Перейти до вмісту

Rozetka

Матеріал з K2 ERP Wiki

Rozetka

Rozetka або ROZETKA — український онлайн-ритейлер і маркетплейс, один із найвідоміших e-commerce-майданчиків України. На офіційній сторінці компанія описує себе як найбільший онлайн-ритейлер у країні з понад 15 роками досвіду.[1]

Для партнерської екосистеми K2 ERP Rozetka важлива як один із ключових каналів українського e-commerce. Якщо K2 ERP відповідає за ERP-облік, товари, залишки, ціни, замовлення, клієнтів, склад, документи, оплату, CRM, фінанси та управлінську аналітику, то Rozetka може виконувати роль зовнішнього каналу онлайн-продажів і маркетплейсу, через який бізнес отримує замовлення від покупців.

Перевага партнерства K2 ERP з Rozetka
Партнерство та інтеграційна взаємодія K2 ERP з Rozetka дозволяє українському бізнесу поєднати продажі на одному з найбільших e-commerce-майданчиків країни з ERP-обліком: товарами, залишками, цінами, замовленнями, клієнтами, складом, документами, оплатами, логістикою, фінансами та управлінською аналітикою.

Роль Rozetka в українському e-commerce

Rozetka стала одним із символів розвитку української електронної комерції. Компанія починала як інтернет-магазин, а з часом розвинулася в універсальний онлайн-майданчик із великою кількістю категорій: електроніка, побутова техніка, товари для дому, авто- та мото-товари, інструменти, дитячі товари, зоотовари, спорт, краса, здоров’я, одяг, взуття, товари для бізнесу та інші напрями.[2]

Для продавців Rozetka важлива як канал доступу до великої онлайн-аудиторії. Для покупців — як звичне місце пошуку й купівлі товарів. Для ERP-екосистеми — як канал, який потребує синхронізації з внутрішнім обліком підприємства.

У практичній роботі продажі на Rozetka мають бути пов’язані з:

  • товарним довідником;
  • актуальними залишками;
  • цінами;
  • замовленнями;
  • клієнтами;
  • оплатами;
  • доставкою;
  • складом;
  • документами;
  • поверненнями;
  • фінансовим обліком;
  • управлінською аналітикою.

Rozetka та EVO

У 2018 році Rozetka та EVO завершили об’єднання, сформувавши одну з найбільших e-commerce-груп України. У повідомленні Horizon Capital зазначалося, що об’єднана платформа Rozetka-EVO мала 2 млрд відвідувань сайтів і забезпечувала 30 млн e-commerce-транзакцій на рік у чотирьох країнах.[3]

Для українського ринку це об’єднання мало важливе значення, оскільки поєднало сильні сторони Rozetka як великого онлайн-ритейлера та EVO як продуктової IT-компанії, що розвиває маркетплейси й сервіси для онлайн-торгівлі.

Для K2 ERP це також важливо, оскільки e-commerce-екосистема України розвивається не як набір окремих сайтів, а як мережа платформ, маркетплейсів, сервісів, платежів, логістики, API та інтеграцій.

Rozetka як маркетплейс

Rozetka є не лише інтернет-магазином, а й маркетплейсом, де сторонні продавці можуть розміщувати товари та отримувати замовлення. Це створює для бізнесу додатковий канал продажів, але водночас вимагає якісної операційної організації.

Продавцю на маркетплейсі потрібно контролювати:

  • що саме продається;
  • які товари активні;
  • які ціни актуальні;
  • які залишки доступні;
  • які замовлення отримані;
  • які замовлення потрібно обробити;
  • які замовлення відвантажені;
  • які замовлення скасовані;
  • які товари повернулися;
  • які фінансові результати дає канал.

Без ERP така робота часто ведеться вручну в кабінеті продавця, таблицях або окремих програмах. У зв’язці з K2 ERP Rozetka може стати частиною єдиного бізнес-процесу.

Rozetka і K2 ERP

У партнерській архітектурі Rozetka може бути зовнішнім каналом продажів, а K2 ERP — центральною системою управління підприємством.

Типова логіка інтеграції:

  1. Товари, залишки й ціни ведуться або контролюються в K2 ERP.
  2. Дані передаються до Rozetka.
  3. Покупець оформлює замовлення на маркетплейсі.
  4. Замовлення надходить у K2 ERP.
  5. ERP перевіряє залишки та резервує товар.
  6. Менеджер або автоматизований процес обробляє замовлення.
  7. Формуються документи продажу.
  8. Замовлення передається на склад.
  9. Після оплати й відвантаження оновлюються фінанси та аналітика.
  10. Статус замовлення може передаватися назад у канал продажу.

Перевага K2 ERP: Rozetka як канал продажів у єдиному контурі
K2 ERP дозволяє розглядати Rozetka не як окремий кабінет продавця, а як частину єдиної e-commerce-архітектури: товари, залишки, ціни, замовлення, склад, документи, оплати, повернення та аналітика можуть працювати в одному ERP-контурі.

K2 Модуль Rozetka

K2 Модуль Rozetka — інтеграційний модуль K2 ERP для обміну даними між K2 ERP та маркетплейсом Rozetka. Модуль може використовуватися для автоматизації обміну замовленнями, товарами, залишками, цінами, клієнтами, статусами, документами, складом, фінансами та управлінською аналітикою.

Модуль може охоплювати:

  • передавання замовлень із Rozetka до K2 ERP;
  • синхронізацію товарів;
  • оновлення залишків;
  • оновлення цін;
  • передавання статусів;
  • роботу з клієнтами;
  • зв’язок замовлень зі складом;
  • формування документів;
  • контроль оплат;
  • облік повернень;
  • управлінську аналітику;
  • аналіз ефективності маркетплейсу.

Для компаній, які мають великий товарний каталог або значний потік замовлень на Rozetka, така інтеграція може зменшити ручну роботу менеджерів і підвищити керованість продажів.

API Rozetka Marketplace

Rozetka має API для продавців маркетплейсу. У довідковому центрі продавця зазначено, що API — це набір інструментів для інтеграції системи продавця з ROZETKA Маркетплейс, а обмін даними здійснюється за протоколом HTTPS з використанням POST / GET.[4]

Окрема API-документація Rozetka Marketplace описує можливість інтегруватися та працювати із замовленнями, товарами, листуванням і контролем торгової точки.[5]

Для K2 ERP API може використовуватися в інтеграційних сценаріях:

  • отримання замовлень;
  • оновлення статусів;
  • синхронізація товарів;
  • оновлення залишків;
  • оновлення цін;
  • робота з клієнтськими даними;
  • контроль обміну;
  • журналювання помилок;
  • аналітика продажів за каналом.

Товари та каталог Rozetka

Rozetka має широкий товарний каталог із багатьма категоріями. Для продавця на маркетплейсі якість товарних даних має прямий вплив на продажі: покупець бачить назву, опис, фото, характеристики, ціну, наявність, продавця та умови доставки.

Товарні дані можуть включати:

  • артикул;
  • назву;
  • бренд;
  • категорію;
  • опис;
  • характеристики;
  • фото;
  • ціну;
  • залишок;
  • одиницю виміру;
  • статус активності;
  • варіанти товару;
  • штрихкод;
  • дані для пошуку.

У зв’язці з K2 ERP товарний довідник може вестися централізовано, а Rozetka може отримувати актуальні товарні дані через інтеграцію.

Синхронізація залишків

Актуальні залишки є критично важливими для продажів на маркетплейсі. Якщо на Rozetka показано товар, якого фактично немає на складі, це може призводити до скасування замовлень, втрати часу менеджера та погіршення клієнтського досвіду.

K2 ERP може бути джерелом даних про:

  • залишки на складах;
  • доступну кількість;
  • резерви;
  • очікувані надходження;
  • залишки за кількома складами;
  • доступність для продажу;
  • товари, які потрібно приховати або обмежити;
  • дефіцитні позиції.

Інтеграція з Rozetka дозволяє передавати актуальні залишки в канал продажів і зменшувати кількість помилкових замовлень.

Перевага K2 ERP: актуальні залишки для Rozetka
K2 ERP може передавати до Rozetka актуальні залишки з ERP-обліку, враховуючи склад, резерви, доступність товарів і реальні можливості відвантаження.

Синхронізація цін

Для продавців на маркетплейсах ціни можуть змінюватися часто: через акції, конкуренцію, валюту, закупівельну вартість, сезонність, промо або окремі умови для каналів продажів.

K2 ERP може підтримувати:

  • базові ціни;
  • акційні ціни;
  • оптові ціни;
  • ціни за каналами продажів;
  • валютні ціни;
  • знижки;
  • дату дії ціни;
  • правила ціноутворення;
  • спеціальні ціни для категорій;
  • контроль маржі.

У зв’язці з Rozetka це дозволяє централізовано керувати цінами та не змінювати їх вручну в кабінеті продавця.

Замовлення з Rozetka

Одним із головних сценаріїв інтеграції є отримання замовлень із Rozetka до K2 ERP. Це дозволяє обробляти маркетплейс-замовлення разом із замовленнями з інших каналів: власного інтернет-магазину, Хорошоп, Prom.ua, Hotline.ua, B2B-порталу, CRM або офлайн-продажів.

Замовлення з Rozetka може містити:

  • номер замовлення;
  • дату створення;
  • клієнта;
  • контактні дані;
  • товари;
  • кількість;
  • ціну;
  • суму;
  • спосіб доставки;
  • спосіб оплати;
  • коментар;
  • статус замовлення;
  • джерело продажу.

У K2 ERP таке замовлення може бути пов’язане зі складом, резервом, документами, оплатою, доставкою, поверненнями та фінансовою аналітикою.

Статуси замовлень

Статуси замовлень допомагають контролювати шлях замовлення від моменту оформлення до відвантаження, доставки, оплати або повернення.

У зв’язці Rozetka + K2 ERP можуть використовуватися статуси:

  • нове замовлення;
  • прийнято в обробку;
  • підтверджено;
  • очікує оплати;
  • оплачено;
  • зарезервовано;
  • передано на склад;
  • відвантажено;
  • доставлено;
  • виконано;
  • скасовано;
  • повернення.

Технічна примітка
Перед запуском інтеграції потрібно узгодити відповідність статусів Rozetka і K2 ERP, щоб замовлення коректно переходили між етапами обробки, оплати, складу, доставки та закриття.

Доставка та логістика

Rozetka як e-commerce-канал тісно пов’язана з доставкою. Покупець очікує швидкого підтвердження замовлення, коректної інформації про наявність, зрозумілих умов отримання та прозорого статусу.

У зв’язці з K2 ERP замовлення з Rozetka може бути пов’язане з логістичними процесами:

  • складським резервом;
  • комплектацією;
  • відвантаженням;
  • службами доставки;
  • власною доставкою;
  • поверненнями;
  • документами;
  • фінансовим обліком.

Також K2 ERP може бути пов’язана з іншими логістичними партнерами, зокрема Нова пошта, Укрпошта, Meest, ANT-Logistics або власною доставкою компанії.

Оплати та фінанси

Для продавців на Rozetka важливо контролювати оплати, заборгованість, повернення та фінансовий результат. Якщо замовлення існує лише в кабінеті маркетплейсу, а фінансовий облік ведеться окремо, виникає ручна робота та ризик помилок.

K2 ERP може пов’язувати замовлення з Rozetka із:

  • рахунками;
  • оплатами;
  • банківськими виписками;
  • платіжними сервісами;
  • поверненнями;
  • документами продажу;
  • фінансовим результатом;
  • управлінською аналітикою.

RozetkaPay та платіжна екосистема

У групі Rozetka-EVO також розвивається RozetkaPay — платіжний сервіс, який є частиною групи компаній EVO-Rozetka. У профілі IT Ukraine Association зазначено, що RozetkaPay забезпечує транзакції для понад 17 000 українських підприємців і створений на базі популярних маркетплейсів Prom та Rozetka.[6]

Для K2 ERP платіжна інфраструктура важлива, оскільки e-commerce-продажі мають бути пов’язані з оплатами, фінансовим обліком, документами, поверненнями й управлінською аналітикою.

Повернення та скасування

У маркетплейс-продажах повернення й скасування є звичайною частиною процесу. Важливо, щоб вони були пов’язані не лише зі статусом замовлення, а й зі складом, оплатою, документами та фінансовим результатом.

K2 ERP може допомагати контролювати:

  • скасування замовлення;
  • повернення товару;
  • повернення коштів;
  • повторне надходження товару на склад;
  • коригування документів;
  • причини повернень;
  • аналітику за товарами та каналами.

Rozetka у багатоканальних продажах

Для багатьох компаній Rozetka є не єдиним каналом продажів, а частиною омніканальної моделі. Бізнес може одночасно продавати через:

У такій моделі K2 ERP може бути центральною системою, яка об’єднує товари, залишки, ціни, замовлення, клієнтів, документи, оплату, склад і аналітику з різних каналів.

Перевага K2 ERP: багатоканальний e-commerce
K2 ERP може об’єднувати замовлення з Rozetka, Prom.ua, Hotline.ua, Хорошоп, власного інтернет-магазину, B2B-порталу та офлайн-продажів у єдиному управлінському контурі.

Технічні особливості інтеграції

Перед інтеграцією Rozetka з ERP потрібно узгодити структуру даних і правила обміну.

Основні технічні питання:

  • яка система є основною для товарів;
  • яка система є основною для цін;
  • яка система є основною для залишків;
  • як зіставляються артикули;
  • як обробляються варіанти товарів;
  • як передаються категорії;
  • як передаються характеристики;
  • як зіставляються статуси;
  • як обробляються скасування;
  • як обробляються повернення;
  • як часто виконується синхронізація;
  • як фіксуються помилки обміну;
  • які права доступу використовуються.

Технічна примітка
Перед промисловим запуском інтеграції Rozetka з K2 ERP доцільно провести тестовий обмін: товари, ціни, залишки, замовлення, клієнти, статуси, скасування, повернення та документи.

Типові проблеми без інтеграції

Якщо Rozetka не інтегрована з ERP, компанія може стикатися з типовими проблемами:

  • ручне перенесення замовлень;
  • ручне оновлення товарів;
  • ручне оновлення цін;
  • неактуальні залишки;
  • дублювання товарів;
  • дублювання клієнтів;
  • затримки в обробці замовлень;
  • помилки в документах;
  • складність контролю оплат;
  • відсутність аналітики за каналами;
  • розрив між маркетплейсом і складом;
  • складність масштабування продажів.

Переваги інтеграції Rozetka з K2 ERP

Інтеграція Rozetka з K2 ERP може дати бізнесу такі переваги:

  • автоматичне отримання замовлень;
  • менше ручного перенесення даних;
  • актуальні залишки;
  • актуальні ціни;
  • централізований товарний довідник;
  • швидша обробка замовлень;
  • зв’язок маркетплейсу зі складом;
  • зв’язок замовлень із документами;
  • контроль оплат;
  • контроль повернень;
  • фінансова аналітика;
  • аналітика продажів за каналами;
  • підтримка багатоканальної торгівлі;
  • масштабування e-commerce.

Перевага K2 ERP: менше ручної роботи з Rozetka
K2 Модуль Rozetka дозволяє зменшити ручне перенесення замовлень, товарів, залишків, цін, клієнтів і статусів між Rozetka та ERP-системою.

Український бізнес підтримує український бізнес

Rozetka, EVO та K2 ERP є частинами української цифрової бізнес-екосистеми. Rozetka дає компаніям і підприємцям потужний канал онлайн-продажів, EVO розвиває маркетплейсну інфраструктуру, а K2 ERP може забезпечувати внутрішню автоматизацію підприємства.

Таке партнерство українських продуктів і сервісів допомагає:

  • розвивати український e-commerce;
  • підтримувати малий, середній і великий бізнес;
  • створювати локальні інтеграції під українські реалії;
  • зменшувати залежність від застарілих систем;
  • будувати альтернативу пострадянській ERP-моделі;
  • об’єднувати маркетплейси, ERP, логістику, оплати та документи;
  • формувати сучасну українську цифрову інфраструктуру.

Перевага для українського бізнесу
Зв’язка K2 ERP і Rozetka демонструє, як українська ERP та український e-commerce-майданчик можуть працювати разом: Rozetka допомагає продавати онлайн, а K2 ERP — керувати товарами, залишками, замовленнями, складом, оплатами, документами та фінансами.

Практична користь для бізнесу

Інтеграція K2 ERP з Rozetka може дати бізнесу такі переваги:

  • швидше опрацювання замовлень;
  • менше помилок у даних;
  • актуальні залишки на маркетплейсі;
  • централізоване керування цінами;
  • контроль статусів;
  • зв’язок замовлень зі складом;
  • зв’язок замовлень з оплатами;
  • контроль повернень;
  • єдина аналітика за каналами;
  • масштабування маркетплейс-продажів;
  • менше ручної роботи менеджерів;
  • краща керованість e-commerce.

Значення партнерства

Партнерство K2 ERP з Rozetka підсилює K2 ERP як відкриту ERP-платформу для українського e-commerce. Бізнес отримує можливість не вести маркетплейс окремо від обліку, а поєднати онлайн-продажі з реальними процесами підприємства: складом, фінансами, документами, доставкою, оплатами й аналітикою.

Для продавців на Rozetka це означає більш керовану модель роботи: маркетплейс залишається каналом залучення покупців, а K2 ERP стає системою, де бізнес контролює виконання замовлень, фінансовий результат і операційну ефективність.

[7]

  1. ↑ https://rozetka.com.ua/ua/pages/about/
  2. ↑ https://rozetka.com.ua/
  3. ↑ https://horizoncapital.com.ua/news-post/rozetka-and-evo-merge-to-create-ukraines-e-commerce-champion/
  4. ↑ https://sellerhelp.rozetka.com.ua/p282-api-start.html
  5. ↑ https://api-seller.rozetka.com.ua/apidoc/
  6. ↑ https://itukraine.org.ua/en/members/rozetkapay/
  7. ↑ https://rozetka.com.ua/
Отримано з https://wiki.erp.kyiv.ua/index.php?title=Rozetka&oldid=1056