K2 ERP Wiki Ukraine — База знань з автоматизації та санкцій в Україні

Атестаційні завдання K2 ERP/Салон краси: відмінності між версіями

R (обговорення | внесок)
Бюрократи, Адміністратори інтерфейсу, Адміністратори
766 редагувань
ВізуальнийВікірозмітка
Первинна публікація
 
Немає опису редагування
 
Рядок 1: Рядок 1:
{{DISPLAYTITLE:Атестаційні завдання K2 ERP/Салон краси}}


= Модуль обліку записів клієнтів, майстрів, послуг і фінансів для салону краси =
'''Атестаційне завдання K2 ERP — Салон краси''' — це практична задача для перевірки навичок розробника або впроваджувача [[K2 ERP]] у створенні модуля обліку клієнтів, майстрів, послуг, записів, календаря візитів, оплат, продажів товарів і звітності для салону краси.
 
Модуль має забезпечувати повний цикл роботи салону: створення клієнтської бази, ведення послуг і майстрів, онлайн- та офлайн-запис, перевірку зайнятості майстрів, облік виконаних послуг, продаж супутніх товарів, оплату, бонуси, знижки, сповіщення та звіти по доходах і завантаженості.
 
<div style="border:3px solid #1565c0; background:#e3f2fd; padding:14px; margin:16px 0;">
'''Коротко.''' Потрібно реалізувати модуль салону краси: клієнти, майстри, послуги, графіки роботи, записи на візит, календар, оплати, продаж товарів, бонуси, знижки, нагадування клієнтам, звіти по доходах, майстрах і популярних послугах.
</div>
 
__TOC__
 
== Назва завдання ==
 
'''Модуль обліку записів клієнтів, майстрів, послуг і фінансів для салону краси'''.
 
== Мета завдання ==
 
Мета завдання — створити в K2 ERP модуль для автоматизації роботи салону краси, перукарні, барбершопу, косметологічного кабінету, SPA-салону, масажного кабінету або nail-студії.
 
Система повинна дозволяти:
 
* вести клієнтів;
* вести майстрів;
* вести послуги;
* вести категорії послуг;
* налаштовувати графіки роботи майстрів;
* створювати записи клієнтів на візити;
* перевіряти зайнятість майстра;
* змінювати дату, час або майстра в записі;
* вести календар записів;
* фіксувати виконані послуги;
* формувати рахунок за послуги;
* продавати супутні товари;
* фіксувати оплату готівкою, карткою або безготівково;
* вести історію відвідувань клієнта;
* надсилати нагадування про візит;
* підтримувати бонуси, знижки та акції;
* формувати звіти по доходах, майстрах, клієнтах і послугах.
 
<div style="border:3px solid #2e7d32; background:#e8f5e9; padding:14px; margin:16px 0;">
'''Головний принцип.''' Запис клієнта має бути створений тільки на вільний час майстра. Після виконання послуги система повинна сформувати рахунок, зафіксувати оплату і зберегти візит в історії клієнта.
</div>


== Реальний бізнес-контекст ==
== Реальний бізнес-контекст ==
Салон краси надає:


* послуги перукарів, косметологів, масажистів, nail-майстрів;
Салон краси працює з постійними та новими клієнтами, приймає записи заздалегідь, планує роботу майстрів, продає послуги й супутні товари.
* приймає клієнтів за попереднім записом;
 
* продає супутні товари, наприклад доглядову косметику;
У салоні можуть працювати:
* веде облік візитів і оплат.
 
* перукарі;
* барбери;
* косметологи;
* масажисти;
* nail-майстри;
* візажисти;
* майстри брів і вій;
* адміністратори;
* касири;
* керівник салону.
 
Для бізнесу важливо бачити, хто записаний на сьогодні, який майстер зайнятий, скільки часу триває процедура, хто з клієнтів не прийшов, які послуги найпопулярніші, скільки заробив кожен майстер і яка загальна виручка салону.
 
== Основний бізнес-процес ==
 
Типовий процес роботи салону виглядає так:
 
# адміністратор створює клієнта або знаходить його в базі;
# обирає послугу;
# система визначає тривалість і базову ціну послуги;
# адміністратор обирає майстра;
# система показує вільний час майстра;
# створюється запис на візит;
# клієнт отримує підтвердження або нагадування;
# у день візиту майстер виконує послугу;
# статус запису змінюється на '''«Виконано»''';
# формується рахунок;
# до рахунку можуть додаватися супутні товари;
# клієнт оплачує рахунок;
# візит потрапляє в історію клієнта;
# дані потрапляють у звіти.
 
== Основні об’єкти модуля ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Об’єкт
! Призначення
|-
| Клієнти
| База відвідувачів салону
|-
| Майстри
| Працівники, які виконують послуги
|-
| Послуги
| Стрижка, манікюр, масаж, косметологія та інші процедури
|-
| Категорії послуг
| Перукарня, косметологія, нігтьовий сервіс, масаж
|-
| Графіки роботи
| Дні й години доступності майстрів
|-
| Записи клієнтів
| Планові візити клієнтів
|-
| Календар записів
| Візуальний графік по майстрах і датах
|-
| Рахунки
| Документи для оплати послуг і товарів
|-
| Оплати
| Факт отримання коштів
|-
| Товари
| Косметика, аксесуари, доглядові засоби
|-
| Продажі товарів
| Реалізація супутніх товарів клієнтам
|-
| Бонуси і знижки
| Програма лояльності
|-
| Сповіщення
| Нагадування про записи та акції
|-
| Звіти
| Аналітика по доходах, майстрах, клієнтах і послугах
|}
 
== Довідник «Категорії послуг» ==
 
Категорії допомагають структурувати послуги салону.
 
== Приклади категорій ==
 
* перукарня;
* барбершоп;
* косметологія;
* нігтьовий сервіс;
* масаж;
* SPA;
* візаж;
* брови та вії;
* депіляція;
* доглядові процедури.
 
== Довідник «Послуги» ==
 
Довідник послуг містить усі процедури, які надає салон.
 
== Приклади послуг ==
 
* жіноча стрижка;
* чоловіча стрижка;
* фарбування волосся;
* укладка;
* манікюр;
* педикюр;
* покриття гель-лаком;
* масаж;
* чистка обличчя;
* доглядова процедура;
* корекція брів;
* ламінування вій.
 
== Поля послуги ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Поле
! Опис
|-
| Назва послуги
| Наприклад: Стрижка, Манікюр, Масаж
|-
| Категорія
| Перукарня, косметологія, нігтьовий сервіс тощо
|-
| Тривалість
| Планова тривалість у хвилинах
|-
| Базова ціна
| Стандартна вартість послуги
|-
| Опис
| Коротке пояснення послуги
|-
| Статус
| Активна або недоступна
|}
 
== Довідник «Майстри» ==
 
Довідник майстрів містить працівників, які надають послуги клієнтам.
 
== Поля майстра ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Поле
! Опис
|-
| ПІБ
| Повне ім’я майстра
|-
| Спеціалізація
| Перукар, косметолог, nail-майстер, масажист
|-
| Телефон
| Контактний номер
|-
| Email
| Електронна адреса
|-
| Фото
| Опціонально
|-
| Графік роботи
| Дні й години роботи
|-
| Статус
| Активний, у відпустці, неактивний, звільнений
|-
| Коментар
| Службові примітки
|}
 
== Послуги майстра ==
 
Не кожен майстер виконує всі послуги. Потрібно передбачити прив’язку майстра до послуг.
 
== Приклад ==
 
* майстер А виконує стрижки й фарбування;
* майстер Б виконує манікюр і педикюр;
* майстер В виконує масаж.
 
== Графік роботи майстра ==
 
Графік визначає, коли майстер доступний для запису.
 
== Дані графіка ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Поле
! Опис
|-
| Майстер
| Для кого налаштовується графік
|-
| День тижня
| Понеділок, вівторок тощо
|-
| Час початку
| Початок робочого дня
|-
| Час завершення
| Завершення робочого дня
|-
| Перерва
| Опціонально
|-
| Статус дня
| Робочий, вихідний, відпустка, лікарняний
|}
 
<div style="border:3px solid #b71c1c; background:#ffebee; padding:14px; margin:16px 0;">
'''Критично.''' Система не повинна дозволяти створювати запис на час, коли майстер не працює або вже зайнятий іншим клієнтом.
</div>
 
== Довідник «Клієнти» ==
 
Довідник клієнтів містить базу відвідувачів салону.
 
== Поля клієнта ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Поле
! Опис
|-
| ПІБ
| Повне ім’я клієнта
|-
| Телефон
| Основний контактний номер
|-
| Email
| Для повідомлень і акцій
|-
| Дата народження
| Для привітань і знижок
|-
| Статус
| Новий, постійний, VIP, неактивний
|-
| Бонусний баланс
| Якщо реалізовано програму лояльності
|-
| Коментар
| Побажання, алергії, особливості обслуговування
|}
 
== Історія відвідувань клієнта ==
 
У картці клієнта потрібно бачити:
 
* дату візиту;
* майстра;
* послугу;
* суму;
* статус візиту;
* товари, які купував клієнт;
* коментар майстра або адміністратора.
 
== База «Записи клієнтів» ==
 
Запис фіксує майбутній або виконаний візит клієнта.
 
== Колонки журналу записів ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Колонка
! Опис
|-
| Клієнт
| Хто записаний
|-
| Майстер
| Хто виконує послугу
|-
| Послуга
| Що буде виконано
|-
| Дата і час
| Коли має відбутися візит
|-
| Тривалість
| Планова тривалість
|-
| Статус
| Записано, підтверджено, виконано, скасовано, не прийшов
|-
| Примітка
| Побажання клієнта
|}
 
== Поля запису ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Поле
! Опис
|-
| Номер запису
| Унікальний номер
|-
| Клієнт
| Хто записується
|-
| Майстер
| До кого запис
|-
| Послуга
| Яка процедура виконується
|-
| Дата
| Дата візиту
|-
| Час початку
| Початок візиту
|-
| Час завершення
| Розраховується за тривалістю послуги
|-
| Тривалість
| У хвилинах
|-
| Ціна
| Ціна послуги
|-
| Статус
| Поточний стан запису
|-
| Коментар
| Побажання клієнта або примітка адміністратора
|}
 
== Статуси запису ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Статус
! Значення
|-
| Новий
| Запис створено
|-
| Підтверджено
| Клієнт підтвердив візит
|-
| Очікує клієнта
| Візит має початися найближчим часом
|-
| Виконується
| Послуга зараз надається
|-
| Виконано
| Послуга завершена
|-
| Скасовано
| Запис скасований
|-
| Не прийшов
| Клієнт не з’явився
|}
 
== Перевірка зайнятості майстра ==
 
Перед створенням запису система повинна перевірити графік майстра.
 
== Перевіряються умови ==
 
* майстер працює в обраний день;
* обраний час входить у робочий графік;
* послуга не виходить за межі робочого дня;
* у майстра немає іншого запису на цей час;
* майстер виконує обрану послугу.
 
== Календар записів ==
 
Календар записів показує всі візити по днях і майстрах.
 
== У календарі потрібно бачити ==
 
* записи по майстрах;
* вільні часові слоти;
* зайняті слоти;
* скасовані записи;
* записи, що не відбулися;
* виконані записи;
* тривалість візиту;
* ім’я клієнта;
* назву послуги.
 
== Продажі товарів ==
 
Салон може продавати супутні товари.
 
== Приклади товарів ==
 
* шампуні;
* маски для волосся;
* креми;
* засоби для догляду;
* косметика;
* аксесуари;
* подарункові сертифікати.
 
== Поля товару ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Поле
! Опис
|-
| Назва товару
| Наприклад: Шампунь, Крем, Маска
|-
| Категорія
| Косметика, догляд, аксесуари
|-
| Ціна
| Роздрібна ціна
|-
| Залишок
| Кількість на складі, якщо реалізовано
|-
| Статус
| Активний або недоступний
|}
 
== Облік оплат ==
 
Після виконання послуги формується рахунок.
 
== Рахунок може включати ==
 
* одну або кілька послуг;
* товари;
* знижку;
* бонуси;
* подарунковий сертифікат;
* коментар адміністратора.
 
== Способи оплати ==
 
* готівка;
* банківська картка;
* безготівковий розрахунок;
* змішана оплата;
* бонуси;
* сертифікат.
 
== Статуси оплати ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Статус
! Значення
|-
| Не оплачено
| Рахунок ще не оплачений
|-
| Частково оплачено
| Оплачена частина суми
|-
| Оплачено
| Сума сплачена повністю
|-
| Повернення
| Оплату повернено клієнту
|}
 
== Бонуси і знижки ==
 
Опціонально модуль може підтримувати програму лояльності.
 
== Варіанти лояльності ==
 
* знижка постійному клієнту;
* знижка в День народження;
* накопичення бонусних балів;
* списання бонусів при оплаті;
* акційні пропозиції;
* абонементи;
* подарункові сертифікати.
 
== Сповіщення клієнтам ==


Необхідно:
Система має надсилати повідомлення клієнтам.


* організувати онлайн- та офлайн-запис клієнтів;
== Події для сповіщень ==
* підтримувати графіки майстрів;
* контролювати фінансові операції;
* формувати звіти по доходах і завантаженості співробітників.


== Основні завдання ==
* створено запис;
* запис підтверджено;
* нагадування за день до візиту;
* нагадування за кілька годин до візиту;
* запис змінено;
* запис скасовано;
* нараховано бонуси;
* привітання з Днем народження;
* акційна пропозиція.


=== 1. Структура довідників ===
== Звіти ==


==== Довідник «Послуги» ====
== Звіт «Візити клієнтів» ==
Поля довідника:


* назва послуги, наприклад:
Звіт показує історію відвідувань.
** стрижка;
** фарбування;
** манікюр;
** масаж;
* категорія:
** перукарня;
** косметологія;
** нігтьовий сервіс;
* тривалість послуги, хвилини;
* базова ціна.


==== Довідник «Майстри» ====
У звіті потрібно відображати:
Поля довідника:


* ПІБ;
* клієнта;
* спеціалізація;
* кількість візитів;
* телефон;
* останній візит;
* email;
* суму оплат;
* графік роботи:
* улюблені послуги;
** дні;
* статус клієнта.
** години.


==== Довідник «Клієнти» ====
== Звіт «Доходи по майстрах» ==
Поля довідника:


* ПІБ;
Звіт показує результат роботи майстрів.
* телефон;
* email;
* дата народження — для нагадування про знижки в День народження;
* історія відвідувань.


=== 2. База «Записи клієнтів» ===
У звіті потрібно відображати:


==== Колонки бази ====
* майстра;
* кількість виконаних послуг;
* кількість клієнтів;
* суму доходу;
* середній чек;
* кількість скасувань;
* кількість неявок.


* клієнт;
== Звіт «Популярні послуги» ==
* майстер;
* послуга;
* дата і час візиту;
* тривалість;
* статус запису:
** записано;
** виконано;
** скасовано;
* примітка — побажання клієнта.


==== Функціонал ====
Звіт показує, які послуги замовляють найчастіше.


* запис через адміністратора або онлайн-форму;
У звіті потрібно відображати:
* автоматична перевірка зайнятості майстра за графіком;
* можливість зміни часу або майстра;
* сповіщення клієнта про запис і нагадування перед візитом:
** SMS;
** email.


=== 3. База «Продажі товарів», опціонально ===
* послугу;
* категорію;
* кількість виконань;
* суму доходу;
* середню ціну.


==== Колонки бази ====
== Звіт «Завантаженість майстрів» ==


* товар;
Звіт показує, наскільки заповнений графік майстрів.
* кількість;
 
* клієнт;
У звіті потрібно відображати:
* майстер — якщо продав товар;
 
* сума.
* майстра;
* робочі години;
* зайняті години;
* вільні години;
* відсоток завантаженості.


База використовується для обліку продажу доглядової косметики та аксесуарів.
== Звіт «Продажі товарів» ==


=== 4. Облік оплат ===
Якщо реалізовано продаж товарів, звіт показує товарообіг.
Функціонал:


* рахунок за послуги та продані товари;
У звіті потрібно відображати:
* тип оплати:
** готівка;
** картка;
** безготівковий розрахунок;
* формування рахунку;
* видача чека — опціонально через друк.


=== 5. Календар записів ===
* товар;
Функціонал:
* кількість продажів;
* суму продажів;
* клієнтів;
* майстра або адміністратора, який продав товар.


* відображення всіх записів по майстрам і дням у форматі календаря;
== AJAX-інтерактив ==
* можливість швидкої навігації по датах і майстрах;
* перевірка вільного часу для нових записів.


Реалізація можлива через FullCalendar або аналог.
Інтерфейс має працювати швидко й без перезавантаження сторінок.


=== 6. Додаткові функції ===
Через AJAX мають працювати:


* робота через AJAX для запису і зміни записів без перезавантаження сторінки;
* пошук клієнта;
* відмітка про постійного клієнта або VIP-клієнта;
* створення запису;
* можливість групових записів, наприклад на двох майстрів одночасно;
* перевірка вільного часу майстра;
* нарахування бонусних балів постійним клієнтам;
* зміна часу запису;
* управління знижками і акційними пропозиціями.
* зміна майстра;
* зміна статусу запису;
* оновлення календаря;
* додавання послуг до рахунку;
* додавання товарів до рахунку;
* фіксація оплати;
* нарахування бонусів;
* фільтрація звітів.


=== 7. Звіти ===
== Логування змін ==


==== Звіт «Візити клієнтів» ====
Модуль повинен фіксувати важливі дії.


* кількість відвідувань;
Журнал змін має зберігати:
* сума сплачених послуг.


==== Звіт «Доходи по майстрам» ====
* хто створив клієнта;
* хто створив запис;
* хто змінив час запису;
* хто змінив майстра;
* хто скасував запис;
* хто змінив статус запису;
* хто сформував рахунок;
* хто зафіксував оплату;
* хто додав товар до продажу;
* хто нарахував або списав бонуси;
* дату й час дії;
* старе та нове значення, якщо це можливо.


* сума доходу, сформованого кожним майстром;
== Права доступу ==
* кількість обслугованих клієнтів.


==== Звіт «Популярні послуги» ====
Модуль має підтримувати розмежування прав.


* ТОП-10 найпопулярніших процедур.
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Роль
! Можливості
|-
| Адміністратор салону
| Створює клієнтів, записи, керує календарем, оплатами і сповіщеннями
|-
| Майстер
| Бачить свій графік, свої записи, статуси візитів і коментарі клієнтів
|-
| Касир
| Формує рахунки, приймає оплати, продає товари
|-
| Складський працівник
| Керує товарами і залишками, якщо реалізовано склад
|-
| Керівник
| Переглядає звіти по доходах, майстрах, послугах і клієнтах
|-
| Адміністратор системи
| Налаштовує права, довідники, послуги, графіки, шаблони і службові параметри
|}


== Технічні вимоги ==
== Технічні вимоги ==
{| class="wikitable"
 
!Параметр
{| class="wikitable" style="width:100%;"
!Опис
! Параметр
! Опис
|-
| Бекенд
| K2 Cloud ERP на Python або PHP
|-
| База даних
| PostgreSQL або MySQL
|-
|-
|Бекенд
| Фронтенд
|K2 Cloud ERP на Python або PHP
| HTML5, JavaScript
|-
|-
|БД
| AJAX
|PostgreSQL або MySQL
| Fetch API або Axios
|-
|-
|Фронтенд
| UI-компоненти
|HTML5, JavaScript, AJAX, Fetch API або Axios
| DataTables для таблиці записів, Select2 для вибору клієнта, майстра і послуги, FullCalendar для графіка візитів
|-
|-
|UI-компоненти
| Сповіщення
|DataTables для таблиці записів, Select2 для вибору клієнта, майстра і послуги, FullCalendar для графіка візитів
| Email, SMS або месенджери, залежно від реалізації
|-
|-
|Друк
| Друк
|Генерація рахунків у PDF
| PDF-рахунки, чеки або квитанції
|-
| Склад
| Облік товарів і залишків, опціонально
|-
| Експорт
| Excel або PDF для звітів
|}
|}


== Критерії оцінки ==
== Рекомендовані сутності бази даних ==
{| class="wikitable"
 
!Критерій
Для реалізації задачі доцільно передбачити такі сутності:
!Бали
 
* клієнти;
* майстри;
* категорії послуг;
* послуги;
* послуги майстрів;
* графіки роботи;
* записи клієнтів;
* статуси записів;
* календар;
* рахунки;
* оплати;
* товари;
* продажі товарів;
* бонуси;
* знижки;
* акції;
* сповіщення;
* журнал змін;
* звіти;
* права доступу.
 
== Практичне завдання ==
 
У межах атестації потрібно продемонструвати робочий сценарій.
 
Мінімальний сценарій:
 
# створити категорії послуг;
# створити послуги з тривалістю і ціною;
# створити майстрів;
# прив’язати майстрів до послуг;
# налаштувати графік роботи майстра;
# створити клієнта;
# створити запис клієнта на послугу;
# перевірити, що час майстра зайнятий;
# спробувати створити другий запис на той самий час;
# перевірити заборону подвійного запису;
# змінити час запису;
# змінити статус запису на '''«Виконано»''';
# сформувати рахунок;
# додати товар до рахунку, якщо продажі товарів реалізовано;
# застосувати знижку або бонуси, якщо реалізовано;
# зафіксувати оплату;
# перевірити історію відвідувань клієнта;
# сформувати звіт візитів клієнтів;
# сформувати звіт доходів по майстрах;
# сформувати звіт популярних послуг;
# сформувати звіт завантаженості майстрів;
# перевірити журнал змін.
 
== Критерії оцінювання ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Критерій
! Бали
! Що перевіряється
|-
|-
|Реалізація бази послуг, клієнтів і майстрів
| Реалізація бази послуг, клієнтів і майстрів
|20
| 20
| Послуги, категорії, майстри, клієнти, графіки, прив’язка майстрів до послуг
|-
|-
|Управління записами на візити
| Управління записами на візити
|20
| 20
| Створення запису, календар, перевірка зайнятості, зміна часу, статуси записів
|-
|-
|Облік оплат і продажів
| Облік оплат і продажів
|20
| 20
| Рахунки, оплати, товари, продажі, знижки, бонуси, історія відвідувань
|-
|-
|Звіти по доходах, популярності послуг і майстрам
| Звіти по доходах, популярності послуг і майстрам
|20
| 20
| Візити клієнтів, доходи по майстрах, популярні послуги, завантаженість майстрів
|-
|-
|Інтерактивність через AJAX і зручність календаря
| Інтерактивність через AJAX і зручність календаря
|20
| 20
| AJAX-запис, зміна статусів, перевірка часу, оновлення календаря, фільтрація звітів
|-
! Разом
! 100
! Максимальна оцінка
|}
|}
== Шкала оцінювання ==
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Бали
! Рівень
! Опис
|-
| 90–100
| Відмінно
| Модуль повністю працює: клієнти, майстри, послуги, графіки, записи, календар, оплати, товари, бонуси, звіти й AJAX реалізовані коректно
|-
| 75–89
| Добре
| Основна логіка працює, є незначні недоліки, які не руйнують процес запису й обслуговування клієнтів
|-
| 60–74
| Зараховано
| Базовий сценарій працює, але частина функцій реалізована неповно або потребує доопрацювання
|-
| 0–59
| Не зараховано
| Відсутня критична логіка: клієнти, майстри, послуги, записи, календар або оплати
|}
== Критичні помилки ==
Критичними помилками вважаються ситуації, коли:
* неможливо створити клієнта;
* неможливо створити майстра;
* неможливо створити послугу;
* послуга не має тривалості або ціни;
* неможливо створити запис;
* запис не прив’язується до клієнта;
* запис не прив’язується до майстра;
* система дозволяє запис на неробочий час майстра;
* система дозволяє два записи до одного майстра на один і той самий час;
* запис не відображається в календарі;
* неможливо змінити статус запису;
* рахунок не формується;
* оплата не прив’язується до рахунку;
* історія відвідувань клієнта не оновлюється;
* звіти не відповідають фактичним записам і оплатам;
* зміни записів, оплат і бонусів не логуються.
<div style="border:3px solid #b71c1c; background:#ffebee; padding:14px; margin:16px 0;">
'''Умова складання.''' Завдання не може бути зараховане, якщо система не дозволяє пройти базовий цикл салону краси: клієнт → майстер → послуга → запис → виконання → рахунок → оплата → історія → звіт.
</div>
== Очікуваний результат ==
У результаті виконання атестаційного завдання має бути створений модуль салону краси в K2 ERP.
Модуль має підтримувати клієнтів, майстрів, категорії послуг, послуги, графіки роботи, записи, календар візитів, перевірку зайнятості, рахунки, оплати, продаж товарів, бонуси, знижки, сповіщення, звіти, AJAX-інтерактив і логування змін.


== Примітка ==
== Примітка ==
ERP для салонів краси — критично важливий інструмент для забезпечення:


* високої якості обслуговування;
ERP для салонів краси потрібна перукарням, барбершопам, косметологічним кабінетам, SPA-салонам, масажним кабінетам, nail-студіям і мережам салонів.
* планування навантаження майстрів;
 
* фінансового обліку.
Автоматизація записів і оплат підвищує якість сервісу, зменшує кількість помилок, допомагає краще планувати роботу майстрів, контролювати фінанси та збільшувати лояльність клієнтів.
 
== Коротко ==
 
{| class="wikitable" style="width:100%;"
! Питання
! Відповідь
|-
| Що потрібно створити?
| Модуль обліку салону краси
|-
| Які довідники потрібні?
| Клієнти, майстри, послуги, категорії послуг, графіки роботи
|-
| Який головний процес?
| Запис клієнта до майстра на послугу
|-
| Що має перевіряти система?
| Вільний час майстра і його графік роботи
|-
| Що формується після візиту?
| Рахунок за послуги й товари
|-
| Які звіти потрібні?
| Візити клієнтів, доходи по майстрах, популярні послуги, завантаженість майстрів
|-
| Що є критичною вимогою?
| Не можна створити два записи до одного майстра на один і той самий час
|-
| Що бажано додати?
| Бонуси, знижки, продаж товарів, SMS-нагадування, онлайн-запис
|}
 
== Див. також ==


Автоматизація записів і оплат підвищує:
* [[K2 Cloud ERP|K2 ERP]]
* [[K2 ERP]]
* [[Атестаційні завдання K2 ERP]]
* [[CRM]]
* [[Каса]]
* [[Складський облік]]
* [[Бронювання]]
* [[Клієнт]]
* [[Послуга]]
* [[Календар]]
* [[Оплата]]
* [[Знижки]]
* [[Бонуси]]
* [[AJAX]]


* лояльність клієнтів;
[[Категорія:K2 ERP]]
* прибутковість салону.
[[Категорія:Атестаційні завдання K2]]
[[Категорія:Салон краси]]
[[Категорія:CRM]]
[[Категорія:Каса]]
[[Категорія:Бронювання]]
[[Категорія:Корпоративна Wiki]]
Отримано з https://wiki.erp.kyiv.ua/index.php?title=Атестаційні_завдання_K2_ERP/Салон_краси