ERP для поштової служби

ERP для поштової служби — це система управління поштовим оператором, яка допомагає автоматизувати клієнтів, відправлення, накладні, тарифи, відділення, кур’єрів, маршрути, сортування, склади, трекінг, доставку, повернення, післяплату, акти, рахунки, оплати, рекламації, документообіг і аналітику.

Поштова служба має складний операційний цикл: прийняти відправлення, розрахувати тариф, надрукувати накладну, передати на сортування, побудувати маршрут, доставити у відділення або адресно, отримати оплату чи післяплату, обробити повернення, закрити документи й показати клієнту актуальний статус.

K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для поштової служби: CRM, клієнти, відправлення, тарифи, відділення, кур’єри, маршрути, сортувальні центри, склади, TMS, WMS, фінанси, документообіг, Service Desk, права доступу, аудит дій, API, інтеграції та Power BI.

Головне. ERP для поштової служби має показувати повний цикл: клієнт, відправлення, тариф, накладна, приймання, сортування, маршрут, кур’єр, доставка, оплата, повернення, рекламація, собівартість і аналітика.

Поштова служба в K2 ERP. K2 ERP може об’єднати CRM, TMS, WMS, відділення, кур’єрів, сортування, трекінг, фінанси, документообіг, Service Desk, права доступу та Power BI-аналітику.

Практичний принцип. Перед запуском ERP для поштової служби потрібно підготувати клієнтів, тарифи, типи відправлень, статуси, маршрути, відділення, склади, кур’єрів, правила післяплати, шаблони документів, права доступу й Power BI-звіти.

Що таке ERP для поштової служби

ERP для поштової служби — це система для автоматизації операційних, логістичних, клієнтських, складських, фінансових, документальних і управлінських процесів поштового оператора.

ERP для поштової служби може охоплювати:

клієнтів;
CRM;
відправників;
отримувачів;
відправлення;
експрес-накладні;
тарифи;
відділення;
поштомати;
кур’єрів;
маршрути;
сортувальні центри;
склади;
трекінг;
TMS;
WMS;
післяплату;
повернення;
рекламації;
акти;
рахунки;
оплати;
дебіторку;
документообіг;
Power BI-аналітику.

Для чого потрібна ERP поштовій службі

ERP потрібна, щоб поштова служба могла керувати відправленнями, маршрутами, кур’єрами, відділеннями, фінансами, якістю сервісу й аналітикою в одній системі.

ERP допомагає:

не втрачати відправлення;
вести клієнтів і договори;
розраховувати тарифи;
контролювати статуси доставки;
вести відділення;
планувати кур’єрів;
будувати маршрути;
контролювати сортування;
обліковувати вантажі на складах;
керувати поверненнями;
контролювати післяплату;
формувати акти й рахунки;
контролювати оплати;
аналізувати рекламації;
рахувати собівартість доставки;
будувати Power BI-звіти.

Коли поштовій службі потрібна ERP

ERP варто впроваджувати, якщо поштові, кур’єрські або логістичні процеси вже складно контролювати через Excel, месенджери, окрему CRM, окрему TMS, ручні таблиці або самописну систему.

Типові ознаки:

відправлення губляться;
статуси оновлюються із запізненням;
кур’єри отримують завдання в месенджерах;
маршрути будуються вручну;
сортування не має прозорого контролю;
відділення працюють у різних таблицях;
післяплата контролюється окремо;
повернення обробляються повільно;
рекламації губляться;
акти для B2B-клієнтів формуються вручну;
рахунки не пов’язані з доставками;
дебіторка контролюється окремо;
собівартість маршруту невідома;
керівництво не бачить SLA доставки;
Power BI-звіти збираються вручну.

Для яких поштових і логістичних компаній підходить ERP

ERP для поштової служби може використовуватися в різних форматах доставки й поштової логістики.

Типові напрями:

національні поштові оператори;
приватні поштові служби;
кур’єрські компанії;
експрес-доставка;
доставка документів;
доставка посилок;
доставка e-commerce;
B2B-доставка;
адресна доставка;
доставка до відділення;
доставка до поштомату;
міжміська доставка;
міжнародна доставка;
фулфілмент-оператори;
логістичні оператори;
сервіс доставки для інтернет-магазинів;
компанії з власною мережею відділень.

K2 ERP як ERP для поштової служби

K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для поштових операторів, кур’єрських служб, логістичних компаній, операторів доставки, фулфілменту й компаній з мережею відділень.

K2 ERP може покривати такі напрями:

Основні функції ERP для поштової служби

Функція	Що включає	Навіщо це потрібно
CRM	Клієнти, договори, тарифи, історія, заявки	Щоб керувати продажами й клієнтською базою
Відправлення	Накладні, статуси, відправник, отримувач, вага, габарити	Щоб контролювати кожну посилку
Тарифи	Зони, вага, габарити, послуги, знижки, післяплата	Щоб автоматично розраховувати вартість
Відділення	Приймання, видача, залишки, каса, графіки, персонал	Щоб керувати мережею точок
Кур’єри	Завдання, маршрути, статуси, завантаження, KPI	Щоб контролювати адресну доставку
TMS	Маршрути, транспорт, рейси, графіки, витрати	Щоб керувати транспортною логістикою
WMS	Сортування, сканування, адресне зберігання, переміщення	Щоб контролювати рух відправлень
Фінанси	Рахунки, акти, оплати, післяплата, дебіторка, маржа	Щоб бачити економіку доставки
Якість	SLA, рекламації, втрати, пошкодження, повторні звернення	Щоб покращувати сервіс
Аналітика	Power BI, доставки, маршрути, відділення, кур’єри, фінанси	Щоб керівництво бачило ефективність

CRM для поштової служби

CRM у поштовій службі потрібна для роботи з фізичними особами, інтернет-магазинами, корпоративними клієнтами, маркетплейсами, партнерами й великими відправниками.

У K2 ERP можна вести:

лідів;
клієнтів;
відправників;
отримувачів;
контактних осіб;
договори;
індивідуальні тарифи;
історію відправлень;
історію оплат;
рекламації;
комерційні пропозиції;
повторні продажі;
відповідальних менеджерів;
Power BI-аналітику.

Пов’язана сторінка: CRM + ERP

Клієнти поштової служби

Картка клієнта має показувати договори, тарифи, відправлення, оплати, борги, рекламації, післяплату й сервісну історію.

У K2 ERP можна вести:

фізичних осіб;
юридичних осіб;
інтернет-магазини;
маркетплейси;
контактних осіб;
адреси;
договори;
тарифи;
ліміти;
рахунки;
акти;
оплати;
дебіторку;
історію відправлень;
рекламації;
повернення;
Power BI-звіти.

B2B-клієнти поштової служби

B2B-клієнти часто мають індивідуальні тарифи, відстрочку оплати, регулярні акти, API-інтеграції та великі обсяги відправлень.

У K2 ERP можна вести:

юридичну особу;
договір;
контактних осіб;
адреси забору;
індивідуальні тарифи;
ліміти;
SLA;
інтеграцію через API;
реєстри відправлень;
акти за період;
рахунки;
оплати;
дебіторку;
рекламації;
звіти для клієнта.

Відправлення

Відправлення — центральний об’єкт поштової ERP. До нього прив’язані накладна, клієнт, маршрут, статуси, склад, кур’єр, оплата, післяплата й рекламації.

У K2 ERP відправлення може містити:

номер відправлення;
штрихкод;
QR-код;
відправника;
отримувача;
адресу відправлення;
адресу отримання;
тип доставки;
вагу;
габарити;
оголошену вартість;
післяплату;
тариф;
статус;
маршрут;
відділення;
кур’єра;
оплату;
документи.

Типи відправлень

Тип відправлення впливає на тариф, маршрут, обробку, SLA і вимоги до зберігання.

Типові відправлення:

лист;
документ;
дрібний пакет;
посилка;
вантаж;
цінне відправлення;
післяплатне відправлення;
міжнародне відправлення;
e-commerce замовлення;
повернення;
палетне відправлення;
крихке відправлення;
термінове відправлення;
адресна доставка;
доставка до відділення;
доставка до поштомату.

Експрес-накладна

Експрес-накладна фіксує дані про відправлення, відправника, отримувача, послуги, тариф, оплату й маршрут.

У K2 ERP експрес-накладна може містити:

номер;
дату створення;
відправника;
отримувача;
контактні телефони;
адреси;
відділення;
тип доставки;
опис вмісту;
вагу;
габарити;
оголошену вартість;
післяплату;
платника;
тариф;
додаткові послуги;
штрихкод;
статус.

Статуси відправлення

Статуси показують шлях відправлення від приймання до доставки або повернення.

Типові статуси:

створено;
очікує приймання;
прийнято;
у відділенні;
передано на сортування;
відсортовано;
у дорозі;
прибуло в місто отримувача;
прибуло у відділення;
передано кур’єру;
доставляється;
доставлено;
видано отримувачу;
очікує оплати;
повертається;
повернено відправнику;
втрачено;
пошкоджено;
скасовано.

Трекінг відправлень

Трекінг дозволяє клієнтам і працівникам бачити актуальний статус посилки.

У K2 ERP можна фіксувати:

статус;
дату й час;
місце події;
відділення;
сортувальний центр;
кур’єра;
маршрут;
причину затримки;
коментар;
фото за потреби;
підпис отримувача;
історію змін;
Power BI-аналітику.

Тарифи поштової служби

Тарифи можуть залежати від ваги, габаритів, напрямку, зони доставки, типу клієнта, швидкості, додаткових послуг і способу оплати.

У K2 ERP можна вести:

тарифні зони;
вагові категорії;
габаритні категорії;
типи доставки;
терміновість;
адресну доставку;
доставку до відділення;
доставку до поштомату;
післяплату;
оголошену вартість;
страхування;
знижки;
індивідуальні тарифи;
акційні тарифи;
періоди дії.

Розрахунок вартості доставки

Автоматичний розрахунок вартості допомагає уникати помилок і швидко оформлювати відправлення.

У K2 ERP можна враховувати:

відправника;
отримувача;
місто відправлення;
місто отримання;
зону;
вагу;
габарити;
об’ємну вагу;
тип доставки;
тариф клієнта;
додаткові послуги;
післяплату;
страхування;
знижку;
ПДВ за потреби.

Післяплата

Післяплата є важливою послугою для e-commerce і поштових операторів.

У K2 ERP можна контролювати:

суму післяплати;
платника;
отримання коштів;
комісію;
переказ відправнику;
статус виплати;
строки виплати;
утримання комісії;
реєстри післяплати;
повернення;
звірку;
Power BI-звіти.

Відділення поштової служби

Відділення виконує приймання, видачу, зберігання, повернення, касові операції й роботу з клієнтами.

У K2 ERP можна вести:

відділення;
адресу;
графік роботи;
персонал;
касу;
зони зберігання;
прийняті відправлення;
відправлення на видачу;
повернення;
залишки;
інвентаризації;
акти;
KPI;
Power BI-аналітику.

Поштомати

Поштомати можуть бути інтегровані з ERP для контролю комірок, статусів, доставок і отримання посилок.

У K2 ERP можна вести:

поштомат;
адресу;
комірки;
статус комірок;
завантаження;
відправлення;
отримувача;
код доступу за потреби;
час зберігання;
повернення;
технічні заявки;
інкасацію за потреби;
Power BI.

Кур’єрська доставка

Кур’єрська доставка потребує контролю завдань, маршрутів, статусів, підписів, оплат і повернень.

У K2 ERP можна вести:

кур’єрів;
заявки на забір;
заявки на доставку;
маршрути;
адреси;
часові вікна;
статуси;
фото;
підпис отримувача;
оплату;
післяплату;
повернення;
KPI кур’єрів.

Кур’єри і бригади доставки

Кур’єри є ключовим ресурсом поштової служби.

У K2 ERP можна вести:

працівників;
кур’єрів;
регіони;
графіки;
зміни;
транспорт;
завдання;
маршрути;
виконані доставки;
невдалі доставки;
післяплату;
повернення;
KPI;
навчання;
HRM-аналітику.

Пов’язана сторінка: HRM система

Маршрути доставки

Маршрути допомагають планувати доставку між відділеннями, сортувальними центрами, кур’єрами й клієнтами.

У K2 ERP можна планувати:

маршрут;
дату;
транспорт;
водія;
кур’єра;
точки маршруту;
відправлення;
порядок доставки;
часові вікна;
пробіг;
витрати;
статус;
відхилення;
Power BI-аналітику.

Пов’язана сторінка: TMS система

TMS для поштової служби

TMS потрібна для управління транспортом, рейсами, маршрутами, доставками, водіями, витратами й SLA.

У K2 ERP TMS може охоплювати:

рейси;
маршрути;
транспорт;
водіїв;
кур’єрів;
графіки;
точки доставки;
завантаження;
пробіг;
паливо;
витрати;
затримки;
статуси;
GPS-інтеграцію;
Power BI.

Сортувальні центри

Сортувальні центри забезпечують обробку великих потоків відправлень.

У K2 ERP можна вести:

сортувальні центри;
зони приймання;
зони сортування;
зони відвантаження;
маршрути;
сканування;
статуси;
працівників;
обладнання;
продуктивність;
помилки сортування;
залишки;
Power BI-аналітику.

WMS для поштової служби

WMS потрібна для контролю руху відправлень у відділеннях, складах і сортувальних центрах.

У K2 ERP WMS може включати:

приймання;
сканування;
адресне зберігання;
сортування;
переміщення;
комплектацію рейсів;
відвантаження;
інвентаризацію;
контроль залишків;
штрихкоди;
ТЗД;
статуси;
Power BI.

Пов’язана сторінка: WMS система

Сканування і штрихкоди

Сканування допомагає швидко фіксувати рух відправлень і зменшувати кількість помилок.

У K2 ERP можна використовувати:

штрихкоди;
QR-коди;
ТЗД;
сканери;
етикетки;
сканування приймання;
сканування сортування;
сканування відвантаження;
сканування видачі;
сканування повернення;
історію подій;
аудит дій.

Повернення відправлень

Повернення виникають через відмову отримувача, неуспішну доставку, помилку адреси, несплату або закінчення строку зберігання.

У K2 ERP можна вести:

причину повернення;
відправлення;
відправника;
отримувача;
статус;
маршрут повернення;
післяплату;
витрати;
акт;
оплату;
повторну доставку;
повернення товару відправнику;
Power BI-аналітику.

Невдалі доставки

Невдалі доставки потрібно аналізувати, бо вони впливають на витрати, SLA й задоволеність клієнтів.

У K2 ERP можна фіксувати:

відправлення;
кур’єра;
адресу;
дату;
причину;
відсутність отримувача;
відмову;
неправильну адресу;
недоступний телефон;
перенесення доставки;
повторну спробу;
витрати;
Power BI-звіти.

Рекламації у поштовій службі

Рекламації можуть стосуватися втрати, пошкодження, затримки, помилки доставки, післяплати, документів або сервісу.

У K2 ERP можна вести:

клієнта;
відправлення;
номер накладної;
тип рекламації;
опис проблеми;
фото;
відповідального;
причину;
розслідування;
рішення;
компенсацію;
CAPA;
статус;
фінансовий вплив.

Пов’язана сторінка: Service Desk

Втрачені та пошкоджені відправлення

Втрати й пошкодження потрібно обробляти через контрольований процес із розслідуванням, відповідальними й фінансовим впливом.

У K2 ERP можна контролювати:

номер відправлення;
останній статус;
останнє місце сканування;
відповідальний підрозділ;
маршрут;
фото;
опис пошкодження;
оцінку вартості;
компенсацію;
внутрішнє розслідування;
рішення;
CAPA;
Power BI-аналітику.

Service Desk для поштової служби

Service Desk може бути єдиною точкою для звернень клієнтів, рекламацій, внутрішніх заявок, технічних проблем відділень, поштоматів і кур’єрів.

У K2 ERP можна вести:

звернення клієнтів;
рекламації;
запити на зміну доставки;
запити на повернення;
звернення по післяплаті;
технічні заявки;
заявки від відділень;
заявки від кур’єрів;
SLA;
статуси;
відповідальних;
ескалації;
Power BI.

Склад матеріалів і обладнання

Поштова служба використовує упаковку, етикетки, пакети, коробки, сканери, ТЗД, касове обладнання, меблі відділень, форму, витратні матеріали.

У K2 ERP можна вести:

пакувальні матеріали;
коробки;
пакети;
стрейч-плівку;
етикетки;
сканери;
ТЗД;
принтери етикеток;
касове обладнання;
обладнання відділень;
форму;
спецодяг;
залишки;
переміщення;
списання;
інвентаризації.

Пов’язана сторінка: ERP для складу

Закупівлі для поштової служби

Закупівлі мають забезпечувати відділення, склади, кур’єрів, сортувальні центри й транспорт необхідними матеріалами та обладнанням.

У K2 ERP можна вести:

потреби;
заявки на закупівлю;
мінімальні залишки;
постачальників;
комерційні пропозиції;
замовлення постачальникам;
договори;
рахунки;
надходження;
розподіл по відділеннях;
заявки на оплату;
кредиторку;
аналіз цін.

Пов’язана сторінка: ERP для закупівель

Фінанси поштової служби

Фінансовий контур має показувати виручку, післяплату, акти, рахунки, оплати, дебіторку, витрати, собівартість і маржу.

У K2 ERP можна контролювати:

доходи по клієнтах;
доходи по відправленнях;
доходи по відділеннях;
доходи по маршрутах;
післяплату;
комісії;
рахунки;
акти;
оплати;
дебіторку;
кредиторку;
заявки на оплату;
платіжний календар;
витрати на транспорт;
витрати на кур’єрів;
витрати на сортування;
прибуток;
план-факт.

Пов’язані сторінки:

Акти і рахунки для корпоративних клієнтів

Корпоративним клієнтам часто потрібні регулярні акти й рахунки за період із деталізацією відправлень.

У K2 ERP можна формувати:

реєстри відправлень;
акти за період;
рахунки;
деталізацію послуг;
комісії;
післяплату;
знижки;
коригування;
документи з КЕП;
ЕДО;
звірку оплат;
дебіторку.

Собівартість доставки

Собівартість доставки допомагає бачити, які маршрути, клієнти, відділення або типи відправлень є прибутковими.

У K2 ERP можна враховувати:

транспорт;
паливо;
зарплату кур’єрів;
сортування;
оренду відділень;
пакувальні матеріали;
втрати;
пошкодження;
повторні доставки;
повернення;
підрядників;
адміністративні витрати;
непрямі витрати;
маржу по клієнту;
маржу по маршруту;
маржу по послузі.

Бюджетування поштової служби

Бюджетування допомагає планувати доходи, транспорт, відділення, персонал, закупівлі, IT, маркетинг і грошові потоки.

У K2 ERP можна вести бюджети за:

філіями;
регіонами;
відділеннями;
маршрутами;
клієнтами;
типами послуг;
складами;
транспортом;
кур’єрами;
постачальниками;
статтями доходів і витрат;
періодами;
юридичними особами.

Пов’язана сторінка: Бюджетування в ERP

Документообіг поштової служби

Поштова служба має багато документів: договори, накладні, акти, рахунки, реєстри, касові документи, службові записки, рекламації, інструкції.

У K2 ERP можна вести:

договори;
додаткові угоди;
експрес-накладні;
реєстри відправлень;
акти;
рахунки;
касові документи;
документи післяплати;
претензії;
рекламації;
службові записки;
інструкції;
фото;
КЕП;
ЕДО;
електронний архів.

Пов’язана сторінка: ERP для документообігу

Договори поштової служби

Договори потрібні для корпоративних клієнтів, постачальників, підрядників, перевізників, оренди відділень і партнерських точок.

У K2 ERP можна вести:

договори з клієнтами;
договори з інтернет-магазинами;
договори з маркетплейсами;
договори з перевізниками;
договори з підрядниками;
договори оренди;
договори з постачальниками;
додаткові угоди;
тарифи;
SLA;
акти;
рахунки;
архів.

Пов’язана сторінка: Облік договорів

Контроль якості поштової служби

Якість поштової служби залежить від швидкості, точності, збереження відправлень, комунікації та своєчасної доставки.

У K2 ERP можна контролювати:

строки доставки;
SLA;
затримки;
втрати;
пошкодження;
рекламації;
повторні доставки;
невдалі доставки;
помилки сортування;
якість роботи відділень;
якість роботи кур’єрів;
оцінки клієнтів;
CAPA;
Power BI-аналітику.

Пов’язана сторінка: ERP для якості

HRM для поштової служби

HRM потрібен для управління працівниками відділень, кур’єрами, водіями, операторами, сортувальниками, диспетчерами, менеджерами й адміністрацією.

У K2 ERP можна вести:

працівників;
посади;
підрозділи;
відділення;
кур’єрів;
водіїв;
графіки;
зміни;
табель;
навчання;
інструктажі;
кадрові заявки;
відпустки;
KPI;
HR-аналітику.

Пов’язана сторінка: HRM система

Погодження в ERP для поштової служби

Погодження потрібні для тарифів, договорів, компенсацій, рекламацій, закупівель, оплат, списань, повернень і нестандартних умов.

У K2 ERP можна погоджувати:

договори;
індивідуальні тарифи;
знижки;
компенсації клієнтам;
рекламації;
списання втрат;
списання пошкоджених відправлень;
закупівлі;
заявки на оплату;
повернення коштів;
відкриття нового відділення;
службові записки.

Пов’язана сторінка: Погодження

Права доступу в ERP для поштової служби

ERP для поштової служби містить клієнтські, фінансові, логістичні, операційні й персональні дані, тому доступи потрібно налаштовувати уважно.

Типові ролі:

власник;
директор;
операційний директор;
керівник логістики;
керівник відділення;
оператор відділення;
диспетчер;
кур’єр;
водій;
сортувальник;
комірник;
менеджер клієнта;
фінансист;
бухгалтер;
HR;
аналітик;
адміністратор ERP.

У K2 ERP можна обмежувати доступ за:

ролями;
філіями;
регіонами;
відділеннями;
складами;
маршрутами;
клієнтами;
договорами;
відправленнями;
фінансовими даними;
післяплатою;
персональними даними;
сумами;
статусами;
правом експорту;
адміністративними діями.

Пов’язана сторінка: Права доступу в ERP

Аудит дій в ERP для поштової служби

Аудит дій потрібен, щоб бачити, хто створив відправлення, змінив статус, тариф, маршрут, післяплату, акт, оплату або права доступу.

У K2 ERP можна фіксувати:

створення відправлення;
друк накладної;
зміну статусу;
зміну адреси;
зміну тарифу;
зміну післяплати;
сканування;
приймання у відділенні;
сортування;
передачу кур’єру;
видачу отримувачу;
оформлення повернення;
створення рекламації;
створення акта;
створення рахунку;
проведення оплати;
експорт даних;
зміну прав доступу.

Пов’язана сторінка: Аудит дій

Інтеграції ERP для поштової служби

ERP для поштової служби може інтегруватися з сайтом, особистим кабінетом, мобільним застосунком, API клієнтів, маркетплейсами, CRM, WMS, TMS, GPS, банками, платіжними сервісами, ЕДО та Power BI.

Можливі інтеграції:

Пов’язана сторінка: Всі інтеграції

API для поштової служби

API потрібен для інтеграції поштової ERP з інтернет-магазинами, маркетплейсами, CRM, особистим кабінетом, мобільним застосунком, WMS, TMS і платіжними сервісами.

У K2 ERP через API можна інтегрувати:

створення відправлень;
друк накладних;
розрахунок тарифу;
статуси трекінгу;
відділення;
поштомати;
кур’єрські заявки;
післяплату;
повернення;
акти;
рахунки;
оплати;
рекламації;
аналітичні дані.

Пов’язана сторінка: API K2 ERP

Power BI для поштової служби

Power BI допомагає власнику, директору, операційному керівнику, фінансисту, керівнику логістики й керівнику мережі відділень бачити ефективність поштового бізнесу.

Power BI може показувати:

кількість відправлень;
відправлення за статусами;
доставки в строк;
прострочені доставки;
SLA;
завантаження відділень;
завантаження сортувальних центрів;
завантаження кур’єрів;
маршрути;
витрати маршрутів;
невдалі доставки;
повернення;
післяплату;
рекламації;
втрати;
пошкодження;
доходи по клієнтах;
доходи по послугах;
доходи по відділеннях;
дебіторку;
собівартість доставки;
маржу по маршрутах;
KPI поштової служби.

Пов’язані сторінки:

ERP для кур’єрської служби

Кур’єрська служба потребує швидкого приймання заявок, планування маршрутів, контролю кур’єрів, статусів, оплат і невдалих доставок.

У K2 ERP можна вести:

заявки на доставку;
кур’єрів;
маршрути;
адреси;
часові вікна;
статуси;
післяплату;
оплати;
повернення;
рекламації;
KPI кур’єрів;
Power BI.

ERP для e-commerce доставки

Доставка для інтернет-магазинів потребує API, масового створення накладних, післяплати, повернень, актів і звірки.

У K2 ERP можна вести:

інтернет-магазини;
API-інтеграції;
масові відправлення;
реєстри;
післяплату;
повернення;
акти за період;
рахунки;
оплати;
рекламації;
Power BI.

ERP для мережі відділень поштової служби

Для мережі відділень важливо керувати філіями, касами, персоналом, залишками, відправленнями, видачею, поверненнями й правами доступу.

У K2 ERP можна вести:

філії;
відділення;
графіки роботи;
працівників;
каси;
приймання;
видачу;
залишки;
повернення;
інвентаризації;
KPI відділень;
консолідовану Power BI-аналітику.

ERP для міжнародної доставки

Міжнародна доставка потребує контролю країн, митних документів, партнерів, тарифів, статусів, строків і повернень.

У K2 ERP можна вести:

міжнародні відправлення;
країни;
митні документи;
партнерів;
тарифи;
статуси;
маршрути;
строки доставки;
платежі;
повернення;
рекламації;
Power BI.

Впровадження ERP для поштової служби

Впровадження ERP для поштової служби потрібно починати з опису процесів приймання, сортування, маршрутизації, доставки, повернень, післяплати, фінансів і аналітики.

Основні етапи:

аудит поточних процесів;
аналіз клієнтів;
аналіз договорів;
аналіз тарифів;
аналіз відправлень;
аналіз статусів;
аналіз відділень;
аналіз кур’єрів;
аналіз маршрутів;
аналіз сортування;
аналіз складів;
аналіз післяплати;
аналіз повернень;
аналіз рекламацій;
аналіз фінансів;
опис цільової моделі;
очищення довідників;
налаштування K2 ERP;
налаштування CRM;
налаштування відправлень;
налаштування тарифів;
налаштування TMS;
налаштування WMS;
налаштування фінансів;
налаштування документообігу;
налаштування Service Desk;
налаштування прав доступу;
налаштування аудиту дій;
налаштування інтеграцій;
побудова Power BI;
навчання користувачів;
пілотний запуск;
масштабування.

Що підготувати перед запуском ERP для поштової служби

Перед запуском потрібно підготувати:

клієнтів;
договори;
тарифи;
типи відправлень;
додаткові послуги;
статуси відправлень;
відділення;
поштомати;
сортувальні центри;
маршрути;
кур’єрів;
водіїв;
транспорт;
склади;
пакувальні матеріали;
правила післяплати;
правила повернень;
шаблони накладних;
шаблони актів;
правила рахунків;
ролі користувачів;
права доступу;
Power BI-дашборди.

Міграція даних у K2 ERP

Якщо поштова служба раніше працювала в Excel, CRM, TMS, WMS, 1С, BAS або самописній системі, потрібно визначити, які дані переносити.

Зазвичай переносять:

клієнтів;
контактних осіб;
договори;
тарифи;
активні відправлення;
історію статусів за потреби;
відділення;
кур’єрів;
маршрути;
склади;
залишки матеріалів;
відкриті рахунки;
акти;
оплати;
післяплату;
дебіторку;
рекламації;
фінансові аналітики;
історію для Power BI.

Пов’язана сторінка: Міграція даних з 1С

Що не варто переносити

Не варто переносити старий хаос у нову ERP.

Краще не переносити без аналізу:

дублікати клієнтів;
неактуальні контакти;
закриті відправлення без аналітичної потреби;
хаотичні статуси;
старі тарифи без дії;
неактуальні відділення;
маршрути без використання;
помилкову післяплату;
помилкову дебіторку;
тестові накладні;
старі рекламації без цінності;
зайві права доступу;
непотрібні Excel-реєстри.

Реплікатор K2 для переходу на ERP поштової служби

Реплікатор K2 може використовуватися для перенесення та синхронізації даних зі старих систем у K2 ERP.

Для поштової служби Реплікатор K2 може бути корисним для перенесення:

клієнтів;
договорів;
тарифів;
відправлень;
статусів;
відділень;
кур’єрів;
маршрутів;
складів;
залишків;
актів;
рахунків;
оплат;
післяплати;
дебіторки;
рекламацій;
фінансових даних;
історії для Power BI.

Типові помилки впровадження ERP для поштової служби

Поширені помилки:

запускати ERP без єдиних статусів відправлень;
не описати процес сортування;
не налаштувати трекінг;
не пов’язати відправлення з фінансами;
не налаштувати тарифи;
не контролювати післяплату;
не вести повернення системно;
не аналізувати невдалі доставки;
не пов’язати TMS і WMS;
не налаштувати права доступу;
не увімкнути аудит дій;
не підготувати Power BI-звіти;
переносити Excel без очищення;
дозволити критичні операції поза системою.

Переваги ERP для поштової служби в K2 ERP

ERP для поштової служби в K2 ERP може дати такі переваги:

єдина база клієнтів;
CRM;
договори;
тарифи;
відправлення;
експрес-накладні;
штрихкоди;
трекінг;
відділення;
поштомати;
кур’єри;
маршрути;
TMS;
сортувальні центри;
WMS;
післяплата;
повернення;
рекламації;
Service Desk;
склади;
закупівлі;
акти;
рахунки;
оплати;
дебіторка;
собівартість доставки;
контроль якості;
документообіг;
погодження;
права доступу;
аудит дій;
API;
інтеграції;
Power BI;
менше Excel;
прозора операційна робота.

Пов’язані сторінки

FAQ

Що таке ERP для поштової служби?

ERP для поштової служби — це система для управління клієнтами, відправленнями, накладними, тарифами, відділеннями, кур’єрами, маршрутами, сортуванням, складами, трекінгом, оплатами, післяплатою, поверненнями, рекламаціями й аналітикою.

Чи може K2 ERP використовуватися для поштової служби?

Так. K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для поштової служби: CRM, відправлення, тарифи, відділення, кур’єри, TMS, WMS, фінанси, документообіг, Service Desk, права доступу, аудит дій і Power BI.

Що має бути в ERP для поштового оператора?

У системі мають бути CRM, клієнти, договори, тарифи, відправлення, експрес-накладні, штрихкоди, трекінг, відділення, кур’єри, маршрути, сортування, WMS, TMS, післяплата, акти, рахунки, оплати й Power BI.

Чи можна вести трекінг відправлень?

Так. У K2 ERP можна фіксувати статус, дату й час, місце події, відділення, сортувальний центр, маршрут, кур’єра, причину затримки, видачу, повернення й історію змін.

Чи можна контролювати післяплату?

Так. У K2 ERP можна вести суму післяплати, комісію, отримання коштів, переказ відправнику, статус виплати, строки виплати, реєстри, повернення, звірку й Power BI-звіти.

Чи можна керувати кур’єрами й маршрутами?

Так. У K2 ERP можна планувати кур’єрів, маршрути, транспорт, точки доставки, часові вікна, завантаження, статуси, невдалі доставки, витрати й KPI кур’єрів.

Чи можна автоматизувати сортувальний центр?

Так. У K2 ERP можна вести приймання, сканування, сортування, зони, маршрути, відвантаження, залишки, помилки сортування, працівників, обладнання та Power BI-аналітику.

Які звіти потрібні поштовій службі?

Потрібні звіти по відправленнях, статусах, доставках у строк, SLA, відділеннях, сортувальних центрах, кур’єрах, маршрутах, поверненнях, післяплаті, рекламаціях, доходах, дебіторці, собівартості й маржі.

Що потрібно підготувати перед запуском ERP для поштової служби?

Потрібно підготувати клієнтів, договори, тарифи, типи відправлень, статуси, відділення, поштомати, маршрути, кур’єрів, склади, правила післяплати, правила повернень, шаблони документів, права доступу й Power BI-звіти.

Яка українська ERP підходить для поштової служби?

K2 ERP може використовуватися як українська ERP-система для поштової служби, доставки, TMS, WMS, CRM, трекінгу, фінансів, документообігу, інтеграцій і Power BI-аналітики.

Коротко

Питання	Відповідь
Що таке ERP для поштової служби?	Система для клієнтів, відправлень, накладних, тарифів, відділень, кур’єрів, маршрутів, сортування, оплат і аналітики.
Для чого потрібна?	Щоб контролювати приймання, сортування, доставку, повернення, післяплату, рекламації, фінанси, якість і собівартість доставки.
Що має бути в системі?	CRM, договори, тарифи, відправлення, трекінг, відділення, кур’єри, TMS, WMS, післяплата, акти, рахунки, Service Desk і Power BI.
Яка українська ERP підходить?	K2 ERP може використовуватися як українська ERP-платформа для поштової служби.
З чим пов’язується відправлення?	З клієнтом, накладною, тарифом, статусами, маршрутом, відділенням, кур’єром, оплатою, післяплатою, поверненням і рекламацією.
Що переносити зі старої системи?	Клієнтів, договори, тарифи, активні відправлення, статуси, відділення, кур’єрів, маршрути, рахунки, оплати, післяплату й борги.
Який результат впровадження?	Менше Excel, прозорий трекінг, контроль кур’єрів і сортування, керована післяплата, точні фінанси, якісний сервіс і Power BI-аналітика.