Технічне завдання на створення чату в K2 ERP
4. Режими роботи
Веб-додаток
Робота користувачів через браузер у хмарі K2 ERP.
API-додаток
Можливість створення зовнішніх клієнтів, мобільних додатків, десктопних додатків та інтеграцій через API.
Віджет для сайту
Звернення відвідувача сайту до технічної підтримки або менеджера.
Helpdesk
Прийом, класифікація, обробка та закриття звернень.
Міжхмарний чат
Обмін повідомленнями між різними інсталяціями або хмарами K2 ERP.
ERP-комунікація
Передача в чат інформації про документи, контрагентів, ліди, контакти, задачі, рахунки, замовлення та інші об’єкти.
Інтеграційний шлюз
Обмін повідомленнями з Telegram, Slack, Viber, WhatsApp, Email та іншими каналами за наявності відповідних API.
Голосові комунікації
Голосові повідомлення, дзвінки, записи та транскрибація.
Відеоконференції
Проведення відеозустрічей, запис зустрічей, транскрибація та прив’язка до ERP-об’єктів.
Стрімінг
Проведення великих онлайн-подій, вебінарів і трансляцій для сотень або тисяч користувачів.
Контакт-центр
Єдиний центр обробки повідомлень із сайту, месенджерів, соцмереж, email, телефонії та CRM-форм.