Звернення через HelpDesk
HelpDesk: Система комунікації з клієнтами
HelpDesk — інструмент для комунікації з клієнтами та всередині команди.
🌐 Адреса системи: support.corp2.eu
📬 Рекомендуємо отримувати й надсилати повідомлення через HelpDesk — у веб-інтерфейсі або через мобільний додаток.
Телефон ip-телефонії
Загальний телефон ip-телефонії (багатоканальний): 📱 +38 063 108-17-00
📱 Мобільні застосунки
Для роботи використовуйте додаток FreeScout:
- Android: Завантажити з Google Play
- iOS: Завантажити з App Store
🔑 При вході в додаток використовуйте адресу сервісу: `https://support.corp2.eu`
📧 Електронні адреси для звернень
Залежно від тематики питання, звернення можна надсилати на відповідні скриньки:
| Email-адреса | Напрямок підтримки |
|---|---|
| support@corp2.eu | Технічна підтримка в цілому (без розподілу по відділах) |
| support_bas@corp2.eu | Технічна підтримка по BAS та 1С |
| support_php@corp2.eu | Технічна підтримка по PHP (сайти та веб-системи) |
| support_admin@corp2.eu | Технічна підтримка по адмініструванню (К2) |
| support_python@corp2.eu | Технічна підтримка по Python |
| support_acc@corp2.eu | Питання по бухгалтерії |
| support_shop@corp2.eu | Питання по купівлі в інтернет-магазинах |
🤖 Телеграм-бот
Відслідковувати статуси звернень можна через Telegram-бот: @K2CloudERPSupport_bot (при першому зверненні до бота потрібно натиснути кнопку Старт). Через бот також можуть звертатись клієнти — звернення буде створено автоматично.
📝 Звернення через форму
Звернення можна відправити безпосередньо через веб-форму: support.corp2.eu/help/3504262746