами;
магазин автозапчастин із сервісом;
гарантійне й післягарантійне обслуговування.

K2 ERP як ERP для СТО

K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для СТО, автосервісів, сервісних мереж, дилерських центрів, автопарків і компаній із власним ремонтним підрозділом.

K2 ERP може покривати такі напрями:

Основні функції ERP для СТО

Функція	Що включає	Навіщо це потрібно
CRM	Клієнти, контакти, автомобілі, історія звернень	Щоб бачити повний контекст клієнта
Ремонтні замовлення	Заявка, авто, роботи, запчастини, майстер, статус	Щоб контролювати ремонт від приймання до видачі
Графіки	Майстри, пости, календар, бронювання, завантаження	Щоб планувати роботу СТО
Діагностика	Огляд, дефекти, рекомендації, фото, коментарі	Щоб формувати точний кошторис
Кошторис	Роботи, запчастини, знижки, суми, погодження	Щоб клієнт бачив вартість до ремонту
Склад	Запчастини, витратні матеріали, залишки, резерви, списання	Щоб мати точний облік ресурсів
Закупівлі	Потреби, постачальники, замовлення, рахунки, надходження	Щоб швидко забезпечувати ремонти деталями
Фінанси	Рахунки, акти, оплати, каса, маржа, дебіторка	Щоб бачити економіку сервісу
Якість	Гарантії, рекламації, повторні звернення, причини	Щоб покращувати якість ремонту
Аналітика	Power BI, виручка, майстри, склад, маржа, клієнти	Щоб керівництво бачило ефективність СТО

CRM для СТО

CRM у СТО потрібна для обліку клієнтів, автомобілів, історії ремонтів, комунікацій, нагадувань і повторних звернень.

У K2 ERP можна вести:

клієнтів;
контактні дані;
власників автомобілів;
корпоративних клієнтів;
автопарки;
автомобілі;
історію ремонтів;
історію оплат;
рекомендації майстрів;
нагадування про ТО;
гарантійні звернення;
рекламації;
повторні продажі;
Power BI-аналітику.

Пов’язана сторінка: CRM + ERP

Картка автомобіля

Картка автомобіля має містити технічну й сервісну історію.

У K2 ERP картка автомобіля може містити:

марку;
модель;
рік випуску;
VIN;
державний номер;
пробіг;
тип двигуна;
об’єм двигуна;
тип пального;
коробку передач;
власника;
контактну особу;
історію ремонтів;
встановлені запчастини;
гарантійні роботи;
рекомендації;
фото;
документи.

Приймання автомобіля в ремонт

Приймання автомобіля має фіксувати стан авто, скарги клієнта, пробіг, дефекти, комплектацію, фото й умови виконання робіт.

У K2 ERP можна вести:

дату приймання;
клієнта;
автомобіль;
пробіг;
скарги клієнта;
первинний огляд;
комплектацію;
зовнішні пошкодження;
фото;
відповідального приймальника;
попередній кошторис;
планову дату видачі;
статус;
підпис клієнта за потреби.

Ремонтне замовлення

Ремонтне замовлення — центральний документ СТО. Воно об’єднує клієнта, автомобіль, роботи, запчастини, майстрів, кошторис, статуси, акти й оплату.

У K2 ERP ремонтне замовлення може містити:

номер замовлення;
дату;
клієнта;
автомобіль;
пробіг;
причину звернення;
діагностику;
перелік робіт;
запчастини;
майстра;
пост ремонту;
плановий час;
фактичний час;
кошторис;
знижку;
статус;
акт;
рахунок;
оплату;
гарантію.

Статуси ремонтного замовлення

Статуси допомагають бачити, на якому етапі перебуває автомобіль.

Типові статуси:

нова заявка;
записано;
автомобіль прийнято;
на діагностиці;
очікує кошторис;
очікує погодження клієнта;
очікує запчастини;
у роботі;
роботи завершено;
контроль якості;
готово до видачі;
видано клієнту;
закрито;
скасовано;
гарантійне звернення.

Діагностика

Діагностика допомагає виявити дефекти й сформувати точний перелік робіт.

У K2 ERP можна фіксувати:

тип діагностики;
скаргу клієнта;
результати перевірки;
виявлені дефекти;
рекомендовані роботи;
рекомендовані запчастини;
фото;
відео за потреби;
коментар майстра;
пріоритет ремонту;
попередню вартість;
рішення клієнта.

Кошторис ремонту

Кошторис показує клієнту попередню або фінальну вартість ремонту.

У K2 ERP кошторис може включати:

роботи;
нормо-години;
ставку за годину;
запчастини;
витратні матеріали;
знижки;
податки за потреби;
загальну суму;
варіанти ремонту;
рекомендовані додаткові роботи;
погодження клієнта;
статус погодження;
історію змін.

Погодження ремонту з клієнтом

Перед виконанням дорогих або додаткових робіт СТО має отримати погодження клієнта.

У K2 ERP можна погоджувати:

початковий кошторис;
додаткові роботи;
заміну запчастин;
зміну строку;
зміну суми;
гарантійний ремонт;
використання оригінальних або аналогових деталей;
частковий ремонт;
відмову від рекомендацій.

Роботи і нормо-години

Облік робіт дозволяє контролювати трудовитрати, завантаження майстрів, собівартість і виручку.

У K2 ERP можна вести:

довідник робіт;
категорії робіт;
нормо-години;
ставки;
виконавців;
плановий час;
фактичний час;
статус виконання;
коментарі;
результат;
гарантію на роботу;
зв’язок із замовленням;
зв’язок з актом.

Майстри і механіки

Майстри й механіки є ключовими виконавцями в СТО.

У K2 ERP можна вести:

працівників;
спеціалізації;
графіки;
зміни;
пости ремонту;
призначені роботи;
планове завантаження;
фактичне завантаження;
виконані нормо-години;
якість робіт;
повторні звернення;
KPI;
мотивацію за потреби.

Графік СТО

Графік дозволяє планувати записи клієнтів, пости, майстрів, діагностику, ремонти й видачу автомобілів.

У K2 ERP можна планувати:

записи на ремонт;
діагностичні слоти;
пости;
майстрів;
бригади;
тривалість робіт;
завантаження;
очікування запчастин;
пріоритети;
перенесення запису;
терміни видачі;
прострочені ремонти.

Пости ремонту

Для СТО важливо бачити завантаження постів і доступність обладнання.

У K2 ERP можна вести:

ремонтні пости;
діагностичні пости;
підйомники;
шиномонтажні пости;
малярні камери;
кузовні зони;
спеціалізацію поста;
графік зайнятості;
простої;
план-факт використання.

Запчастини

Запчастини мають бути пов’язані з автомобілем, ремонтним замовленням, складом, постачальником, серією, гарантією і собівартістю.

У K2 ERP можна вести:

номенклатуру запчастин;
аналоги;
оригінальні деталі;
артикули;
штрихкоди;
виробників;
постачальників;
закупівельні ціни;
продажні ціни;
залишки;
резерви;
серійні номери;
гарантії;
встановлення на авто;
повернення.

Склад запчастин СТО

Склад СТО має показувати точні залишки запчастин, витратних матеріалів, масел, шин, інструментів і обладнання.

У K2 ERP можна вести:

склад запчастин;
склад витратних матеріалів;
склад шин;
склад інструментів;
залишки;
резерви під ремонт;
надходження;
переміщення;
списання на замовлення;
повернення невикористаних деталей;
інвентаризації;
мінімальні залишки;
неліквіди;
WMS за потреби.

Пов’язані сторінки:

Резервування запчастин

Резервування потрібне, щоб запчастини не були випадково продані або використані в іншому ремонті.

У K2 ERP можна резервувати:

запчастину;
кількість;
склад;
комірку;
серійний номер;
ремонтне замовлення;
автомобіль;
клієнта;
строк резерву;
відповідального.

Списання запчастин на ремонт

Списання запчастин має бути пов’язане з конкретним ремонтним замовленням.

У K2 ERP можна фіксувати:

ремонтне замовлення;
автомобіль;
запчастину;
партію або серію;
кількість;
склад;
майстра;
дату списання;
собівартість;
продажну ціну;
гарантійний строк;
повернення старої деталі за потреби.

Закупівлі запчастин

Якщо потрібної деталі немає на складі, ERP має допомогти швидко створити потребу й замовити її у постачальника.

У K2 ERP можна вести:

потребу з ремонтного замовлення;
заявку на закупівлю;
постачальника;
аналоги;
ціни;
строки поставки;
замовлення постачальнику;
рахунок;
оплату;
надходження;
резерв під ремонт;
статус поставки;
кредиторку.

Пов’язана сторінка: ERP для закупівель

Постачальники запчастин

Постачальники впливають на швидкість ремонту, якість запчастин, ціну й маржу.

У K2 ERP можна аналізувати:

постачальників;
ціни;
строки поставки;
наявність;
якість деталей;
повернення;
гарантійні випадки;
умови оплати;
кредиторку;
рейтинг постачальника;
динаміку цін.

Магазин запчастин при СТО

СТО може продавати запчастини окремо або разом із роботами.

У K2 ERP можна вести:

продаж запчастин;
роздрібні ціни;
оптові ціни;
клієнтів;
склади;
залишки;
рахунки;
оплати;
повернення;
гарантію;
маржу;
Power BI-аналітику.

Пов’язана сторінка: ERP для роздрібної торгівлі

Шини і сезонне зберігання

Для СТО з шиномонтажем важливо вести облік шин клієнтів, сезонного зберігання, комплектів і послуг.

У K2 ERP можна вести:

комплекти шин;
клієнта;
автомобіль;
сезон;
розмір;
стан;
місце зберігання;
фото;
дату приймання;
дату видачі;
послуги шиномонтажу;
оплату зберігання;
нагадування клієнту.

Гарантійні роботи

Гарантійні роботи мають бути пов’язані з попереднім ремонтом, встановленими запчастинами, майстром і причиною звернення.

У K2 ERP можна вести:

гарантійне звернення;
попереднє замовлення;
автомобіль;
клієнта;
запчастину;
роботу;
гарантійний строк;
причину звернення;
відповідального;
рішення;
повторний ремонт;
витрати;
рекламацію постачальнику;
статус.

Рекламації клієнтів

Рекламації допомагають контролювати якість сервісу й повторні проблеми.

У K2 ERP можна вести:

клієнта;
автомобіль;
ремонтне замовлення;
опис скарги;
фото;
відповідального;
причину;
рішення;
компенсацію;
повторний ремонт;
гарантійний випадок;
статус;
фінансовий вплив;
Power BI-аналітику.

Пов’язана сторінка: ERP для якості

Service Desk для СТО

Service Desk може бути єдиною точкою приймання звернень клієнтів і внутрішніх заявок.

У K2 ERP Service Desk може включати:

заявки клієнтів;
записи на ремонт;
запити на діагностику;
гарантійні звернення;
рекламації;
внутрішні заявки;
статуси;
пріоритети;
відповідальних;
SLA;
коментарі;
файли;
сповіщення;
Power BI.

Пов’язана сторінка: Service Desk

Нагадування клієнтам

Нагадування допомагають повертати клієнтів і збільшувати повторні продажі.

У K2 ERP можна налаштувати нагадування про:

планове ТО;
заміну масла;
сезонну заміну шин;
завершення гарантії;
рекомендовані роботи;
повторну діагностику;
несплачені рахунки;
акції;
запис на сервіс;
видачу автомобіля.

Акти і рахунки

Акти й рахунки мають формуватися на основі фактичних робіт і використаних запчастин.

У K2 ERP можна формувати:

акт виконаних робіт;
рахунок клієнту;
чек;
видатковий документ;
гарантійний акт;
рахунок на передоплату;
акт для корпоративного клієнта;
документи для страхових компаній;
електронні документи;
архів.

Пов’язана сторінка: ERP для документообігу

Оплати і каса

ERP має контролювати оплати клієнтів, касу, безготівкові платежі, передоплати, борги й повернення.

У K2 ERP можна вести:

оплату готівкою;
оплату карткою;
безготівкову оплату;
передоплату;
часткову оплату;
оплату після ремонту;
борг клієнта;
повернення коштів;
касові зміни;
інкасацію;
звірку оплат;
фінансовий результат.

Фінанси СТО

Фінансовий контур має показувати виручку, витрати, собівартість, маржу, дебіторку, кредиторку, платежі й прибутковість.

У K2 ERP можна контролювати:

виручку по роботах;
виручку по запчастинах;
собівартість запчастин;
оплату майстрів за потреби;
закупівлі;
оренду;
комунальні витрати;
витрати на обладнання;
витрати на інструменти;
дебіторку;
кредиторку;
заявки на оплату;
платіжний календар;
маржу по замовленнях;
прибуток СТО.

Пов’язані сторінки:

Собівартість ремонту

Собівартість ремонту потрібна, щоб бачити реальну прибутковість замовлення.

У K2 ERP можна враховувати:

собівартість запчастин;
витратні матеріали;
час майстра;
підрядні роботи;
гарантійні витрати;
повторні роботи;
знижки;
списання;
логістичні витрати;
непрямі витрати;
маржу по роботах;
маржу по запчастинах;
маржу по клієнту.

Корпоративні клієнти і автопарки

СТО часто працює з корпоративними клієнтами, які мають багато автомобілів і особливі умови оплати.

У K2 ERP можна вести:

корпоративних клієнтів;
автопарки;
автомобілі клієнта;
договори;
ліміти;
умови оплати;
акти за період;
рахунки;
дебіторку;
графіки ТО;
історію обслуговування;
звіти по автопарку.

Страхові ремонти

СТО може працювати зі страховими компаніями, де важливі погодження, кошториси, фото, акти й документи.

У K2 ERP можна вести:

страхову компанію;
клієнта;
автомобіль;
страховий випадок;
фото пошкоджень;
кошторис;
погодження;
ремонтні роботи;
запчастини;
акти;
рахунки;
оплати;
статус страхового ремонту.

Документообіг СТО

СТО має документи по клієнтах, автомобілях, ремонтах, запчастинах, постачальниках, актах, рахунках, гарантіях і внутрішніх процесах.

У K2 ERP можна вести:

ремонтні замовлення;
акти;
рахунки;
договори;
гарантійні документи;
документи постачальників;
накладні;
службові записки;
фото;
файли;
КЕП;
ЕДО;
електронний архів.

Пов’язана сторінка: ERP для документообігу

Договори в СТО

Договори потрібні для корпоративних клієнтів, постачальників, оренди, підрядників, страхових компаній і сервісних партнерів.

У K2 ERP можна вести:

договори з клієнтами;
договори з корпоративними автопарками;
договори з постачальниками;
договори зі страховими компаніями;
договори оренди;
договори з підрядниками;
додаткові угоди;
умови оплати;
ліміти;
строки;
рахунки;
акти;
архів.

Пов’язана сторінка: Облік договорів

Якість ремонту

Якість ремонту впливає на повторні звернення, репутацію, гарантійні витрати й прибутковість.

У K2 ERP можна контролювати:

контроль якості перед видачею;
чек-листи;
повторні звернення;
гарантійні роботи;
рекламації;
причини дефектів;
відповідальних майстрів;
якість запчастин;
рекламації постачальникам;
CAPA за потреби;
Power BI-звіти.

Пов’язана сторінка: ERP для якості

HRM для СТО

СТО має контролювати майстрів, механіків, адміністраторів, комірників, закупівельників, касирів і керівників зміни.

У K2 ERP можна вести:

працівників;
посади;
спеціалізації;
графіки;
зміни;
бригади;
навчання;
допуски;
KPI;
виконані нормо-години;
кадрові заявки;
відпустки;
HR-аналітику.

Пов’язана сторінка: HRM система

Погодження в ERP для СТО

Погодження потрібні для знижок, дорогих ремонтів, закупівель, гарантійних робіт, компенсацій, списань і нестандартних умов.

У K2 ERP можна погоджувати:

знижки;
кошториси;
додаткові роботи;
гарантійні ремонти;
компенсації клієнтам;
повернення коштів;
закупівлі запчастин;
списання запчастин;
списання витратних матеріалів;
договори;
заявки на оплату;
службові записки.

Пов’язана сторінка: Погодження

Права доступу в ERP для СТО

ERP для СТО містить клієнтські, фінансові, складські, сервісні й персональні дані, тому доступи потрібно налаштовувати уважно.

Типові ролі:

власник;
директор;
керівник СТО;
адміністратор;
сервісний консультант;
майстер-приймальник;
механік;
діагност;
комірник;
закупівельник;
касир;
бухгалтер;
фінансист;
аналітик;
адміністратор ERP.

У K2 ERP можна обмежувати доступ за:

ролями;
філіями;
складами;
ремонтними замовленнями;
клієнтами;
автомобілями;
фінансовими даними;
закупівельними цінами;
знижками;
договорами;
касами;
статусами;
правом експорту;
адміністративними діями.

Пов’язана сторінка: Права доступу в ERP

Аудит дій в ERP для СТО

Аудит дій потрібен, щоб бачити, хто змінив замовлення, ціну, знижку, статус ремонту, списав запчастини, провів оплату або змінив складські дані.

У K2 ERP можна фіксувати:

створення заявки;
створення ремонтного замовлення;
зміну статусу;
зміну кошторису;
зміну ціни;
зміну знижки;
погодження ремонту;
списання запчастин;
повернення запчастин;
створення закупівлі;
створення рахунку;
проведення оплати;
закриття замовлення;
створення рекламації;
експорт даних;
зміну прав доступу.

Пов’язана сторінка: Аудит дій

Інтеграції ERP для СТО

ERP для СТО може інтегруватися з сайтом, онлайн-записом, телефонією, месенджерами, платіжними сервісами, каталогами запчастин, WMS, банками, ЕДО та Power BI.

Можливі інтеграції:

Пов’язана сторінка: Всі інтеграції

API для СТО

API потрібен для інтеграції ERP із сайтом, онлайн-записом, мобільним застосунком, каталогами запчастин, платіжними сервісами або зовнішніми системами.

У K2 ERP через API можна інтегрувати:

клієнтів;
автомобілі;
онлайн-запис;
заявки;
статуси ремонту;
запчастини;
залишки;
ціни;
кошториси;
рахунки;
оплати;
повідомлення клієнтам;
Power BI-дані.

Пов’язана сторінка: API K2 ERP

Power BI для СТО

Power BI допомагає власнику, керівнику СТО, фінансисту й адміністратору бачити реальний стан автосервісу.

Power BI може показувати:

кількість заявок;
кількість ремонтних замовлень;
виручку;
середній чек;
маржу по роботах;
маржу по запчастинах;
завантаження майстрів;
завантаження постів;
виконані нормо-години;
прострочені ремонти;
ремонти в очікуванні запчастин;
популярні роботи;
популярні запчастини;
залишки складу;
неліквідні запчастини;
закупівлі;
дебіторку;
гарантійні звернення;
рекламації;
повторні клієнти;
ефективність адміністраторів;
KPI СТО.

Пов’язані сторінки:

ERP для мережі СТО

Для мережі СТО важливо керувати кількома філіями, складами, касами, прайсами, майстрами, клієнтами й правами доступу.

У K2 ERP можна вести:

філії;
пости;
склади;
майстрів;
клієнтів;
автомобілі;
єдину історію ремонту;
прайси по філіях;
залишки по філіях;
переміщення запчастин;
каси;
права доступу;
консолідовану Power BI-аналітику.

ERP для автопарку з власним СТО

Компанія з власним автопарком може використовувати ERP для контролю технічного стану транспорту, ремонтів, запчастин, пального й витрат.

У K2 ERP можна вести:

транспортні засоби;
пробіг;
ТО;
ремонтні заявки;
ремонти;
запчастини;
склади;
пальне;
водіїв;
витрати;
простої;
графіки ремонту;
Power BI-аналітику автопарку.

Пов’язані сторінки:

Впровадження ERP для СТО

Впровадження ERP для СТО потрібно починати з опису сервісного процесу: від запису клієнта до закриття ремонту й оплати.

Основні етапи:

аудит поточних процесів;
аналіз клієнтів;
аналіз автомобілів;
аналіз ремонтних замовлень;
аналіз робіт і нормо-годин;
аналіз складу запчастин;
аналіз закупівель;
аналіз графіків майстрів;
аналіз оплат;
аналіз гарантій і рекламацій;
опис цільової моделі;
очищення довідників;
налаштування K2 ERP;
налаштування CRM;
налаштування ремонтних замовлень;
налаштування складу;
налаштування закупівель;
налаштування фінансів;
налаштування прав доступу;
налаштування аудиту дій;
налаштування інтеграцій;
побудова Power BI;
навчання користувачів;
пілотний запуск;
масштабування.

Що підготувати перед запуском ERP для СТО

Перед запуском потрібно підготувати:

клієнтів;
автомобілі;
довідник робіт;
нормо-години;
прайси;
майстрів;
графіки;
пости ремонту;
склади;
номенклатуру запчастин;
витратні матеріали;
постачальників;
статуси заявок;
статуси ремонтів;
способи оплати;
правила знижок;
правила гарантії;
ролі користувачів;
права доступу;
контрольні звіти;
Power BI-дашборди.

Міграція даних у K2 ERP

Якщо СТО раніше працювало в Excel, 1С, BAS, CRM, складській програмі або самописній системі, потрібно визначити, які дані переносити.

Зазвичай переносять:

клієнтів;
автомобілі;
історію ремонтів для аналітики;
номенклатуру запчастин;
склади;
залишки;
постачальників;
прайси;
довідник робіт;
майстрів;
відкриті ремонтні замовлення;
відкриті рахунки;
дебіторку;
кредиторку;
договори;
фінансові аналітики;
дані для Power BI.

Пов’язана сторінка: Міграція даних з 1С

Що не варто переносити

Не варто переносити старий хаос у нову ERP.

Краще не переносити без аналізу:

дублікати клієнтів;
дублікати автомобілів;
помилкові VIN;
старі запчастини без руху;
номенклатуру без залишків;
помилкові залишки;
неактуальні прайси;
хаотичні роботи;
тестові замовлення;
старі закриті ремонти без аналітичної цінності;
неактуальних постачальників;
зайві права доступу;
непотрібні Excel-реєстри.

Реплікатор K2 для переходу на ERP СТО

Реплікатор K2 може використовуватися для перенесення та синхронізації даних зі старих систем у K2 ERP.

Для СТО Реплікатор K2 може бути корисним для перенесення:

клієнтів;
автомобілів;
історії ремонтів;
номенклатури запчастин;
залишків;
складів;
постачальників;
довідника робіт;
прайсів;
відкритих замовлень;
рахунків;
оплат;
дебіторки;
кредиторки;
фінансових даних;
історії для Power BI.

Типові помилки впровадження ERP для СТО

Поширені помилки:

запускати ERP без очищення довідника запчастин;
не вести картку автомобіля;
не пов’язувати роботи із запчастинами;
не налаштувати графік майстрів;
не списувати запчастини на ремонтне замовлення;
не контролювати залишки складу;
не налаштувати закупівлі під ремонт;
не рахувати маржу по замовленнях;
не вести гарантійні звернення;
не аналізувати повторні ремонти;
не налаштувати права доступу;
не увімкнути аудит дій;
не підготувати Power BI-звіти;
переносити старі Excel-таблиці без очищення.

Переваги ERP для СТО в K2 ERP

ERP для СТО в K2 ERP може дати такі переваги:

єдина база клієнтів;
картки автомобілів;
історія ремонтів;
онлайн-запис за потреби;
ремонтні замовлення;
діагностика;
кошториси;
погодження ремонту;
графіки майстрів;
облік робіт;
нормо-години;
склад запчастин;
резервування деталей;
закупівлі під ремонт;
акти й рахунки;
оплати;
каса;
гарантії;
рекламації;
документообіг;
права доступу;
аудит дій;
API;
інтеграції;
Power BI;
менше Excel;
краща маржа;
прозоре завантаження СТО.

Пов’язані сторінки

FAQ

Що таке ERP для СТО?

ERP для СТО — це система для управління клієнтами, автомобілями, ремонтними замовленнями, майстрами, графіками, роботами, запчастинами, складом, закупівлями, актами, рахунками, оплатами й аналітикою автосервісу.

Чи може K2 ERP використовуватися для СТО?

Так. K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для СТО: CRM, автомобілі, ремонтні замовлення, склад запчастин, закупівлі, майстри, графіки, фінанси, документообіг, права доступу, аудит дій і Power BI.

Що має бути в ERP для автосервісу?

У системі мають бути клієнти, картки автомобілів, заявки, ремонтні замовлення, діагностика, кошториси, роботи, нормо-години, майстри, склади, запчастини, закупівлі, акти, рахунки, оплати й Power BI.

Чи можна вести історію ремонту автомобіля?

Так. У K2 ERP можна вести історію звернень, ремонтів, пробігу, встановлених запчастин, робіт, гарантійних звернень, рекомендацій майстрів, оплат і рекламацій по кожному автомобілю.

Чи можна контролювати склад запчастин?

Так. У K2 ERP можна вести залишки, резерви, надходження, переміщення, списання на ремонт, повернення, інвентаризації, мінімальні залишки, неліквіди, серійні номери й WMS за потреби.

Чи можна формувати кошторис ремонту?

Так. У K2 ERP можна формувати кошторис із робіт, нормо-годин, запчастин, витратних матеріалів, знижок, варіантів ремонту й погодження клієнтом.

Чи можна планувати майстрів і пости?

Так. У K2 ERP можна планувати графіки майстрів, ремонтні пости, діагностичні слоти, записи клієнтів, тривалість робіт, завантаження, перенесення й терміни видачі автомобілів.

Які звіти потрібні керівнику СТО?

Керівнику потрібні звіти по заявках, ремонтних замовленнях, виручці, середньому чеку, маржі, роботах, запчастинах, завантаженню майстрів, постах, залишках, закупівлях, гарантіях, рекламаціях і повторних клієнтах.

Що потрібно підготувати перед запуском ERP для СТО?

Потрібно підготувати клієнтів, автомобілі, довідник робіт, нормо-години, прайси, майстрів, графіки, пости, склади, запчастини, постачальників, статуси ремонтів, способи оплати, права доступу й Power BI-звіти.

Яка українська ERP підходить для СТО?

K2 ERP може використовуватися як українська ERP-система для СТО, автосервісу, сервісного бізнесу, складу запчастин, закупівель, фінансів, документообігу, інтеграцій і Power BI-аналітики.

Коротко

Питання	Відповідь
Що таке ERP для СТО?	Система для клієнтів, автомобілів, ремонтних замовлень, майстрів, робіт, запчастин, складу, закупівель, оплат і аналітики.
Для чого потрібна?	Щоб контролювати ремонт, завантаження майстрів, склад запчастин, кошториси, акти, оплати, гарантії, маржу й якість сервісу.
Що має бути в системі?	CRM, картки авто, заявки, ремонтні замовлення, діагностика, кошториси, графіки, склад, закупівлі, фінанси й Power BI.
Яка українська ERP підходить?	K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для СТО.
З чим пов’язується ремонтне замовлення?	З клієнтом, автомобілем, діагностикою, роботами, запчастинами, майстром, складом, актом, рахунком, оплатою й гарантією.
Що переносити зі старої системи?	Клієнтів, автомобілі, історію ремонтів, запчастини, залишки, склади, постачальників, прайси, роботи, відкриті замовлення й борги.
Який результат впровадження?	Менше ручної роботи, прозорий ремонтний цикл, точний склад, контроль майстрів, швидші кошториси, краща маржа й Power BI-аналітика.