Роздрібна торгівля

Роздрібна торгівля — це продаж товарів кінцевим покупцям через магазини, торгові точки, мережі, каси, інтернет-магазини, маркетплейси, мобільні додатки або змішані канали продажу.

У K2 ERP роздрібна торгівля може охоплювати каси, POS, РРО/ПРРО, склад магазину, центральний склад, ціни, акції, знижки, клієнтів, програму лояльності, закупівлі, переміщення, інвентаризації, повернення, фінанси, бухгалтерію, CRM, BI-аналітику та інтеграції.

Роздрібна торгівля потребує точного обліку залишків, швидкої роботи кас, актуальних цін, контролю продажів, прозорої аналітики та єдиної системи для управління всією торговою мережею.

Головне. K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для автоматизації роздрібної торгівлі: магазинів, мереж, кас, складів, цін, акцій, клієнтів, продажів, закупівель, фінансів та аналітики.

Для роздрібу. ERP у роздрібній торгівлі потрібна, щоб керівник бачив продажі, залишки, каси, маржинальність, повернення, закупівлі, лояльність, ефективність магазинів і роботу персоналу.

Для впровадження. Автоматизацію роздрібної торгівлі варто починати з опису ключових процесів: каси, склад, номенклатура, ціни, акції, повернення, закупівлі, переміщення, інвентаризації, фінанси та аналітика.

Застереження щодо 1С та BAS. Продукти 1С та BAS в Україні пов’язані з санкційними обмеженнями та ризиками використання підсанкційного програмного забезпечення. Перед продовженням використання, купівлею, впровадженням або підтримкою таких систем бізнесу варто перевіряти актуальні рішення РНБО, укази Президента України, офіційні переліки забороненого програмного забезпечення та консультуватися з юристами. Українською альтернативою для переходу може бути K2 ERP.

Що таке роздрібна торгівля

Роздрібна торгівля — це бізнес-модель, у якій компанія продає товари кінцевим покупцям невеликими партіями або поштучно.

Типові формати роздрібної торгівлі:

продуктовий магазин;
магазин одягу;
магазин взуття;
магазин косметики;
магазин техніки;
магазин будматеріалів;
аптека;
супермаркет;
мінімаркет;
спеціалізований магазин;
торговельна мережа;
інтернет-магазин;
пункт видачі;
pop-up store;
омніканальний роздріб.

ERP для роздрібної торгівлі

ERP для роздрібної торгівлі — це система, яка об’єднує продажі, каси, склади, закупівлі, ціни, клієнтів, фінанси, документи та аналітику.

ERP допомагає керувати не окремою касою або складом, а всією роздрібною моделлю:

магазини;
торгові точки;
каси;
склади;
товари;
ціни;
акції;
знижки;
клієнти;
програма лояльності;
закупівлі;
постачальники;
переміщення;
інвентаризації;
повернення;
фінанси;
аналітика.

K2 ERP для роздрібної торгівлі

K2 ERP може використовуватися для автоматизації роздрібної торгівлі як єдина українська ERP-платформа для магазинів, мереж, складів, кас, фінансів, CRM та інтеграцій.

Основні напрями:

Які задачі автоматизує ERP у роздрібній торгівлі

ERP для роздрібу може автоматизувати:

облік товарів;
номенклатуру;
штрихкоди;
ціни;
прайси;
акції;
знижки;
продажі через касу;
повернення;
обмін товарів;
РРО/ПРРО;
POS-термінали;
склад магазину;
центральний склад;
переміщення;
інвентаризації;
закупівлі;
замовлення постачальникам;
оплати;
взаєморозрахунки;
CRM;
програму лояльності;
фінансовий облік;
управлінський облік;
BI-аналітику.

Основні об’єкти роздрібної торгівлі

Об’єкт	Що означає	Для чого потрібен
Магазин	Торгова точка або підрозділ	Для обліку продажів, залишків, кас і персоналу
Каса	Місце продажу товарів	Для фіскалізації, оплат, чеків і змін
Склад магазину	Місце зберігання товарів у магазині	Для контролю залишків і списань
Центральний склад	Основний склад компанії	Для закупівель, розподілу товару та переміщень
Номенклатура	Товари, послуги, набори, комплекти	Для продажів, закупівель і складського обліку
Штрихкод	Код для швидкої ідентифікації товару	Для кас, складу, інвентаризації й ТЗД
Ціна	Вартість продажу товару	Для кас, акцій, каналів і клієнтів
Акція	Тимчасова комерційна умова	Для стимулювання продажів
Клієнт	Покупець або учасник програми лояльності	Для CRM, бонусів і повторних продажів

Магазини і торгові точки

У роздрібній мережі важливо бачити кожен магазин окремо і всю мережу разом.

Для магазину можна обліковувати:

адресу;
формат;
відповідального;
каси;
склад;
залишки;
продажі;
персонал;
графік роботи;
витрати;
виручку;
повернення;
інвентаризації;
фінансовий результат.

Каси, РРО та ПРРО

Каса — один із ключових елементів роздрібної торгівлі.

У K2 ERP касовий контур може бути пов’язаний з продажами, складом, фінансами, клієнтами, РРО/ПРРО та аналітикою.

Можна автоматизувати:

відкриття касової зміни;
закриття касової зміни;
продаж товарів;
повернення товарів;
фіскалізацію чеків;
електронні чеки;
оплату готівкою;
оплату карткою;
змішані оплати;
знижки;
бонуси;
касові звіти;
контроль касирів.

Пов’язані сторінки:

POS у роздрібній торгівлі

POS — це робоче місце касира або точка продажу.

POS може виконувати:

пошук товару;
сканування штрихкоду;
розрахунок ціни;
застосування знижки;
списання бонусів;
приймання оплати;
друк або надсилання чека;
повернення;
обмін;
закриття зміни.

Номенклатура в роздрібній торгівлі

Номенклатура — основа роздрібного обліку.

Для товару важливо зберігати:

назву;
артикул;
штрихкод;
категорію;
бренд;
характеристику;
розмір;
колір;
одиницю виміру;
ставку ПДВ;
ціну;
постачальника;
мінімальний залишок;
зображення;
опис;
статус активності.

Пов’язані сторінки:

Штрихкоди

Штрихкоди пришвидшують продажі, приймання, переміщення та інвентаризацію.

У роздрібній торгівлі штрихкоди потрібні для:

швидкого продажу на касі;
пошуку товару;
приймання товару;
переміщення між складами;
інвентаризації;
контролю комплектів;
роботи з ТЗД;
зменшення помилок персоналу.

Пов’язані сторінки:

Ціни і прайси

У роздрібній торгівлі важливо централізовано керувати цінами.

ERP може підтримувати:

роздрібні ціни;
гуртові ціни;
акційні ціни;
ціни для каналів продажу;
ціни для конкретних магазинів;
ціни для груп клієнтів;
історію зміни цін;
дату початку дії ціни;
дату завершення дії ціни;
погодження зміни цін;
аудит зміни цін.

Акції і знижки

Акції допомагають стимулювати продажі, але потребують контролю.

Можна налаштовувати:

знижку на товар;
знижку на категорію;
знижку на бренд;
знижку за суму чека;
знижку за кількість;
акцію “2+1”;
промокоди;
бонуси;
персональні пропозиції;
сезонні акції;
акції для конкретних магазинів;
акції для конкретних каналів продажу.

Програма лояльності

Програма лояльності допомагає утримувати клієнтів і збільшувати повторні продажі.

У K2 ERP лояльність може бути пов’язана з CRM + ERP.

Можна обліковувати:

клієнтів;
картки лояльності;
бонуси;
рівні клієнтів;
персональні знижки;
історію покупок;
промокоди;
сегменти клієнтів;
комунікації;
повторні продажі;
середній чек;
активність клієнтів.

CRM у роздрібній торгівлі

CRM у роздрібній торгівлі потрібна не тільки для B2B-продажів, а й для роботи з кінцевими покупцями.

CRM може допомогти:

збирати клієнтську базу;
бачити історію покупок;
аналізувати повторні продажі;
запускати персональні пропозиції;
працювати зі скаргами;
обробляти звернення;
сегментувати покупців;
комунікувати через email, SMS, Viber, Telegram;
аналізувати ефективність лояльності.

Пов’язані сторінки:

Склад у роздрібній торгівлі

Складський облік у роздрібній торгівлі має бути точним і швидким.

ERP має відповідати на питання:

скільки товару в магазині;
скільки товару на центральному складі;
що потрібно дозамовити;
які товари закінчуються;
які товари не продаються;
які товари зарезервовані;
які товари переміщуються;
які товари повернуті;
які товари списані;
де виникла нестача.

Пов’язані сторінки:

Центральний склад і магазини

Для торгової мережі часто використовується модель центрального складу і магазинів.

Типовий процес:

товар закуповується на центральний склад;
товар розподіляється по магазинах;
магазини продають товар;
ERP бачить залишки по кожній точці;
система формує потреби в поповненні;
виконуються переміщення;
проводяться інвентаризації.

Переміщення між магазинами

Переміщення товарів потрібні, коли один магазин має надлишок, а інший — дефіцит.

ERP може контролювати:

магазин-відправник;
магазин-отримувач;
товари;
кількість;
відповідального;
статус;
дату відправлення;
дату отримання;
розбіжності;
документи;
аудит дій.

Інвентаризація в магазині

Інвентаризація потрібна для звірки фактичних залишків із системними.

Можна проводити:

повну інвентаризацію;
часткову інвентаризацію;
інвентаризацію категорії;
інвентаризацію дорогих товарів;
інвентаризацію проблемних позицій;
інвентаризацію за допомогою ТЗД;
інвентаризацію по штрихкодах.

ERP допомагає бачити:

нестачі;
надлишки;
пересортицю;
списання;
відповідальних;
фінансовий вплив;
історію перевірок.

Повернення і обмін товарів

Повернення — стандартний процес у роздрібній торгівлі.

ERP має підтримувати:

повернення від покупця;
обмін товару;
повернення на склад;
повернення постачальнику;
причини повернення;
стан товару;
повернення коштів;
коригування бонусів;
зв’язок із чеком;
аналітику повернень.

Закупівлі для роздрібної торгівлі

Закупівлі в роздрібній торгівлі мають бути пов’язані з продажами, залишками, мінімальними запасами, сезонністю і планами.

ERP може допомагати:

аналізувати потреби;
формувати замовлення постачальникам;
контролювати ціни;
контролювати строки поставки;
порівнювати постачальників;
бачити дефіцит;
уникати надлишків;
контролювати оплати;
аналізувати якість поставок.

Постачальники

Постачальники впливають на асортимент, ціни, маржу і доступність товарів.

У K2 ERP можна контролювати:

договори;
прайси;
умови поставки;
строки;
замовлення;
надходження;
повернення;
взаєморозрахунки;
якість поставки;
історію цін;
ефективність постачальника.

Омніканальна торгівля

Омніканальна торгівля об’єднує офлайн і онлайн-продажі.

Канали можуть включати:

магазини;
інтернет-магазин;
маркетплейси;
мобільний додаток;
соціальні мережі;
кол-центр;
CRM;
доставку;
самовивіз;
пункти видачі.

ERP має допомагати синхронізувати:

залишки;
ціни;
замовлення;
клієнтів;
оплати;
статуси;
повернення;
доставку;
аналітику.

Пов’язані сторінки:

Інтернет-магазин і роздріб

Якщо компанія продає одночасно офлайн і онлайн, ERP має бути центром даних.

K2 ERP може об’єднувати:

товари;
описи;
ціни;
залишки;
замовлення;
клієнтів;
оплати;
доставку;
повернення;
фінанси;
аналітику.

Доставка в роздрібній торгівлі

Для роздрібної торгівлі доставка може бути власною або через служби доставки.

Можна автоматизувати:

замовлення на доставку;
вибір служби доставки;
ТТН;
статуси доставки;
оплату доставки;
повернення;
самовивіз;
адресну доставку;
інтеграцію з Новою поштою;
інтеграцію з Укрпоштою;
кур’єрські маршрути.

Пов’язані сторінки:

Фінанси в роздрібній торгівлі

У роздрібній торгівлі важливо бачити не тільки виручку, а й прибутковість.

Фінансовий контур може включати:

виручку;
готівку;
карткові оплати;
повернення;
інкасацію;
витрати магазинів;
закупівлі;
оплати постачальникам;
дебіторську заборгованість;
кредиторську заборгованість;
маржинальність;
прибутковість магазинів;
рух коштів.

Пов’язані сторінки:

Управлінський облік у роздрібній торгівлі

Управлінський облік дозволяє власнику бачити реальну економіку роздрібного бізнесу.

Важливі розрізи:

магазин;
каса;
товар;
категорія;
бренд;
клієнт;
продавець;
канал продажу;
постачальник;
акція;
період;
регіон;
підрозділ.

Бізнес-аналітика для роздрібу

Бізнес-аналітика в роздрібній торгівлі допомагає швидко бачити ключові показники.

Типові дашборди:

продажі по магазинах;
продажі по категоріях;
продажі по товарах;
продажі по брендах;
середній чек;
маржинальність;
залишки;
дефіцит;
надлишки;
повернення;
акції;
клієнти;
продавці;
фінансовий результат.

Пов’язана сторінка: BI в ERP

Аналітика продажів

Аналітика продажів дозволяє бачити, що саме продається і де бізнес заробляє.

Показники:

виручка;
кількість чеків;
середній чек;
кількість товарів у чеку;
маржа;
продажі по магазинах;
продажі по касирах;
продажі по категоріях;
продажі по брендах;
продажі по годинах;
продажі по днях тижня;
продажі по акціях.

Аналітика залишків

Аналітика залишків потрібна, щоб не втрачати продажі через дефіцит і не заморожувати гроші в надлишках.

Показники:

залишки по магазинах;
залишки по складах;
дефіцит;
надлишки;
товари без руху;
оборотність;
мінімальні залишки;
рекомендоване поповнення;
залишки по партіях;
залишки по строках придатності.

Персонал у роздрібній торгівлі

ERP може допомагати контролювати роботу персоналу.

Можна аналізувати:

продажі по продавцях;
кількість чеків;
середній чек;
повернення;
знижки;
зміни;
касову дисципліну;
виконання плану;
активність у CRM;
участь у погодженнях;
дії користувачів.

Пов’язана сторінка: Аудит дій

Погодження в роздрібній торгівлі

У роздрібній торгівлі погодження може використовуватися для контролю важливих дій.

Можна погоджувати:

зміну цін;
великі знижки;
акції;
повернення понад ліміт;
списання товару;
інвентаризаційні різниці;
закупівлі;
оплату постачальнику;
відкриття нового магазину;
зміну умов лояльності.

Пов’язана сторінка: Погодження

Аудит дій у роздрібній торгівлі

Аудит дій допомагає контролювати користувачів і критичні зміни.

Можна фіксувати:

зміну ціни;
зміну знижки;
зміну залишків;
списання товару;
повернення;
відкриття касової зміни;
закриття касової зміни;
зміну прав касира;
експорт клієнтської бази;
зміну програми лояльності;
видалення документа.

Пов’язана сторінка: Аудит дій

Права доступу в роздрібній торгівлі

Права доступу потрібні, щоб кожен користувач бачив тільки те, що потрібно для роботи.

Типові ролі:

касир;
продавець;
адміністратор магазину;
керівник магазину;
комірник;
закупівельник;
бухгалтер;
фінансист;
маркетолог;
CRM-менеджер;
керівник мережі;
адміністратор ERP.

Пов’язана сторінка: Права доступу в ERP

Інтеграції для роздрібної торгівлі

Для роздрібу важливі інтеграції з касами, банками, сайтами, маркетплейсами, доставкою, CRM, BI та іншими сервісами.

Можливі інтеграції:

Пов’язана сторінка: Всі інтеграції

Перехід з 1С або BAS у роздрібній торгівлі

Компанії роздрібної торгівлі часто переходять зі старих систем через потребу в українській ERP, сучасній архітектурі, API, хмарі, інтеграціях, BI та кращому управлінському обліку.

Під час переходу на K2 ERP можна перенести:

довідники;
номенклатуру;
штрихкоди;
контрагентів;
клієнтів;
склади;
магазини;
каси;
ціни;
залишки;
відкриті документи;
взаєморозрахунки;
історію продажів;
фінансові дані.

Пов’язані сторінки:

Реплікатор K2 для роздрібної торгівлі

Реплікатор K2 може використовуватися для перенесення та синхронізації даних зі старих систем у K2 ERP.

Для роздрібної торгівлі він може бути корисним для перенесення:

номенклатури;
штрихкодів;
залишків;
складів;
магазинів;
цін;
клієнтів;
постачальників;
документів;
продажів;
взаєморозрахунків;
фінансових даних.

Що переносити при переході на K2 ERP

Сценарій	Що переноситься	Коли підходить
Мінімальний	Номенклатура, штрихкоди, склади, магазини, залишки	Коли стара система залишається архівом
Робочий	Довідники, залишки, ціни, клієнти, відкриті документи	Коли потрібно швидко стартувати в K2 ERP
Роздрібний	Магазини, каси, ціни, акції, залишки, клієнти, лояльність	Коли важливо зберегти роздрібну модель
Фінансовий	Взаєморозрахунки, фінансові залишки, відкриті оплати	Коли важлива коректність фінансового старту
Розширений	Історія продажів, закупівель, переміщень і повернень	Коли потрібна історія для аналітики

Типові помилки автоматизації роздрібної торгівлі

Поширені помилки:

не очистити номенклатуру;
не уніфікувати штрихкоди;
не налаштувати правила цін;
вести ціни вручну в кожному магазині;
не контролювати знижки;
не пов’язати каси зі складом;
не проводити регулярні інвентаризації;
не аналізувати повернення;
не налаштувати права доступу;
не контролювати дії касирів;
не побудувати BI-аналітику;
не описати процеси до впровадження ERP.

Як впроваджувати ERP для роздрібної торгівлі

Етап	Що відбувається	Результат
Аналіз процесів	Описуються магазини, каси, склади, продажі, повернення, закупівлі, ціни	Зрозуміла модель роздрібного бізнесу
Підготовка довідників	Очищується номенклатура, штрихкоди, контрагенти, склади, магазини	Дані готові до запуску
Налаштування кас	Підключаються РРО/ПРРО, POS, способи оплати, касові зміни	Продажі можуть працювати через систему
Налаштування складу	Налаштовуються залишки, переміщення, інвентаризації, списання	Складський облік стає контрольованим
Налаштування цін	Визначаються прайси, акції, знижки, правила лояльності	Ціни стають централізованими
Налаштування інтеграцій	Підключаються банки, доставка, сайт, маркетплейси, BI	Дані не потрібно дублювати вручну
Навчання користувачів	Навчаються касири, адміністратори, склад, закупівлі, фінанси	Команда готова працювати в ERP
Запуск	Запускаються магазини, каси, склади, звіти й контроль	Роздрібна торгівля працює в K2 ERP

Переваги K2 ERP для роздрібної торгівлі

K2 ERP може дати роздрібному бізнесу такі переваги:

українська ERP-платформа;
єдина база товарів;
централізоване управління цінами;
каси, РРО/ПРРО і POS;
контроль залишків;
контроль магазинів;
складський облік;
закупівлі;
переміщення;
інвентаризації;
CRM;
програма лояльності;
управлінський облік;
BI-аналітика;
інтеграції з сайтом і маркетплейсами;
інтеграції з банками;
інтеграції з доставкою;
аудит дій;
права доступу;
поступова міграція з 1С/BAS.

Для кого підходить K2 ERP у роздрібній торгівлі

K2 ERP може бути актуальною для:

окремих магазинів;
торгових мереж;
інтернет-магазинів;
омніканального роздрібу;
супермаркетів;
мінімаркетів;
спеціалізованих магазинів;
магазинів одягу;
магазинів взуття;
магазинів косметики;
магазинів техніки;
магазинів будматеріалів;
аптечних мереж;
компаній із кількома складами;
компаній, які шукають альтернативу BAS;
компаній, які шукають альтернативу 1С.

Дивіться також

FAQ

Що таке роздрібна торгівля?

Роздрібна торгівля — це продаж товарів кінцевим покупцям через магазини, каси, інтернет-магазини, маркетплейси, мобільні додатки або інші канали продажу.

Для чого ERP у роздрібній торгівлі?

ERP потрібна для управління товарами, касами, складами, цінами, акціями, продажами, закупівлями, клієнтами, фінансами, поверненнями та аналітикою.

Чи може K2 ERP автоматизувати магазин?

Так. K2 ERP може використовуватися для автоматизації магазину, торгової мережі, складу, кас, РРО/ПРРО, POS, CRM, програми лояльності, закупівель і управлінської аналітики.

Чи можна підключити каси, РРО або ПРРО?

Так. Для роздрібної торгівлі можуть використовуватися інтеграції з касами, РРО, ПРРО, POS-терміналами та фіскальними сервісами.

Чи можна вести ціни й акції в K2 ERP?

Так. У K2 ERP можна організувати централізоване управління цінами, прайсами, акціями, знижками, бонусами та програмою лояльності.

Чи можна контролювати залишки по магазинах?

Так. ERP може показувати залишки по кожному магазину, центральному складу, складу торгової точки, партіях, категоріях і товарах.

Чи можна інтегрувати інтернет-магазин із K2 ERP?

Так. K2 ERP може інтегруватися з інтернет-магазином, сайтом, маркетплейсами, службами доставки, банками та BI-системами.

Чи можна перейти з 1С або BAS на K2 ERP?

Так. Дані можна переносити поетапно: номенклатуру, штрихкоди, залишки, ціни, склади, магазини, клієнтів, документи, взаєморозрахунки та історію продажів. Для цього може використовуватися Реплікатор K2.

Чи потрібна бізнес-аналітика для роздрібу?

Так. Бізнес-аналітика допомагає бачити продажі, залишки, маржинальність, повернення, середній чек, ефективність магазинів, касирів, акцій і постачальників.

Яка українська ERP підходить для роздрібної торгівлі?

K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для автоматизації роздрібної торгівлі, магазинів, мереж, складів, кас, CRM, фінансів, аналітики та інтеграцій.

Коротко

Питання	Відповідь
Що таке роздрібна торгівля?	Продаж товарів кінцевим покупцям через магазини, каси, інтернет-магазини, маркетплейси або інші канали.
Що автоматизує ERP для роздрібу?	Товари, каси, РРО/ПРРО, POS, склади, ціни, акції, продажі, закупівлі, клієнтів, фінанси й аналітику.
Чи підходить K2 ERP для магазинів?	Так. K2 ERP може автоматизувати окремий магазин, торгову мережу або омніканальний роздріб.
Чи можна вести залишки по магазинах?	Так. Можна контролювати залишки по магазинах, складах, категоріях, товарах і партіях.
Чи можна підключити каси?	Так. Можливі інтеграції з касами, РРО, ПРРО, POS-терміналами та фіскальними сервісами.
Чи можна перейти з 1С або BAS?	Так. Дані можна перенести поетапно, зокрема через Реплікатор K2.
Яка українська ERP для роздрібу?	K2 ERP — українська ERP-платформа для автоматизації роздрібної торгівлі, складу, кас, CRM, фінансів, інтеграцій і BI.