R в 17:03, 1 травня 2026

2026-05-01T17:03:11Z

R: Регламент

2026-04-29T09:22:16Z

Регламент

Нова сторінка

== Регламент виконання завдань K2 ==

=== 🔗 Способи зв’язку ===
Для комунікації щодо виконання завдань з Web-розробки та автоматизації підприємства використовуються наступні канали:

* '''Месенджери та пошта:''' Viber, Telegram, Email, WhatsApp;
* '''Веб-ресурси:''' Онлайн-чати на сайтах, форми звернень;
* '''IP-телефонія:''' +38 063-108-17-00.

Усі канали інтегровані з системою '''HelpDesk'''.

⚠️ '''Важливо:''' Приватні телефони як спосіб зв’язку не застосовуються. Усі звернення обробляються виключно через [https://support.corp2.eu HelpDesk]. Система автоматично відповідає клієнтам через той канал, з якого надійшло звернення.

❗ Заборонено використовувати приватні повідомлення, окрім випадків передачі паролів чи конфіденційної інформації.

=== 🐞 Постановка завдань ===
Усі задачі приймаються через систему баг-трекінгу: [https://bugs.corp2.net bugs.corp2.net].

==== Правила оформлення: ====

# При реалізації нових функцій завдання оформлюється як '''Технічне завдання (ТЗ)'''.
# Якщо клієнт не може самостійно сформулювати ТЗ, проводиться '''Zoom-конференція''' із записом.
# Запис конференції обов'язково публікується у системі '''VDoc'''.

=== 🕘 Графік роботи ===

* '''Робочі дні:''' Понеділок – П’ятниця.
* '''Години роботи:''' 09:00 – 18:00.
* '''Вихідні:''' Субота, неділя та святкові дні — неробочі.

Співробітники можуть працювати у позаробочий час за власним бажанням, але це не є обов’язковим.

=== ⏳ Терміни та пріоритетність ===
Строки виконання залежать від складності задачі, завантаженості команди та статусу замовника:

# 🥇 '''Високий пріоритет:''' Клієнти на передплаті з найвищою вартістю обслуговування.
# 🕒 '''Низький пріоритет:''' Замовлення з оплатою за фактом («післяплата»).

==== ⚠️ Термінові замовлення ====
За терміновість стягується '''націнка +100%'''. До цієї категорії належать:

* Завдання поза чергою;
* Робота у неробочий час.

''Примітка: Аварійні ситуації в межах передплаченого обслуговування терміновими не вважаються.''

=== ✅ Виконання та демонстрація ===

* '''Визначення виконавця:''' Рішення приймає керівник K2 або уповноважена особа. Замовник має право погодитися або відмовитися від послуг компанії.
* '''Демонстрація:''' Після завершення блоку задач проводиться '''Zoom-презентація''' із записом (за участю представників клієнта).
* '''Портфоліо:''' Усі завершені роботи можуть бути опубліковані на сайтах ТМ K2 та 3DVisio.

=== 👥 Співпраця та працевлаштування ===
Для початку роботи необхідно надати:

# Документи (Паспорт, ІПН, військовий квиток);
# Виконане тестове завдання;
# Пройти інтерв’ю із записом (публікується у VDoc разом із резюме).

=== 📋 Інструкції для співробітників ===

* '''Фіксація часу:''' Щоденно у баг-трекері з чітким описом виконаної роботи.
* '''Клієнтоорієнтованість:''' Ввічливість та пошук суті проблеми клієнта.
* '''Bugs fixing:''' Термін усунення помилок — 1–3 дні.
* '''Scrum:''' Щоденна 15-хвилинна конференція.

==== Планові норми на місяць: ====

* '''Для розробників:''' ≥ 10 завершених задач, 5 презентацій, 5 статей документації.
* '''Для редакторів:''' 20 статей.
* '''Для менеджерів:''' 10 нових замовлень.
* '''Розподіл часу:''' 6 годин — задачі, 2 години — навчання.

=== ❓ Як правильно ставити запитання ===
Для прискорення вирішення проблеми вказуйте:

# '''Що відбувається?''' (детальний опис дій);
# '''Де це відбувається?''' (сервер, сайт, посилання);
# '''Коли це відбувається?''' (час, періодичність).

Регламент K2 - Історія редагувань

R в 17:03, 1 травня 2026

R: Регламент