Ringostat

Ringostat

Ringostat — українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків для бізнесу. Сервіс допомагає компаніям керувати телефонними зверненнями, аналізувати ефективність реклами, контролювати якість роботи менеджерів, об’єднувати комунікації з CRM та будувати прозору аналітику продажів і маркетингу.

Ringostat є прикладом української технологічної компанії, яка виросла з потреб digital-маркетингу та поступово перетворилася на повноцінну платформу для бізнес-комунікацій. За даними Forbes Ukraine, Ringostat заснована у 2013 році, центральний офіс компанії розташований в Одесі, а серед засновників зазначені Олександр Максименюк, Артем Бородатюк, Олександр Рубан, Костянтин Червяков і Володимир Іовчев.

Історія Ringostat показує, як український ІТ-продукт може пройти шлях від нішевого інструменту колтрекінгу до комплексної AI-платформи для телефонії, аналітики дзвінків, віртуальної АТС, наскрізної аналітики, CRM-інтеграцій і контролю продажів. За матеріалами TechUkraine, у 2014 році команда Ringostat складалася з трьох людей, а вже у 2019 році зросла до понад 60 співробітників у двох українських містах — Одесі та Черкасах.

Перевага партнерства: українські продукти підсилюють одне одного
Партнерство K2 ERP з Ringostat демонструє важливу ідею української цифрової екосистеми: українські B2B-продукти можуть не конкурувати ізольовано, а доповнювати одне одного. K2 ERP закриває управління бізнесом, облік, документи, CRM, фінанси та аналітику, а Ringostat підсилює контур комунікацій, телефонії, колтрекінгу й оцінки маркетингової ефективності.

Історія та розвиток Ringostat

Ringostat розвивався на стику маркетингу, телефонії та аналітики. Спочатку ключовим напрямом компанії був колтрекінг — технологія, яка дозволяє визначати, з якого рекламного джерела прийшов телефонний дзвінок. Для бізнесу це особливо важливо в тих сферах, де покупці часто не залишають заявку на сайті, а телефонують менеджеру напряму.

З часом Ringostat розширив функціональність і став платформою для бізнес-комунікацій, що охоплює:

• колтрекінг;
• IP-телефонію;
• віртуальну АТС;
• запис дзвінків;
• розподіл дзвінків між менеджерами;
• callback-віджети;
• наскрізну аналітику;
• інтеграції з CRM;
• аналітику реклами;
• AI-аналіз телефонних розмов;
• контроль якості роботи відділу продажів.

На офіційному сайті Ringostat позиціонується як українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків, що допомагає оптимізувати маркетинг, будувати ефективну комунікацію та збільшувати продажі.

Технологічні можливості Ringostat

Ringostat цікавий не лише як сервіс телефонії, а як технологічна платформа, яка збирає багато даних навколо комунікації з клієнтом. Для ERP і CRM це важливо, тому що дзвінок часто є ключовою точкою контакту між бізнесом і покупцем.

Основні технологічні напрями Ringostat:

• IP-телефонія — хмарна телефонія для бізнесу без прив’язки до локальної АТС;
• віртуальна АТС — розподіл дзвінків, внутрішні номери, черги, переадресація, графіки роботи;
• колтрекінг — визначення рекламного джерела дзвінка;
• запис дзвінків — контроль якості комунікації та навчання менеджерів;
• наскрізна аналітика — оцінка ефективності реклами з урахуванням дзвінків і продажів;
• CRM-інтеграції — передавання дзвінків, контактів і подій у CRM;
• AI-аналітика — автоматична розшифровка, аналіз розмов і рекомендації після дзвінків.

Ringostat описує IP-телефонію як рішення, що дозволяє об’єднати філії та співробітників із різних міст і країн в єдину телефонну мережу, організувати внутрішні номери, розумну переадресацію та IVR-меню.

Колтрекінг і маркетингова аналітика

Колтрекінг Ringostat дозволяє бізнесу зрозуміти, які рекламні канали приводять телефонні звернення. Це особливо важливо для компаній, які отримують значну частину продажів через дзвінки: інтернет-магазинів, сервісних компаній, медичних центрів, автодилерів, B2B-продажів, нерухомості, освіти та складних консультаційних продажів.

Ringostat описує два основні типи колтрекінгу:

• статичний колтрекінг — для офлайн-реклами або окремих рекламних джерел;
• динамічний колтрекінг — для онлайн-реклами, коли номер на сайті підміняється залежно від джерела переходу користувача.

У зв’язці з K2 ERP це дозволяє бізнесу бачити не лише дзвінок як окрему подію, а повний шлях клієнта:

1. рекламне джерело;
2. дзвінок;
3. менеджер;
4. лід або клієнт;
5. угода;
6. замовлення;
7. оплата;
8. фінансовий результат;
9. повторне звернення.

Перевага K2 ERP: від дзвінка до фінансового результату
Інтеграція K2 ERP з Ringostat дозволяє пов’язати телефонне звернення з клієнтом, угодою, замовленням, оплатою, менеджером, рекламним каналом і фінансовим результатом. Це дає бізнесу не просто статистику дзвінків, а повну управлінську картину продажів.

Ringostat AI

Окремим технологічним напрямом є Ringostat AI — інструменти штучного інтелекту для аналізу телефонних розмов. Ringostat описує AI-функції як можливість отримувати текстову розшифровку дзвінків, короткий підсумок розмови, аналіз домовленостей і рекомендації щодо наступних кроків.

Ringostat AI може бути корисним для:

• контролю якості роботи менеджерів;
• навчання нових співробітників;
• аналізу типових заперечень клієнтів;
• виявлення проблем у скриптах продажів;
• контролю виконання домовленостей;
• автоматичного формування короткого змісту дзвінків;
• пошуку сильних і слабких місць у комунікації.

Для K2 ERP це особливо цінно, оскільки ERP і CRM зберігають структуровані дані про клієнтів, замовлення, документи й фінанси, а Ringostat AI допомагає додати до цієї картини якісний аналіз самої комунікації.

Кросплатформеність і сучасна телефонія

Ringostat також розвиває кросплатформені інструменти для комунікацій. У 2024 році українські медіа повідомляли, що Ringostat представив кросплатформовий застосунок для телефонії, месенджерів, чатів і роботи з CRM, який працює на iOS, Android, Windows та macOS.

Для бізнесу це важливо, оскільки менеджери можуть працювати не лише з офісного телефону або робочого комп’ютера, а з різних пристроїв і в різних умовах: в офісі, віддалено, у дорозі або під час нестабільної інфраструктури.

У зв’язці з K2 ERP це підтримує сучасну модель роботи, де:

• CRM доступна менеджерам;
• дзвінки фіксуються автоматично;
• історія комунікацій не губиться;
• керівник бачить аналітику;
• продажі не залежать від одного фізичного робочого місця;
• комунікація з клієнтом залишається частиною єдиного бізнес-процесу.

Значення Ringostat для CRM і продажів

Для CRM-контурів Ringostat важливий тим, що телефонний дзвінок перестає бути «невидимою» частиною продажів. Без інтеграції менеджер може поговорити з клієнтом, але інформація про розмову залишиться лише в пам’яті співробітника або в окремій телефонії.

Інтеграція Ringostat з K2 ERP може допомогти:

• створювати або оновлювати картку клієнта після дзвінка;
• фіксувати історію вхідних і вихідних дзвінків;
• прив’язувати дзвінок до ліда, угоди або замовлення;
• бачити, який менеджер спілкувався з клієнтом;
• аналізувати пропущені дзвінки;
• контролювати швидкість реакції менеджерів;
• оцінювати якість обробки звернень;
• аналізувати, які дзвінки завершилися продажем.

Ringostat і K2 ERP

У партнерській екосистемі K2 ERP Ringostat може виконувати роль комунікаційного та маркетингового шару. K2 ERP зберігає облік, клієнтів, замовлення, документи, оплату, склад і фінанси, а Ringostat додає дані про телефонні звернення, джерела реклами, записи розмов, аналітику менеджерів і AI-аналіз комунікацій.

Таке поєднання може бути корисним для:

• відділів продажів;
• контакт-центрів;
• інтернет-магазинів;
• B2B-компаній;
• сервісних компаній;
• маркетингових відділів;
• керівників напрямів;
• власників бізнесу.

Перевага K2 ERP: CRM, телефонія та аналітика в одному контурі
Партнерство K2 ERP з Ringostat дозволяє об’єднати CRM, телефонію, записи дзвінків, рекламні джерела, менеджерів, угоди, замовлення, оплати та фінансовий результат. Це допомагає компанії керувати продажами на основі даних, а не припущень.

Український бізнес підтримує український бізнес

Ringostat і K2 ERP є прикладами українських B2B-продуктів, які розвивають локальну цифрову екосистему. Для українських компаній така співпраця має не лише технологічне, а й стратегічне значення.

Партнерство українських сервісів допомагає:

• зменшувати залежність від застарілого або іноземного ПЗ;
• розвивати український ринок бізнес-автоматизації;
• створювати локальні інтеграції під реальні потреби українського бізнесу;
• підтримувати українські команди, розробників і сервісні компанії;
• формувати культуру взаємної підтримки між ІТ-продуктами;
• будувати сучасну цифрову інфраструктуру в Україні.

Для клієнтів K2 ERP це означає, що вони можуть отримати не окрему ERP і не окрему телефонію, а інтегровану екосистему українських рішень, які разом закривають ключові бізнес-процеси: комунікації, продажі, CRM, маркетинг, облік, документи, фінанси й аналітику.

Практична користь для бізнесу

Інтеграція K2 ERP з Ringostat може дати бізнесу такі переваги:

• повна історія дзвінків у CRM;
• контроль пропущених звернень;
• зв’язок дзвінків із клієнтами та замовленнями;
• аналіз ефективності рекламних каналів;
• контроль якості роботи менеджерів;
• використання AI для аналізу розмов;
• краща оцінка конверсії з дзвінка в продаж;
• прозорість роботи відділу продажів;
• управлінська аналітика за маркетингом і комунікаціями;
• менше ручного внесення даних;
• швидша реакція на звернення клієнтів;
• зв’язок маркетингових витрат із реальними продажами.

Значення партнерства

Партнерство K2 ERP з Ringostat підсилює екосистему K2 ERP, оскільки додає до ERP-контуру важливий шар клієнтської комунікації. У багатьох бізнесах саме дзвінок є моментом, коли клієнт ухвалює рішення, ставить ключові питання, домовляється про умови або переходить до покупки.

Коли ці дзвінки пов’язані з ERP, CRM, оплатами, замовленнями й аналітикою, компанія отримує значно повнішу картину бізнесу. Це дозволяє краще керувати рекламою, продажами, сервісом, менеджерами та фінансовим результатом.