Атестаційні завдання K2 ERP/Салон краси
Атестаційне завдання K2 ERP — Салон краси — це практична задача для перевірки навичок розробника або впроваджувача K2 ERP у створенні модуля обліку клієнтів, майстрів, послуг, записів, календаря візитів, оплат, продажів товарів і звітності для салону краси.
Модуль має забезпечувати повний цикл роботи салону: створення клієнтської бази, ведення послуг і майстрів, онлайн- та офлайн-запис, перевірку зайнятості майстрів, облік виконаних послуг, продаж супутніх товарів, оплату, бонуси, знижки, сповіщення та звіти по доходах і завантаженості.
Коротко. Потрібно реалізувати модуль салону краси: клієнти, майстри, послуги, графіки роботи, записи на візит, календар, оплати, продаж товарів, бонуси, знижки, нагадування клієнтам, звіти по доходах, майстрах і популярних послугах.
Назва завдання
Модуль обліку записів клієнтів, майстрів, послуг і фінансів для салону краси.
Мета завдання
Мета завдання — створити в K2 ERP модуль для автоматизації роботи салону краси, перукарні, барбершопу, косметологічного кабінету, SPA-салону, масажного кабінету або nail-студії.
Система повинна дозволяти:
- вести клієнтів;
- вести майстрів;
- вести послуги;
- вести категорії послуг;
- налаштовувати графіки роботи майстрів;
- створювати записи клієнтів на візити;
- перевіряти зайнятість майстра;
- змінювати дату, час або майстра в записі;
- вести календар записів;
- фіксувати виконані послуги;
- формувати рахунок за послуги;
- продавати супутні товари;
- фіксувати оплату готівкою, карткою або безготівково;
- вести історію відвідувань клієнта;
- надсилати нагадування про візит;
- підтримувати бонуси, знижки та акції;
- формувати звіти по доходах, майстрах, клієнтах і послугах.
Головний принцип. Запис клієнта має бути створений тільки на вільний час майстра. Після виконання послуги система повинна сформувати рахунок, зафіксувати оплату і зберегти візит в історії клієнта.
Реальний бізнес-контекст
Салон краси працює з постійними та новими клієнтами, приймає записи заздалегідь, планує роботу майстрів, продає послуги й супутні товари.
У салоні можуть працювати:
- перукарі;
- барбери;
- косметологи;
- масажисти;
- nail-майстри;
- візажисти;
- майстри брів і вій;
- адміністратори;
- касири;
- керівник салону.
Для бізнесу важливо бачити, хто записаний на сьогодні, який майстер зайнятий, скільки часу триває процедура, хто з клієнтів не прийшов, які послуги найпопулярніші, скільки заробив кожен майстер і яка загальна виручка салону.
Основний бізнес-процес
Типовий процес роботи салону виглядає так:
- адміністратор створює клієнта або знаходить його в базі;
- обирає послугу;
- система визначає тривалість і базову ціну послуги;
- адміністратор обирає майстра;
- система показує вільний час майстра;
- створюється запис на візит;
- клієнт отримує підтвердження або нагадування;
- у день візиту майстер виконує послугу;
- статус запису змінюється на «Виконано»;
- формується рахунок;
- до рахунку можуть додаватися супутні товари;
- клієнт оплачує рахунок;
- візит потрапляє в історію клієнта;
- дані потрапляють у звіти.
Основні об’єкти модуля
| Об’єкт | Призначення |
|---|---|
| Клієнти | База відвідувачів салону |
| Майстри | Працівники, які виконують послуги |
| Послуги | Стрижка, манікюр, масаж, косметологія та інші процедури |
| Категорії послуг | Перукарня, косметологія, нігтьовий сервіс, масаж |
| Графіки роботи | Дні й години доступності майстрів |
| Записи клієнтів | Планові візити клієнтів |
| Календар записів | Візуальний графік по майстрах і датах |
| Рахунки | Документи для оплати послуг і товарів |
| Оплати | Факт отримання коштів |
| Товари | Косметика, аксесуари, доглядові засоби |
| Продажі товарів | Реалізація супутніх товарів клієнтам |
| Бонуси і знижки | Програма лояльності |
| Сповіщення | Нагадування про записи та акції |
| Звіти | Аналітика по доходах, майстрах, клієнтах і послугах |
Довідник «Категорії послуг»
Категорії допомагають структурувати послуги салону.
Приклади категорій
- перукарня;
- барбершоп;
- косметологія;
- нігтьовий сервіс;
- масаж;
- SPA;
- візаж;
- брови та вії;
- депіляція;
- доглядові процедури.
Довідник «Послуги»
Довідник послуг містить усі процедури, які надає салон.
Приклади послуг
- жіноча стрижка;
- чоловіча стрижка;
- фарбування волосся;
- укладка;
- манікюр;
- педикюр;
- покриття гель-лаком;
- масаж;
- чистка обличчя;
- доглядова процедура;
- корекція брів;
- ламінування вій.
Поля послуги
| Поле | Опис |
|---|---|
| Назва послуги | Наприклад: Стрижка, Манікюр, Масаж |
| Категорія | Перукарня, косметологія, нігтьовий сервіс тощо |
| Тривалість | Планова тривалість у хвилинах |
| Базова ціна | Стандартна вартість послуги |
| Опис | Коротке пояснення послуги |
| Статус | Активна або недоступна |
Довідник «Майстри»
Довідник майстрів містить працівників, які надають послуги клієнтам.
Поля майстра
| Поле | Опис |
|---|---|
| ПІБ | Повне ім’я майстра |
| Спеціалізація | Перукар, косметолог, nail-майстер, масажист |
| Телефон | Контактний номер |
| Електронна адреса | |
| Фото | Опціонально |
| Графік роботи | Дні й години роботи |
| Статус | Активний, у відпустці, неактивний, звільнений |
| Коментар | Службові примітки |
Послуги майстра
Не кожен майстер виконує всі послуги. Потрібно передбачити прив’язку майстра до послуг.
Приклад
- майстер А виконує стрижки й фарбування;
- майстер Б виконує манікюр і педикюр;
- майстер В виконує масаж.
Графік роботи майстра
Графік визначає, коли майстер доступний для запису.
Дані графіка
| Поле | Опис |
|---|---|
| Майстер | Для кого налаштовується графік |
| День тижня | Понеділок, вівторок тощо |
| Час початку | Початок робочого дня |
| Час завершення | Завершення робочого дня |
| Перерва | Опціонально |
| Статус дня | Робочий, вихідний, відпустка, лікарняний |
Критично. Система не повинна дозволяти створювати запис на час, коли майстер не працює або вже зайнятий іншим клієнтом.
Довідник «Клієнти»
Довідник клієнтів містить базу відвідувачів салону.
Поля клієнта
| Поле | Опис |
|---|---|
| ПІБ | Повне ім’я клієнта |
| Телефон | Основний контактний номер |
| Для повідомлень і акцій | |
| Дата народження | Для привітань і знижок |
| Статус | Новий, постійний, VIP, неактивний |
| Бонусний баланс | Якщо реалізовано програму лояльності |
| Коментар | Побажання, алергії, особливості обслуговування |
Історія відвідувань клієнта
У картці клієнта потрібно бачити:
- дату візиту;
- майстра;
- послугу;
- суму;
- статус візиту;
- товари, які купував клієнт;
- коментар майстра або адміністратора.
База «Записи клієнтів»
Запис фіксує майбутній або виконаний візит клієнта.
Колонки журналу записів
| Колонка | Опис |
|---|---|
| Клієнт | Хто записаний |
| Майстер | Хто виконує послугу |
| Послуга | Що буде виконано |
| Дата і час | Коли має відбутися візит |
| Тривалість | Планова тривалість |
| Статус | Записано, підтверджено, виконано, скасовано, не прийшов |
| Примітка | Побажання клієнта |
Поля запису
| Поле | Опис |
|---|---|
| Номер запису | Унікальний номер |
| Клієнт | Хто записується |
| Майстер | До кого запис |
| Послуга | Яка процедура виконується |
| Дата | Дата візиту |
| Час початку | Початок візиту |
| Час завершення | Розраховується за тривалістю послуги |
| Тривалість | У хвилинах |
| Ціна | Ціна послуги |
| Статус | Поточний стан запису |
| Коментар | Побажання клієнта або примітка адміністратора |
Статуси запису
| Статус | Значення |
|---|---|
| Новий | Запис створено |
| Підтверджено | Клієнт підтвердив візит |
| Очікує клієнта | Візит має початися найближчим часом |
| Виконується | Послуга зараз надається |
| Виконано | Послуга завершена |
| Скасовано | Запис скасований |
| Не прийшов | Клієнт не з’явився |
Перевірка зайнятості майстра
Перед створенням запису система повинна перевірити графік майстра.
Перевіряються умови
- майстер працює в обраний день;
- обраний час входить у робочий графік;
- послуга не виходить за межі робочого дня;
- у майстра немає іншого запису на цей час;
- майстер виконує обрану послугу.
Календар записів
Календар записів показує всі візити по днях і майстрах.
У календарі потрібно бачити
- записи по майстрах;
- вільні часові слоти;
- зайняті слоти;
- скасовані записи;
- записи, що не відбулися;
- виконані записи;
- тривалість візиту;
- ім’я клієнта;
- назву послуги.
Продажі товарів
Салон може продавати супутні товари.
Приклади товарів
- шампуні;
- маски для волосся;
- креми;
- засоби для догляду;
- косметика;
- аксесуари;
- подарункові сертифікати.
Поля товару
| Поле | Опис |
|---|---|
| Назва товару | Наприклад: Шампунь, Крем, Маска |
| Категорія | Косметика, догляд, аксесуари |
| Ціна | Роздрібна ціна |
| Залишок | Кількість на складі, якщо реалізовано |
| Статус | Активний або недоступний |
Облік оплат
Після виконання послуги формується рахунок.
Рахунок може включати
- одну або кілька послуг;
- товари;
- знижку;
- бонуси;
- подарунковий сертифікат;
- коментар адміністратора.
Способи оплати
- готівка;
- банківська картка;
- безготівковий розрахунок;
- змішана оплата;
- бонуси;
- сертифікат.
Статуси оплати
| Статус | Значення |
|---|---|
| Не оплачено | Рахунок ще не оплачений |
| Частково оплачено | Оплачена частина суми |
| Оплачено | Сума сплачена повністю |
| Повернення | Оплату повернено клієнту |
Бонуси і знижки
Опціонально модуль може підтримувати програму лояльності.
Варіанти лояльності
- знижка постійному клієнту;
- знижка в День народження;
- накопичення бонусних балів;
- списання бонусів при оплаті;
- акційні пропозиції;
- абонементи;
- подарункові сертифікати.
Сповіщення клієнтам
Система має надсилати повідомлення клієнтам.
Події для сповіщень
- створено запис;
- запис підтверджено;
- нагадування за день до візиту;
- нагадування за кілька годин до візиту;
- запис змінено;
- запис скасовано;
- нараховано бонуси;
- привітання з Днем народження;
- акційна пропозиція.
Звіти
Звіт «Візити клієнтів»
Звіт показує історію відвідувань.
У звіті потрібно відображати:
- клієнта;
- кількість візитів;
- останній візит;
- суму оплат;
- улюблені послуги;
- статус клієнта.
Звіт «Доходи по майстрах»
Звіт показує результат роботи майстрів.
У звіті потрібно відображати:
- майстра;
- кількість виконаних послуг;
- кількість клієнтів;
- суму доходу;
- середній чек;
- кількість скасувань;
- кількість неявок.
Звіт «Популярні послуги»
Звіт показує, які послуги замовляють найчастіше.
У звіті потрібно відображати:
- послугу;
- категорію;
- кількість виконань;
- суму доходу;
- середню ціну.
Звіт «Завантаженість майстрів»
Звіт показує, наскільки заповнений графік майстрів.
У звіті потрібно відображати:
- майстра;
- робочі години;
- зайняті години;
- вільні години;
- відсоток завантаженості.
Звіт «Продажі товарів»
Якщо реалізовано продаж товарів, звіт показує товарообіг.
У звіті потрібно відображати:
- товар;
- кількість продажів;
- суму продажів;
- клієнтів;
- майстра або адміністратора, який продав товар.
AJAX-інтерактив
Інтерфейс має працювати швидко й без перезавантаження сторінок.
Через AJAX мають працювати:
- пошук клієнта;
- створення запису;
- перевірка вільного часу майстра;
- зміна часу запису;
- зміна майстра;
- зміна статусу запису;
- оновлення календаря;
- додавання послуг до рахунку;
- додавання товарів до рахунку;
- фіксація оплати;
- нарахування бонусів;
- фільтрація звітів.
Логування змін
Модуль повинен фіксувати важливі дії.
Журнал змін має зберігати:
- хто створив клієнта;
- хто створив запис;
- хто змінив час запису;
- хто змінив майстра;
- хто скасував запис;
- хто змінив статус запису;
- хто сформував рахунок;
- хто зафіксував оплату;
- хто додав товар до продажу;
- хто нарахував або списав бонуси;
- дату й час дії;
- старе та нове значення, якщо це можливо.
Права доступу
Модуль має підтримувати розмежування прав.
| Роль | Можливості |
|---|---|
| Адміністратор салону | Створює клієнтів, записи, керує календарем, оплатами і сповіщеннями |
| Майстер | Бачить свій графік, свої записи, статуси візитів і коментарі клієнтів |
| Касир | Формує рахунки, приймає оплати, продає товари |
| Складський працівник | Керує товарами і залишками, якщо реалізовано склад |
| Керівник | Переглядає звіти по доходах, майстрах, послугах і клієнтах |
| Адміністратор системи | Налаштовує права, довідники, послуги, графіки, шаблони і службові параметри |
Технічні вимоги
| Параметр | Опис |
|---|---|
| Бекенд | K2 Cloud ERP на Python або PHP |
| База даних | PostgreSQL або MySQL |
| Фронтенд | HTML5, JavaScript |
| AJAX | Fetch API або Axios |
| UI-компоненти | DataTables для таблиці записів, Select2 для вибору клієнта, майстра і послуги, FullCalendar для графіка візитів |
| Сповіщення | Email, SMS або месенджери, залежно від реалізації |
| Друк | PDF-рахунки, чеки або квитанції |
| Склад | Облік товарів і залишків, опціонально |
| Експорт | Excel або PDF для звітів |
Рекомендовані сутності бази даних
Для реалізації задачі доцільно передбачити такі сутності:
- клієнти;
- майстри;
- категорії послуг;
- послуги;
- послуги майстрів;
- графіки роботи;
- записи клієнтів;
- статуси записів;
- календар;
- рахунки;
- оплати;
- товари;
- продажі товарів;
- бонуси;
- знижки;
- акції;
- сповіщення;
- журнал змін;
- звіти;
- права доступу.
Практичне завдання
У межах атестації потрібно продемонструвати робочий сценарій.
Мінімальний сценарій:
- створити категорії послуг;
- створити послуги з тривалістю і ціною;
- створити майстрів;
- прив’язати майстрів до послуг;
- налаштувати графік роботи майстра;
- створити клієнта;
- створити запис клієнта на послугу;
- перевірити, що час майстра зайнятий;
- спробувати створити другий запис на той самий час;
- перевірити заборону подвійного запису;
- змінити час запису;
- змінити статус запису на «Виконано»;
- сформувати рахунок;
- додати товар до рахунку, якщо продажі товарів реалізовано;
- застосувати знижку або бонуси, якщо реалізовано;
- зафіксувати оплату;
- перевірити історію відвідувань клієнта;
- сформувати звіт візитів клієнтів;
- сформувати звіт доходів по майстрах;
- сформувати звіт популярних послуг;
- сформувати звіт завантаженості майстрів;
- перевірити журнал змін.
Критерії оцінювання
| Критерій | Бали | Що перевіряється |
|---|---|---|
| Реалізація бази послуг, клієнтів і майстрів | 20 | Послуги, категорії, майстри, клієнти, графіки, прив’язка майстрів до послуг |
| Управління записами на візити | 20 | Створення запису, календар, перевірка зайнятості, зміна часу, статуси записів |
| Облік оплат і продажів | 20 | Рахунки, оплати, товари, продажі, знижки, бонуси, історія відвідувань |
| Звіти по доходах, популярності послуг і майстрам | 20 | Візити клієнтів, доходи по майстрах, популярні послуги, завантаженість майстрів |
| Інтерактивність через AJAX і зручність календаря | 20 | AJAX-запис, зміна статусів, перевірка часу, оновлення календаря, фільтрація звітів |
| Разом | 100 | Максимальна оцінка |
Шкала оцінювання
| Бали | Рівень | Опис |
|---|---|---|
| 90–100 | Відмінно | Модуль повністю працює: клієнти, майстри, послуги, графіки, записи, календар, оплати, товари, бонуси, звіти й AJAX реалізовані коректно |
| 75–89 | Добре | Основна логіка працює, є незначні недоліки, які не руйнують процес запису й обслуговування клієнтів |
| 60–74 | Зараховано | Базовий сценарій працює, але частина функцій реалізована неповно або потребує доопрацювання |
| 0–59 | Не зараховано | Відсутня критична логіка: клієнти, майстри, послуги, записи, календар або оплати |
Критичні помилки
Критичними помилками вважаються ситуації, коли:
- неможливо створити клієнта;
- неможливо створити майстра;
- неможливо створити послугу;
- послуга не має тривалості або ціни;
- неможливо створити запис;
- запис не прив’язується до клієнта;
- запис не прив’язується до майстра;
- система дозволяє запис на неробочий час майстра;
- система дозволяє два записи до одного майстра на один і той самий час;
- запис не відображається в календарі;
- неможливо змінити статус запису;
- рахунок не формується;
- оплата не прив’язується до рахунку;
- історія відвідувань клієнта не оновлюється;
- звіти не відповідають фактичним записам і оплатам;
- зміни записів, оплат і бонусів не логуються.
Умова складання. Завдання не може бути зараховане, якщо система не дозволяє пройти базовий цикл салону краси: клієнт → майстер → послуга → запис → виконання → рахунок → оплата → історія → звіт.
Очікуваний результат
У результаті виконання атестаційного завдання має бути створений модуль салону краси в K2 ERP.
Модуль має підтримувати клієнтів, майстрів, категорії послуг, послуги, графіки роботи, записи, календар візитів, перевірку зайнятості, рахунки, оплати, продаж товарів, бонуси, знижки, сповіщення, звіти, AJAX-інтерактив і логування змін.
Примітка
ERP для салонів краси потрібна перукарням, барбершопам, косметологічним кабінетам, SPA-салонам, масажним кабінетам, nail-студіям і мережам салонів.
Автоматизація записів і оплат підвищує якість сервісу, зменшує кількість помилок, допомагає краще планувати роботу майстрів, контролювати фінанси та збільшувати лояльність клієнтів.
Коротко
| Питання | Відповідь |
|---|---|
| Що потрібно створити? | Модуль обліку салону краси |
| Які довідники потрібні? | Клієнти, майстри, послуги, категорії послуг, графіки роботи |
| Який головний процес? | Запис клієнта до майстра на послугу |
| Що має перевіряти система? | Вільний час майстра і його графік роботи |
| Що формується після візиту? | Рахунок за послуги й товари |
| Які звіти потрібні? | Візити клієнтів, доходи по майстрах, популярні послуги, завантаженість майстрів |
| Що є критичною вимогою? | Не можна створити два записи до одного майстра на один і той самий час |
| Що бажано додати? | Бонуси, знижки, продаж товарів, SMS-нагадування, онлайн-запис |